Empurrando seu negócio para a frente com a automação empresarial

A indústria de marketing e publicidade está unida pelo objetivo comum de alavancar a tecnologia de maneiras novas e criativas - não apenas para traduzir dados em campanhas personalizadas, mas também para melhorar as operações internas. É aqui que a automação poderia entrar, se não fosse pelo fato de que o marketing é tradicionalmente bastante limitado no uso de tais tecnologias. Simplificando, muitas equipes de marketing não foram expostas à automação além de conectar CRM a e-mail marketing, apesar de haver muito mais por aí.

De negócios a operações de publicidade, desenvolvimento e produção, a automação do processo digital pode ajudar a desbloquear eficiências em toda a empresa. Existem amplas soluções de automação para operações digitais que podem fornecer suporte em todo o conteúdo, dados, mídia e esforços tecnológicos de uma empresa. Enquanto o impacto positivo da automação empresarial chega longe e de forma ampla - do aprimoramento das operações de publicidade digital à melhoria dos serviços internos de pessoal - o maior benefício é a capacidade de liberar os funcionários de tarefas repetitivas ou complexidades desnecessárias no fluxo de trabalho, de modo a permitir que eles direcionem sua atenção e energia para trabalhos mais relevantes. Especialmente considerando os atuais ventos de proa econômicos, é crucial garantir que seu talento possa maximizar seu impacto.

Minha equipe de Automação.Monks é especializada em permitir que a força de trabalho abrace a automação como uma nova forma de trabalho e realize todo o seu potencial. Encorajamos as pessoas a automatizar o máximo possível, não importa quão grandes ou pequenas sejam as tarefas individuais - se uma máquina pode fazer o trabalho, provavelmente devemos deixá-la fazer. Isto exige que repensemos como operamos dentro de um negócio e como colaboramos tanto com a tecnologia quanto um com o outro. A equipe não apenas se concentra na automatização de nosso pessoal interno, operações e processos, mas também no apoio a marcas na automatização de seus empreendimentos. Portanto, vamos dar uma olhada em como buscamos atingir a máxima eficiência, visibilidade e conectividade com soluções de automação construídas por nossa prática analítica.

Ajudar as marcas a proteger seus negócios no futuro com a GA4.

Nosso pão e manteiga está ajudando as marcas a automatizar seu pessoal, suas plataformas e processos. O objetivo é garantir que estas trabalhem de forma que as empresas possam acelerar sua transformação digital e se preparar para a era moderna. Uma de nossas ferramentas de medição é o Google Analytics. Como o GA360 do Google está programado para o pôr-do-sol no verão de 2024, muitas marcas estão ocupadas migrando para o novo produto GA4 para tirar proveito da plataforma de medição do futuro. Entre muitas outras atualizações úteis, esta ferramenta ajuda as marcas a coletar dados do site e do aplicativo para obter uma melhor noção da jornada do cliente, utilizando dados baseados em eventos em vez de dados baseados em sessões. Ela também inclui controles de privacidade e modelagem comportamental e de conversão que ajudam a preencher as lacunas em seus dados causadas pelo futuro sem cooki.

Aadoção do GA4 requer colaboração entre departamentos de uma organização e, portanto, é um processo de gerenciamento de mudanças, tanto quanto uma solução tecnológica. A visão mais plana e rica dos dados da GA4 pode ajudar as marcas a agregar mais valor e alcançar vantagens competitivas mais rápidas - especialmente quando o processo de adoção é planejado, comunicado e gerenciado para promover o compartilhamento de conhecimento e o crescimento da maturidade digital. Muitas marcas se beneficiaram muito com a automatização de seus processos comerciais. Vejamos o impacto positivo experimentado por alguns de nossos principais parceiros.

Estamos apoiando uma marca CPG global que se esforça para aumentar sua receita comercial YOY em 3%, com um objetivo de mídia de 3% de ROI de crescimento - ambicioso, mas certamente possível. Como seu parceiro para a produção de conteúdo global, aconselhamos a marca a se concentrar no uso eficiente de dados de primeira parte, ao mesmo tempo em que estabelecemos o uso de dados conectados coletados em toda a jornada do cliente. Apresentamos a GA4 como a solução óbvia, tendo em mente nossos pilares de qualidade, velocidade e valor. Usando automação interna personalizada, ajudamos a marca a implantar rapidamente 169 propriedades GA4 em minutos - tudo isso enquanto gerenciamos a mudança para o GA4 e mantemos dados de primeira qualidade durante a adoção. Os resultados foram impressionantes: através de nossa colaboração, esta marca foi capaz de unificar seus esforços de marketing e métricas em 37 marcas em 150 países, realizando no final um crescimento de mais de 70% no ROI global desde 2017.

Outra grande marca que pudemos ajudar a automatizar em escala é a Diageo, a empresa multinacional de bebidas alcoólicas. A Diageo assumiu o ambicioso compromisso de aumentar sua participação de mercado de 3% para 6% no ano fiscal 23. Para que isso seja possível, a marca precisa de ferramentas precisas com insights acionáveis. Mais uma vez, apresentamos a GA4 como a solução simples. Considerando o planejado entardecer da GA360, começamos imediatamente a planejar o processo de adoção da GA4. O escopo da Diageo cobriu até 150 sites da marca, incluindo 39 sites D2C (e contando) onde coletamos dados transacionais, o que é uma tarefa em grande escala. Aproveitamos os modelos personalizados do Google Tag Manager para a etiquetagem do GA4, bem como nossa ferramenta de automação interna para automatizar o lançamento do GA360 para a implantação do GA4 em minutos, em comparação com o que normalmente levaria semanas para ser realizado por uma equipe.

A implementação de uma taxonomia de camada de dados comum, harmonizada em todos os sites da marca, permitiu a comparação de dados de maçãs com maçãs verdadeiras. Além disso, foi fundamental para a entrega de dados de alta qualidade, com privacidade prévia, consentida pela primeira parte. Como resultado, a equipe foi capaz de economizar mais de 200 horas de trabalho e garantir a qualidade e a repetibilidade confiável. Além disso, quaisquer atualizações futuras de medição são aplicadas consistentemente em todos os locais da marca usando a mesma solução - e alinhadas com os objetivos estratégicos gerais da Diageo.

Projetando o futuro da Media.Monks com os clientes em mente.

A automação é fundamental para conduzir sua empresa para sua próxima fase de transformação digital. Embora as soluções sejam amplamente focadas em tecnologia, é importante estar ciente do fato de que a automação só pode realmente ter sucesso em escala e ter um impacto significativo em suas operações se ela estiver espalhada e tecida em todas as facetas da cultura de sua empresa. Ao incorporar muitas ferramentas novas, empolgantes e inovadoras na pilha tecnológica e capacitar seu pessoal, você pode elevar seu negócio para o próximo nível de excelência operacional. Por exemplo, minha equipe está atualmente trabalhando na produção de "kits iniciais" baseados na nuvem que podem ser facilmente implementados dentro da pilha de tecnologia de uma empresa e se integrar perfeitamente com os processos operacionais existentes ou modificados. As CMOs podem aproveitar estas ferramentas para conectar seus esforços de mídia com o resto da organização, o que permite uma melhor visibilidade, interoperabilidade de dados e medição no alinhamento dos esforços de mídia aos objetivos comerciais. Esta é apenas uma das muitas maneiras pelas quais a automação pode ajudar as organizações a se tornarem mais eficientes para atingir seus objetivos de marketing e publicidade.

Não importa o tamanho de seu negócio ou da indústria em que você está, a automação empresarial permite que você racionalize seu pessoal, processos e operações e aumente o rendimento de diferentes equipes. Em outras palavras, ela permite que você faça mais com menos. Nosso conselho? Comece agora a construir uma cultura de automação-primeira empresa. Reconheça onde estão os maiores pontos de dor em seus fluxos de trabalho e, portanto, onde sua força de trabalho precisa se nivelar com novas habilidades. Quando ela for implantada de acordo com suas metas e objetivos comerciais, a automação maximizará seu talento existente e estabelecerá seu negócio para o sucesso futuro. Entretanto, como não há uma solução única para a automação empresarial, a chave está em começar agora.