Modernização de sistemas • Modernização da mentalidade, dos métodos e das operações

Nossa parceria com a First American, fornecedora global de serviços de seguro e liquidação de títulos, é pontuada por vários projetos focados na transformação digital e na revisão de sistemas legados, todos projetados para garantir que os funcionários da First American se conectem entre si e com seus clientes de forma mais eficiente. Essas iniciativas não só ajudaram a empresa a economizar milhões, mas também unificaram as equipes e os sistemas principais, adaptando-se aos desafios globais.

Um dos principais focos de nossa parceria com o First American é a modernização de sistemas. Por exemplo, a marca tinha uma necessidade urgente de reformular sistemas desatualizados no centro de seus negócios: gerenciar documentos confidenciais e processar bilhões de dólares em transações. Criamos uma plataforma para automatizar o fluxo de negócios, reduzir a entrada manual de dados e gerenciar com segurança os direitos de acesso dos usuários - consolidando cinco sistemas diferentes em uma plataforma escalável que melhorou o tempo de treinamento dos funcionários, a retenção de clientes e o volume de pedidos. Isso levou a um aumento da receita e reforçou a reputação do First American como líder em tecnologia e experiência do cliente.

Muitas vezes, esses esforços de transformação digital ajudam a unificar as principais funções em toda a empresa. Quando a First American precisou unificar o gerenciamento de arquivos digitais em todos os departamentos, substituindo a tecnologia obsoleta e reduzindo o custo das ineficiências de vários sistemas no processo, criamos uma biblioteca compartilhada de componentes, garantindo a entrega rápida do produto e implementando uma estratégia de tecnologia para permitir a inovação de TI. Esse novo sistema permitiu que a First American economizasse milhões por ano e ajudou a alinhar os executivos seniores de toda a organização.

Ajudar as equipes da First American a trabalhar e colaborar, em última análise, ajuda a empresa a se conectar com seus clientes. Quando a First American quis atualizar sua experiência no mercado, desenvolvemos e prototipamos produtos para reimaginar como os funcionários e clientes trabalhavam juntos, o que formou a base para um sistema de produção que construímos nos 13 meses seguintes. Esses esforços proporcionaram ao grupo de TI corporativo uma capacidade de desenvolvimento de produtos mais eficaz.

A First American percebeu o custo-benefício de aproveitar uma força de trabalho internacional, mas estava lutando para se adaptar aos desafios globais. Projetamos uma plataforma de última geração que simplificou as áreas de rotatividade de funcionários, treinamento, conhecimento de domínio e eficiência tecnológica, o que permitiu que a First American reivindicasse esses benefícios de custo ao lucrar com o aumento da produção das equipes internacionais. Esse, juntamente com outros compromissos acima, mostra como a nossa sólida parceria com a First American conseguiu gerar inúmeras eficiências e crescimento para a marca.

A First American precisava unificar o gerenciamento de arquivos digitais em todos os departamentos para substituir a tecnologia obsoleta e reduzir os custos decorrentes das ineficiências de vários sistemas. Criamos uma biblioteca compartilhada de componentes para garantir a entrega rápida do produto e, ao mesmo tempo, implementamos uma estratégia tecnológica para permitir a inovação em TI. Esse novo sistema permitiu que a First American economizasse milhões por ano e ajudou a alinhar os executivos seniores de toda a organização.