Crescimento do mercado com base na audiência • Mergulho Profundo de Dados para Melhorar a Viagem do Cliente

Paycor, uma plataforma líder em gestão de capital humano SaaS, precisava encontrar um novo caminho de crescimento tanto para os líderes gerais quanto para os usuários de pequenas empresas. Mas havia um desafio: ao mesmo tempo em que atingir as perspectivas das PMEs em redes como o LinkedIn é simples, os anúncios de busca não oferecem o mesmo nível de dados de audiência confiável. Percebendo que a fixação de preços é um critério de decisão chave para esse mercado, Paycor trabalhou com a Media.Monks para desenvolver um plano para segmentar e aumentar os leads das SMBs para pesquisa usando a fixação de preços como o crescimento central da escala da oferta para o mercado.

Para servir mensagens personalizadas para empresas e SMB separadamente na busca, Paycor e Media.Monks criaram audiências de Match de clientes cruzando dados de audiências conhecidas do CRM da Paycor com pesquisadores que já são categorizados e conhecidos pelo Google.

A segmentação foi mais difícil para os pesquisadores desconhecidos. Com a ajuda da ferramenta de relatórios Media.Monks' Compass, Paycor integrou seus dados de CRM para analisar grupos de palavras-chave com base no comportamento histórico do CRM, incluindo onde os prospectos estavam no funil quando eles se converteram e o tamanho da empresa. Estes insights permitiram às equipes categorizar os mercados de busca em grupos e personalizar a jornada do cliente em anúncios de busca e outros canais, como o social pago.

Para o principal público SMB, as equipes conseguiram reduzir o número de cliques necessários para encontrar informações de custos em todas as etapas, e adicionaram linguagem específica de preço para anunciar mensagens para aqueles mais próximos da decisão de compra. Eles também aplicaram uma chamada específica de funil à ação desde a cópia do anúncio até as páginas de destino, aumentando de três para 18 combinações de mensagens e páginas de destino.

Este tipo de especificidade não havia sido possível antes, e foi o resultado da análise de dados SEM impulsionada pelo Compass, dados CRM agregados do cliente, e insights únicos de pesquisa do cliente do lado do cliente que deram às equipes o que era necessário para personalizar a jornada do cliente. A abordagem atualizada das mensagens para o público conhecido e extrapolado levou a ganhos surpreendentemente grandes no engajamento publicitário e possibilitou ainda mais crescimento em novas oportunidades de negócios para o Paycor.