Salesforce Marketing Cloud • Agindo sobre os dados com a Insight
Acompanhar os consumidores em tempo real.
No mercado altamente competitivo de hoje, as marcas de sucesso se esforçam para tornar seus serviços mais personalizados, adaptados a cada consumidor e alimentados por conteúdos relevantes em cada etapa de sua jornada. Com o rápido crescimento de seus negócios, a marca líder mundial em tatuagens, Celebrity Ink, estava lutando para acompanhar seus clientes e precisava de ferramentas modernas que fornecessem uma visão clara de seus comportamentos e interesses.
Deixar a própria marca através da personalização.
Com mais de 40 locais em seis países, a personalização das mensagens e remarketing das Celebrity Ink exigiu uma pilha de martech de última geração capaz de processar quantidades copiosas de dados. O C360.Monks, nossa equipe de especialistas da Salesforce se concentrou nos serviços CX de ponta a ponta, cumpriu essa promessa com uma pilha à prova de futuro na plataforma Salesforce Marketing Cloud.
Capaz de fornecer uma visão de 360 graus da jornada do cliente, a pilha incluiu um modelo de e-mail master de marca e modelo de dados para arrastar e soltar segmentação, integração de dados com sistemas externos de reservas via SFTP, relatórios de mídia social e muito mais. Tudo isso enquanto se equilibra os dados e a privacidade.
Uma pilha de marketing que move a agulha.
A pilha Salesforce unifica as informações coletadas em diferentes pontos de contato na jornada do cliente, incluindo as 47 contas sociais com as quais a Celebrity Ink estava trabalhando. Isto economiza tempo e energia para os vendedores. Ao permitir o desenvolvimento de processos automatizados eficazes, é mais fácil ter sucesso na execução de campanhas abrangentes de aquisição, engajamento e retenção de clientes. Também abre as portas para que os profissionais se especializem em uma área, capacitando-os assim a agir sobre os dados da marca com perspicácia e eficiência.