Bienvenido a Maverick Digital, Turbocharging CRM for Growth

Maverick Digital tiene su sede en Chicago, con personal adicional en Canadá y la India. Fundada en 2018 por Belal El-Harazin, Maverick presta servicios a cada uno de los principales servicios de Salesforce: Salesforce Core, Salesforce Marketing Cloud e Integration Cloud/MuleSoft. Algunos de sus principales clientes incluyen Chicago Blackhawks, Madison Square Garden, Jabil y más.

La obsesión por el cliente

A medida que los cambios en el sector hacia los datos de origen continúan transformando el panorama del marketing digital, la salud de las marcas dependerá de una gestión de las relaciones con los clientes sólida y fundamentada. Por lo tanto, las marcas modernas están reorientando sus estrategias hacia la obsesión por el cliente: buscan comprender el impacto del marketing en todo el ciclo de vida del cliente y, a continuación, aplican esos conocimientos para mejorar iterativamente su rendimiento. No se trata de impulsar las ventas. Se trata más bien de aprovechar la tecnología para conectar mejor a los clientes con los servicios que mejor satisfacen sus necesidades específicas, y Maverick Digital se une a nuestra creencia de que cualquier viaje de obsesión por el cliente que tenga éxito comienza con una verdadera empatía y comprensión de a quién se sirve.

Con el objetivo de forjar relaciones más profundas entre las marcas y su público, juntos ayudaremos a las marcas a mover la aguja y crecer más rápido. Esta velocidad y agilidad son clave para desbloquear el hipercrecimiento pospandémico. Mientras continúan las disrupciones de Covid-19 y algunas partes del mundo disfrutan de una vuelta a la (relativa) normalidad, la experiencia de Maverick apoyará los objetivos de las marcas de orientarse más al cliente, basarse más en la información, ser más flexibles y estar más conectadas para satisfacer mejor las necesidades del público.

Una asociación equilibrada

Lo que diferencia a Maverick Digital de otros socios de Salesforce es su oferta de consultoría como servicio (CaaS). Se trata de un modelo de precios único que proporciona contratos a largo plazo con más visibilidad que el acuerdo de tiempo y materiales típico de este tipo de servicios. Esto da paso a una mayor transparencia al fijar el precio de cada contrato en función del resultado y no del esfuerzo, y ayuda a los clientes a presupuestar de forma predecible a lo largo de un periodo de varios años.

Llevamos mucho tiempo pensando que la verdadera colaboración es el resultado del éxito compartido, y nuestra Vicepresidenta de Estrategia Empresarial, Maryl Adler, ha sido una firme defensora de modelos de remuneración similares que se centren en los resultados, el rendimiento y el impulso del impacto en toda la organización. Con el modelo CaaS de Maverick Digital, los clientes saben que su inversión en Salesforce se maximizará al máximo de la capacidad del equipo.

Puesta en marcha de planes a toda velocidad

Tras años de experimentación en el ámbito digital y de la virtualización, los líderes empresariales están pasando de centrarse en las transformaciones para la continuidad del negocio a centrarse en la eficiencia empresarial, lo que requiere invertir en herramientas y procesos que aborden de la mejor manera posible sus dificultades, oportunidades y necesidades únicas a la hora de generar resultados. Maverick Digital ayuda a los clientes a obtener un ROI más rápido mediante la adquisición, captación y retención de un mayor número de clientes a través de un plan estratégico personalizado y detallado y tácticas que transforman las ideas en acción.

Los expertos en Salesforce de Maverick comienzan realizando una auditoría para identificar las carencias y áreas de mejora en la configuración de Salesforce de una marca. A partir de ahí, el equipo implementa soluciones a medida que les devuelven la velocidad. Los mapas de viaje centrados en el cliente conectan los compromisos a través de la relación para permitir resultados empresariales más sólidos, incluidos mayores ingresos, mayor satisfacción del cliente y menores costes operativos mediante la automatización.

Varias tendencias del sector -el aumento del valor de los datos de origen, la búsqueda de eficiencia y la oportunidad de hipercrecimiento- ponen de manifiesto una necesidad crucial para las marcas hoy en día: obtener la información y las herramientas necesarias para satisfacer las diversas necesidades de la audiencia en cada etapa del recorrido del cliente. Ahora, Media.Monks y Maverick Digital están preparados para ayudar a las marcas a crecer más rápido y crear experiencias de cliente más impactantes sacando el máximo partido a su estrategia de CRM.