Amazon Project Zero ya está abierto: cómo eliminar productos falsos de Amazon

[ACTUALIZADO: 31 de octubre de 2019]

Project Zero, el programa de protección de marcas de Amazon destinado a "llevar las falsificaciones a cero", ya está abierto a todas las marcas elegibles. El programa, que se anunció en febrero de este año, era anteriormente una beta solo por invitación con la opción de unirse a una lista de espera. A partir del 31 de octubre de 2019, el programa ya está disponible para los propietarios de derechos que cumplan los requisitos de elegibilidad en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania y Japón, según un correo electrónico enviado por Amazon.

Para comprobar si cumple los requisitos, inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña asociados a su cuenta del Registro de Marcas de Amazon.

La retirada de productos falsificados de Amazon ha sido durante mucho tiempo un proceso tumultuoso, que a menudo ha exigido a las marcas pedir artículos sospechosos de falsificación y demostrar su ilegitimidad antes de solicitar su retirada. El Proyecto Cero pretende dotar a las marcas de medios para actuar.

Nuestro objetivo es que los clientes reciban siempre productos auténticos cuando compren en Amazon. El Proyecto Cero se basa en nuestro trabajo e inversiones de larga data en este ámbito. Permite a las marcas trabajar con nosotros para aprovechar nuestras fuerzas combinadas y actuar con rapidez y a gran escala para reducir las falsificaciones a cero. - Blog de Amazon

¿Qué es el Proyecto Cero?

Desde auriculares defectuosos hasta zapatillas imitadas, los productos falsificados tienen consecuencias negativas tanto para las marcas como para los consumidores. El Proyecto Zero de Amazon proporciona a las marcas los medios para actuar.

Amazon ofrecerá su tecnología avanzada y sus capacidades de aprendizaje automático, al tiempo que cuenta con las marcas para utilizar su propiedad intelectual y sus conocimientos del sector para frustrar de forma proactiva los intentos de falsificación.

El programa cuenta con tres herramientas innovadoras: eliminación de falsificaciones en autoservicio, protecciones automatizadas y serialización de productos.

1. Eliminación de falsificaciones en autoservicio

A través del Proyecto Zero, Amazon permitirá a las marcas autorizadas eliminar productos falsificados de la plataforma de forma instantánea. Con una autonomía sin precedentes para proteger sus productos y a los consumidores, las marcas que detecten productos imitadores ya no verán limitada su actuación. Dado que las marcas suelen ser las primeras en detectar actividades sospechosas, los productos falsos podrán ser detectados antes de que acaben en manos de miles de consumidores desprevenidos.

Para garantizar que la herramienta se utiliza correctamente, Amazon revisará todos los listados eliminados a posteriori. Amazon también recopilará los datos de los anuncios falsificados y los introducirá en su segunda nueva herramienta: una protección automatizada de las marcas basada en inteligencia artificial.

2. Protecciones automatizadas

Con su experiencia en aprendizaje automático, Amazon ha desarrollado una herramienta que opera entre bastidores para localizar y eliminar productos falsificados de los escaparates. Las marcas proporcionan a Amazon logotipos, marcas registradas y otros datos con los que la tecnología escanea activamente los 5.000 millones de actualizaciones diarias de listados de productos en busca de actividad tradicionalmente vinculada a productos falsificados.

Tras realizar pruebas con marcas seleccionadas, Amazon informó de que su tecnología ha demostrado detectar y eliminar de la plataforma una media de 100 veces más productos falsificados que los informes actuales elaborados por las marcas.

3. Serialización de productos

Para las marcas que deseen ir un paso más allá en sus medidas de protección, Amazon ofrecerá la serialización de productos. La medida requiere que las marcas adjunten códigos de serie designados a los productos durante la fabricación, que Amazon escaneará antes del envío para garantizar la autenticidad del producto.

Mientras que el autoservicio y las protecciones automatizadas del Proyecto Cero no suponen ningún coste para la marca, la serialización de productos sí tiene un precio de entre uno y cinco céntimos por artículo. Siempre que la implantación se lleve a cabo de forma eficaz, las marcas pueden prácticamente garantizar que los productos falsificados nunca llegarán a las manos de sus consumidores.

Reflexiones finales

Ya sea mediante la serialización de los productos o la supervisión proactiva, las marcas que se inscriban en el Proyecto Cero tendrán más con qué trabajar en la lucha contra los productos falsificados. Con un doble enfoque que combina los puntos fuertes de las marcas y de Amazon, reducir las falsificaciones a cero se ha convertido en una posibilidad real.