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Otimização da experiência digital

Onde a estratégia encontra a ciência - impulsionando a receita e o envolvimento por meio de testes baseados em evidências.

a hand holding a smart phone with the Ace Hardware app on the screen

Nossa experiência é o seu ativo - nós construímos, você dimensiona.

A experimentação bem-sucedida consiste em testar hipóteses cuidadosamente, aprender com os resultados e iterar nas estratégias.

Capacitamos as marcas a criar relacionamentos genuínos e pessoais com seus clientes, fornecendo serviços avançados de experiência digital de ponta a ponta.

Ao oferecer serviços de ponta a ponta, preparados para o futuro, para experimentação e aplicação de novos padrões de sucesso por meio de insights orientados por IA, ajudamos as marcas a criar um centro de excelência para otimização da experiência digital - oupodemos até mesmo atuar como seu centro de excelência.

experimentation process in graphic format
Pensamentos do monge A experimentação e a personalização estão no centro de nossa missão de combinar criatividade com dados e tecnologia para proporcionar experiências digitais transformadoras. Ao testar e refinar continuamente nossas estratégias, podemos otimizar o desempenho de criativos e conteúdos e proporcionar aos clientes experiências digitais mais relevantes e ressonantes.
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Ben Combe headshot
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Veja como conectamos

  1. Serviços

    Nossas áreas de especialização • Como cada empresa tem suas necessidades exclusivas, criamos equipes que se flexibilizam para encontrar soluções conforme necessário. Nosso programa pode ajudá-lo em qualquer uma das seguintes áreas.

  2. Experiência do usuário (UX)

    Nossos serviços abrangem todo o espectro da experiência do usuário, desde a pesquisa até o design e a avaliação do produto. Adotamos uma abordagem holística que considera toda a jornada do cliente. Isso garante que os produtos sejam projetados para pontos de contato específicos em toda a experiência global do cliente.

  3. Otimização da experiência na Web e em aplicativos

    Crie estratégias com precisão e experimente com propósito. Embarque em um caminho em que a estratégia se alinhe perfeitamente às suas metas de negócios. Criamos estruturas de experimentação sob medida que se encaixam em seu modelo de negócios, preparando o terreno para um crescimento significativo.

  4. Otimização da experiência do cliente (CXO)

    Aprofunde sua compreensão para interagir melhor com os consumidores. Descubra a essência do envolvimento do cliente com uma combinação de IA e percepções do mundo real. Nossa abordagem vai além dos dados para criar experiências que importam, promovendo a fidelidade e elevando o valor da vida útil do cliente.

  5. Valor da vida útil do cliente e otimização da retenção

    Cada teste é uma oportunidade para aumentar a receita e a lucratividade. Nossos experimentos direcionados não são apenas mudanças - são melhorias que impulsionam seus resultados financeiros. Espere não apenas resultados, mas também um sucesso mensurável.

  6. Personalização

    Personalize, envolva-se e tenha sucesso. Transforme sua abordagem com estratégias avançadas de personalização. Adaptamos as experiências do usuário às preferências individuais, criando uma jornada exclusiva para cada cliente.

  7. Quer falar mais sobre o programa?

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Impacto

E está funcionando

  • aumento de 21% nos envios de formulários de consulta em dispositivos móveis e uma redução de 9,5% no abandono de um varejista de reformas residenciais. A projeção é de que essa otimização em tempo real traga à marca um aumento de receita anual de £ 6,4 milhões.
  • Aumento de 41% nos opt-ins de banners de cookies por meio de testes rigorosos com usuários para uma empresa imobiliária.
  • Ajudou uma empresa global de telecomunicações a criar um programa robusto de experimentação que resultou em mais de US$ 1 milhão em receita incremental e US$ 8 milhões em CLV com mais de 150 experimentos.
  • Aumentou a receita dos principais produtos em 34% para uma seguradora por meio de testes de ofertas personalizadas com base em modelos de propensão do cliente.
ace hardware app on phone
ace hardware employee

Estudo de caso

Ace Google Cloud Platform & AppA experiência em plataformas combinada com um Data AOR ajudou a Ace Hardware a impulsionar mais de 150 mil assinaturas de contas de recompensa e $30 milhões em receitas de omichannel.

Veja o estudo de caso completo
Pensamentos do monge A otimização das experiências digitais muitas vezes encontra desafios devido à forma como os dados, principalmente os insights qualitativos, são compartilhados e usados nas equipes. O sucesso no gerenciamento de produtos depende de encontrar o equilíbrio certo no uso de dados, levando em conta as diversas metas e necessidades da equipe.
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Iuliana Jackson headshot
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Somos um parceiro certificado pelo Google para otimização de conversões, ajudando marcas de todos os tamanhos em todos os setores. Saiba mais sobre nossa parceria com o Google.

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