Embalagem Livre de Frustração: Um Guia [Atualizado] para Vendedores da Amazon em 2020

[ATUALIZAÇÃO, 2/25/20]

A Amazon está agora reduzindo as dimensões para itens com excesso de tamanho/não classificados a serem isentos do SIOC. Agora mesmo, se qualquer um dos lados for menor que 9" x 6" x 0,375", ele não precisa de SIOC mesmo que as outras dimensões estejam acima de 18" x 14" x 8". A nova regra é reduzir a isenção (dimensões mínimas SIOC) para 6" x 4" x 0,375", de modo que itens que antes estavam isentos podem não ser mais. Aqui está uma mensagem da Amazônia:

"Estamos fazendo uma redução nas dimensões da embalagem qualificada para que um produto exija certificação como Tier 1 - Frustration-Free Packaging (FFP) ou Tier 2 - Ships in Own Container (SIOC)". A partir de 1º de fevereiro de 2020, com um período de carência até 1º de agosto de 2020, as dimensões mínimas da embalagem que requerem a certificação de um ASIN como FFP ou SIOC são 6″ x 4″ x 0.375″ (anteriormente 9" x 6" x 0.375"). Qualquer item embalado não classificado que seja cumprido através da rede de cumprimento da Amazon com uma ou mais de suas dimensões inferiores a 6 polegadas no seu lado mais longo, ou menos de 4 polegadas no seu lado médio, ou menos de 0,375 polegadas no seu lado mais curto é excluído do chargeback do SIOC"

"Se você enviar seus produtos em uma embalagem pequena e fina (lado mais longo <6", lado mais curto <0,375" ou lado mediano <4"), você não precisa fazer nada neste momento. Entretanto, se sua embalagem exceder qualquer um destes limites em qualquer lado e for cumprida na rede não classificada da Amazon, você deverá certificá-la como FFP (Tier 1) ou SIOC (Tier 2), que foi introduzida em 3 de setembro de 2019"

A Amazon exige que qualquer produto (a) maior que 18″ x 14″ x 8" e/ou (b) pesando 20 lbs ou mais seja "projetado e certificado como pronto para embarque dentro da Fase 1 (FFP) ou da Fase 2 (SIOC) de seu programa de embalagem sem frustração " A iniciativa foi projetada para reduzir o desperdício de embalagens e melhorar a experiência de desencaixotamento para os clientes.

Então, o que significa embalagem sem frustração para os vendedores na Amazônia?
E como você se certifica de que seus produtos estão em conformidade?

Responderemos a estas perguntas e muitas outras no guia abaixo. Fique sentado.

O que é Embalagem sem Frustração?

Embalagem sem Frustração é aquela que é especificamente projetada para ser desempacotada sem o incômodo e gera o mínimo de desperdício. A Amazon considera a embalagem "um componente crítico para proporcionar uma grande experiência ao cliente e uma parte importante da missão de sustentabilidade na Amazon"

A Amazon lançou pela primeira vez em 2008 o programa Frustration Free Packaging para elevar os padrões de embalagem para marcas selecionadas. Desde então, o programa cresceu em escala e agora está sendo estendido a mais produtos vendidos em toda a Amazônia tanto por vendedores 1P quanto por vendedores 3P.

Por que os vendedores e vendedores devem cuidar?

A ampla implementação das exigências de embalagem sem frustração indica que a Amazon está seriamente empenhada em melhorar as embalagens em toda a sua plataforma. Marcas que ignoram as exigências podem estar sujeitas a chargebacks e outras conseqüências que podem sufocar os negócios. Cuidar das certificações de produtos com antecedência pode ser o melhor, especialmente quando se trata de eventos cruciais de alto tráfego. Além disso, a participação em programas como o Amazon Vine pode estar condicionada à certificação do produto.

Outras vantagens potenciais do programa de embalagem sem frustração incluem:

• Diminuição dos custos de embalagem e envio
• Clientes mais felizes e, portanto, melhores revisões
• Pegada mais ambientalmente sustentável
• Maior relevância da busca na Amazônia
• Mensagens adicionais nas páginas de detalhes do produto
• Muito mais..

Quais são as exigências de embalagem?

Existem três níveis de certificação para o programa de embalagem sem frustração da Amazônia:

• Tier 1 | FFP (Frustration-Free Packaging)
• Tier 2 | SIOC (Navios em Contentor Próprio)
• Tier 3 | PFP (Prep-Free Packaging)

Se o produto for (a) maior que 18″ x 14″ x 8" e/ou (b) pesar 20 libras ou mais, deve ser projetado e certificado como Tier 1 (FFP) ou Tier 2 (SIOC ) dentro do programa. Aqui estão os requisitos para cada camada:

Requisitos de Nível 1 (FFP): Fácil de abrir

De acordo com a Amazon, para qualificar como fácil de abrir "todo o conteúdo de uma embalagem deve ser removível em 120 segundos" e exigir o uso mínimo de ferramentas de corte como tesouras e/ou cortadores de caixa. Além disso, embalagens com "blisteres, insertos plásticos, amendoins de embalagem, papel triturado ou conchas de amêijoas soldadas" são proibidas.

Requisito de Nível 1 (FFP): Embalagens recicláveis

Para se qualificar para o Tier 1 (FFP), as embalagens devem ser feitas de materiais 100% recicláveis e estar em conformidade com todas as leis de embalagem aplicáveis. A Amazon lista os materiais aceitos como: "materiais corrugados e outros materiais à base de papel e/ou componentes plásticos marcados com os códigos SPI 1 (PET), 2 (HDPE), e 5 (PP)"

A Amazon observa que "a impressão e/ou tratamentos não devem afetar a reciclabilidade da embalagem" As sacolas plásticas e as gravatas rotativas estão sujeitas a requisitos mais específicos descritos no documento FFP completo da Amazon, disponível aqui. Sacos de sílica gel e filmes plásticos que mantêm o frescor do produto são permitidos.

Exigência de Tier 1 & 2 (FFP) (SIOC): Embalagem mínima

A Amazon determina a embalagem mínima por "Pontuação de uso da caixa", um número obtido calculando uma relação produto/embalagem (ou o volume do produto, dividido pelo volume total da embalagem). A Pontuação de Box-Utilization Score deve ser "superior a 30% e 50% para produtos frágeis e não frágeis", respectivamente para Tier 1 (FFP) e Tier 2 (SIOC).

Segundo a Amazon, os produtos frágeis incluem, mas não estão limitados a itens contendo:

• Vidro, cerâmica/porcelana/argila
• Líquido/semi-líquidos; Sólidos que podem se tornar líquidos a temperaturas experimentadas durante o ciclo de distribuição (acima de 70°F ou 21,1°C).
• Eletrônicos facilmente danificados quando descartados de 18 pol. ou 45,7 cm. sem embalagem.

Outros requisitos e mais detalhes:

Para requisitos mais especializados e um esboço de certificação, veja aqui.

Como Certifico Meus Produtos?

Para certificar produtos no programa de embalagem sem frustração, os vendedores 1P e 3P devem testar a qualificação de suas embalagens de produtos com um laboratório certificado ISTA de terceiros e submeter os resultados diretamente à Amazon. Entretanto, antes de testar, é importante "garantir que você tenha realizado o método de teste ISTA 6-Amazon.com apropriado e esteja confiante de que seu produto será aprovado"

A Amazon enfatiza que os testes de laboratório só são apropriados como passo final após já ter verificado independentemente que os produtos atendem aos requisitos de embalagem. Uma lista de laboratórios de terceiros certificados pela ISTA para realizar os métodos de teste apropriados foi fornecida pela Amazon e pode ser visualizada aqui.

Uma vez que um produto recebe um relatório de teste aprovado, ele pode ser submetido através do portal Fale conosco dentro da Central de Fornecedores e da Central de Vendedores. Os produtos devem estar prontos para serem enviados imediatamente após a aprovação ou correm o risco de perder a certificação. Toda submissão e aprovação deve ser rastreada para garantir uma cobertura adequada do catálogo.

A Amazon descreve aqui o processo de certificação junto com os estudos de caso do programa.

Pensamentos finais sobre embalagens sem frustração:

Completar a certificação para Embalagens sem Frustração pode parecer confuso, mas desde que você siga os passos descritos acima, você poderá aproveitar os benefícios de embalagens mais fáceis de abrir e ecologicamente corretas.