3 maneiras de ajudar a Gen Z a construir conhecimento financeiro por meio do social

A mídia social é o lugar perfeito para que as marcas comecem a construir relacionamentos com o público da Gen Z, ao mesmo tempo em que satisfazem suas necessidades de personalização, rapidez e simplicidade de engajamento. Eles são levados a este espaço de orientação, pois um recente relatório da GWI revelou que apenas 55% dos Gen Z dizem que são apoiados por seu banco para cumprir suas metas financeiras pessoais.

Basta olhar os canais sociais e você encontrará conselhos financeiros em abundância. Mas ironicamente, este mar de conteúdos não filtrados, não verificados e não adaptados contribui para a confusão, porque os Gen Z se deparam com a paralisia da análise quando examinam as informações lá fora. Isto abre a oportunidade para as marcas entregarem conteúdos que envolvam conversas sobre dinheiro e, o mais importante, dá ao Gen Z os meios para agir. Abaixo estão três maneiras pelas quais as marcas de serviços financeiros podem alavancar conteúdos sociais que capturam, engajam e dão poder ao Gen Z enquanto asseguram seus destinos financeiros.

A marca como plataforma para a mudança: oferecer estratégias alternativas de economia.

Uma maneira que as marcas podem oferecer valor à Gen Z com conteúdo social é oferecendo um espaço para que elas tomem medidas através de conversas. A Gen Z prefere cada vez mais a "economia suave", uma filosofia que se concentra na construção do conforto e na minimização do estresse. Isto contrasta fortemente com os "hacks" insustentáveis e de curto prazo de dinheiro como o movimento FIRE (Independência Financeira, Aposentadoria Precoce) e seus vários ramos que se tornam virais. O takeaway para marcas: incline-se para as comunidades sociais de aforradores e gastadores que pensam da mesma forma e os apóie com o conhecimento do produto e da indústria quando necessário.

Isto tem sido feito em nível de produto e de característica por marcas como DBS Bank The Burrow e The Finance Bar. As opções de aconselhamento financeiro de crowdsourcing poderiam apoiar tanto as escolhas de estilo de vida dos consumidores da Gen Z quanto servir como uma ferramenta para a promoção do produto se posicionado da maneira correta.

A marca como editora: insights de pessoas reais.

Como mencionado acima, a Gen Z não é um monólito; há muitas perspectivas e filosofias diferentes em torno do dinheiro. Ao se posicionarem como editoras, as marcas podem normalizar falando sobre dinheiro e abordando as diferentes táticas que a Gen Z utiliza para melhor administrar suas finanças. A oportunidade aqui é de curar uma diversidade de perfis e situações com as quais o público da Gen Z pode se relacionar.

O Money Diaries da Refinery29 faz um excelente trabalho, oferecendo uma visão de como o dinheiro é gasto de forma diferente para todos. Este formato também foi popularizado e adaptado em séries de conteúdo social, como o Money Diaries by Sav Finance. O que é ótimo no formato é que as marcas podem apresentar pessoas reais ou explorar tendências, como o #cashstuffing saving method que se tornou viral no TikTok ou o conteúdo sempre verde do #whatispendinamonth.

Marca como cultura: educar e entreter.

O aconselhamento financeiro deve ser matizado para garantir que a informação correta seja dada com base nas necessidades de um indivíduo. Esse mesmo princípio se aplica às influências que representam marcas e falam como fonte de verdade, pois o conselho pode rapidamente se transformar em desinformação. Este perigo foi deixado claro nos processos judiciais de alto nível contra o YouTubers, após o colapso do FTX.

No entanto, ainda há a oportunidade de oferecer conteúdo educacional nas mídias sociais de maneira divertida com personalidades bem amadas. Klarna fez parceria com a Snoop Dogg e Twitch streamers KittyPlays e SypherPK para sediar um evento gamificado de dois dias. Os telespectadores foram desafiados a ganhar equipamentos de jogo jogando contra os profissionais, obtendo uma amostra do que eles podem comprar através dos planos de pagamento do aplicativo Klarna "compre agora, pague depois" enquanto interagem com suas personalidades favoritas.

Isto oferece um valor Gen Z além do dinheiro, e quando as marcas falam em termos de valor em vez de dólares, elas oferecem uma experiência universal que pode ser relevante independentemente das circunstâncias financeiras de cada um. Portanto, não se concentre apenas em mostrar aos consumidores como ganhar dinheiro rapidamente; atenda à cultura para impulsionar o maior valor para a Gen Z agora.

Fale a língua do Gen Z.

As marcas de serviços financeiros que procuram capturar, engajar e capacitar a Gen Z devem priorizar a criação de conteúdo que fale com suas perspectivas e desafios únicos quando se trata de dinheiro. Oferecendo estratégias alternativas de economia, destacando as percepções de pessoas reais e educando e divertindo de uma forma que vai além do simples aconselhamento financeiro, as marcas podem construir confiança a longo prazo com seu público.

Como a Gen Z continua a crescer em sua responsabilidade financeira, as marcas de serviços financeiros têm uma oportunidade de desempenhar um papel valioso no apoio a sua jornada em direção à segurança financeira, e a mídia social é um canal chave para dar vida a isso. No final das contas, trata-se de trazer valor da forma mais direta, honesta e relatável possível.