TikTok Ads: Uma poderosa ferramenta de conversão

A relação com as marcas do mercado

Pelo caráter de entretenimento da plataforma, pode acontecer de algumas marcas enxergarem o TikTok apenas como um local para ser descontraído com o público, voltado para o conhecimento de marca ou estratégias de employer branding. Felizmente, sabemos, e muito bem, entender o aplicativo como uma ferramenta de aquisição. 

A diferença entre o TikTok Ads e as outras plataformas de mídias acontece porque a principal motivação do aplicativo é atrair o usuário até o app e mantê-lo dentro do fluxo, fugindo do padrão de paid social que se apega apenas na atribuição de Last Click. Dessa maneira, temos um tipo de visibilidade da conversão e de jornada do cliente muito diferente das  outras mídias.

Mensuração no TikTok

A dificuldade inicial de calcular e interpretar os resultados disponibilizados pela plataforma pode acontecer por alguns fatores. Toda a jornada do usuário dentro do TikTok não é transferida para outro navegador, gerando uma sessão separada dentro de outra fonte de rastreamento de dados. Se a conversão não acontece no momento em que a sessão é gerada, não é possível rastrear o caminho do usuário por conta das limitações de rastreamento e das leis de LGPD.

De maneira conjunta, a plataforma não se estabelece como Last Click. As impressões são medidas tanto por visualização de anúncio e interação com o site em até um dia após a visualização do anúncio como por cliques. Esse modelo de visualização é padrão para todas as mídias que utilizam 'impressões' como seu motor de entrega, o que dificulta o entendimento e a visualização desse tipo de conversão. Todos esses fatores geram uma desconexão com as principais ferramentas de mensuração que temos no mercado, aparentando que o TikTok não gera impacto nas conversões. 

Quando as conversões são muito ágeis, como geração de leads ou compra assertiva, é possível ver esses eventos de forma clara. Agora, quando precisamos do número de acesso do usuário, compreender o fluxo de sessões e olhar para as conversões, é como se estas métricas sumissem e fossem apenas aumentando em volume, sem foco na origem, já que a mídia TikTok não aparece no funil. Assim, encontra-se um desafio muito grande de comprovar esse "de / para" entre a influência do TikTok e as conversões dentro do GA4, ou qualquer outro web analytics.

Como superamos os desafios

A nossa parceria estreita com o TikTok promoveu o desenvolvimento de soluções para contornar o fator de distanciamento das métricas: olhamos como o fluxo total de conversões está funcionando, aprendemos a analisar o impacto das sessões dentro do funil e entendemos a maneira de identificar as conversões na plataforma e os impactos delas nas nossas estratégias de mídias. 

Dessa forma, conseguimos ver a presença da rede dentro do funil, inclusive utilizando outros métodos de atribuição como, por exemplo, um traqueamento de impressão ou outro tipo de web analytics para rastrear a métrica. Os nossos cases de sucesso em parceria com o TikTok Business exemplificam um pouco mais sobre como superamos esses desafios aqui na Media.Monks:

Auxiliamos o Zé Delivery a entender o impacto incremental de uma campanha always on realizada no TikTok, mais especificamente quantas instalações incrementais a plataforma trazia para a marca.

Mantivemos a estratégia de anúncios In-feed Ads segmentados e rodamos um estudo de Conversion Lift durante o mês da campanha. O estudo apontou um aumento incremental de 19,4% nos downloads do app da marca, quase 20% a mais de conversões sem anúncios no TikTok. 

Participamos do lançamento do novo “Humor Transforma” da Natura no TikTok com estratégias de mídias que incluíam Top View, interações Super Like e Top Feed. O objetivo era aumentar o engajamento em torno da marca e da linha, além da aproximação com a comunidade da rede.

A taxa de visualização de 6 segundos foi de mais de 22%, o engajamento nos vídeos de TopView com Super Like foi 2 vezes maior do que o benchmark do formato. O estudo de Brand Lift mostrou que alcançamos 6,1 pontos incrementais em intenção de compra e 4,8 em familiaridade. 

Esses cases de sucesso demonstram a expertise que possuímos na Media.Monks, com nossos times especializados em buscar inputs valiosos às ferramentas e oportunidades dentro do TikTok, realizando um uso assertivo de estratégias de performance e dados, gerado resultados disruptivos e inovadores dentro da rede.