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El rendimiento y la artesanía se alían para elevar la experiencia humana.
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Un nuevo enfoque para crear marcas obsesionadas con el cliente.
Los puntos de contacto se han disparado, y el consumidor medio realiza más de 20 interacciones con una marca antes de comprar. Y mientras que los consumidores esperan una experiencia coherente en cada interacción, una desconexión en toda la empresa hace que muchos tengan que volver a presentarse a sí mismos y sus preferencias a la marca. Encontrar el equilibrio entre la privacidad y la experiencia personalizada del cliente puede ser un reto, pero no tiene por qué serlo si se cuenta con una sólida base de CRM.
CRM es la clave para desbloquear relaciones duraderas.
CRM es más que una herramienta de gestión de clientes potenciales; es un recurso que le ofrece una visión de 360 grados de sus clientes. Enfocamos el CRM como una estrategia empresarial que se fija en las personas que hay detrás de las cifras y los datos, para luego traducir esas métricas en objetivos procesables que forjen relaciones profundas y duraderas.
Transmita los mensajes más importantes a clientes que se sientan escuchados.
Nuestro trabajo consiste en elevar la experiencia humana y crear un mundo en el que los clientes se sientan conocidos, todo ello ayudando a las marcas a crear mensajes e infraestructuras para satisfacer a los clientes en el momento. Con una mentalidad arraigada en la experiencia y el rendimiento del cliente, combinamos datos, tecnología, plataformas, indicadores clave de rendimiento (KPI), perspectivas y tendencias para construir marcos sólidos que impulsen la fidelidad del cliente y mejoren su valor de por vida.
Su estrategia de CRM va más allá del mero seguimiento de los clientes potenciales y las oportunidades de venta: se trata de los datos de los clientes y de cómo las marcas se preocupan más por reunir los datos para crear la experiencia ideal para sus clientes.
Un proceso de asociación en el que puede confiar.
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Cómo trabajamos • Nuestros servicios abarcan todo lo que cabe esperar de un socio de CRM integral, desde el descubrimiento a la estrategia, pasando por la activación y la optimización.
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Descubrimiento y estrategia
Comprenda cómo construir una verdadera visión de 360° de su cliente y utilícela para activar experiencias de cliente conectadas a través de la tecnología CRM.
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Activación
Ponga en marcha soluciones personalizadas en toda la plataforma CRM que se integren en el resto de su pila tecnológica y permitan la activación de experiencias personalizadas.
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Optimización
Permita a los equipos obtener valor a largo plazo de las soluciones mediante la formación, la optimización continua y la elaboración de informes y análisis en tiempo real.
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No sólo somos su socio de CRM. Obtenga más información sobre lo que podemos ofrecerle.
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