Cómo la creatividad persuasiva mejora la comunicación gubernamental

No se puede subestimar el importante papel que desempeña la Administración en nuestras vidas. Al mismo tiempo, acceder a los recursos o a la información necesaria a través de los organismos públicos puede suponer a veces un reto, ya que las plataformas y la comunicación de la Administración no suelen estar a la altura de lo que la gente espera del sector privado.

Sin embargo, las administraciones públicas no pueden prescindir de experiencias digitales claras e intuitivas. The Odd Shop -una agencia fundada en 2010 por Oscar Hamming, Niels de Wit y Robert van der Lans especializada en combinar con gran éxito la ciencia del comportamiento y la creatividad- se une a nuestro equipo para impulsar una serie de campañas y activaciones gubernamentales.

Las experiencias digitales de las administraciones públicas suelen quedarse cortas

Históricamente, las administraciones públicas han tenido dificultades a la hora de conectar con su público digitalmente, a menudo debido a problemas como plataformas arcaicas o dificultades para crear perspectivas que permitan experiencias atractivas. Estos retos adquieren una nueva relevancia hoy en día, cuando los gobiernos se unen a las marcas en una rápida virtualización para llegar a las personas necesitadas. "Vemos que a los gobiernos aún les queda mucho por hacer en lo que respecta a su estrategia digital", afirma Regina Romeijn, Vicepresidenta de Estrategia Empresarial de MediaMonks. "Con la experiencia del equipo, haremos que las comunicaciones para este sector sean más inteligentes y eficaces, y les ayudaremos a dirigirse a audiencias que a menudo están fuera de su alcance"

Y en medio de una pandemia y una perturbación política, los gobiernos también tienen la responsabilidad crítica de servir información crucial para la gente de forma que sea relevante y fácil de entender. Un gran ejemplo de ello es el famoso monstruo del Brexit de The Odd Shop, que protagoniza una campaña para el Gobierno de los Países Bajos.

A lo largo de unos cuatro años, el Brexit ha traído incertidumbre tanto a los ciudadanos del Reino Unido como a los empresarios de toda la Unión Europea, en formas que no eran fáciles de anticipar o predecir. La campaña adopta un enfoque divertido y desenfadado para destacar las repercusiones tangibles del Brexit en las empresas neerlandesas, y tuvo tanta repercusión que un solo tuit del ministro de Asuntos Exteriores de los Países Bajos, Stefan Blok, obtuvo 2,7 impresiones con un presupuesto de medios nulo.

Suscitar emociones a través de la ciencia del comportamiento

Las experiencias emocionalmente resonantes logran combinar la información sobre el comportamiento del usuario con el poder de la creatividad, una de las bases de nuestro exclusivo enfoque unitario para combinar datos, contenidos y medios. "Al integrar el poder de la creatividad persuasiva con la mejor empresa digital del mundo, creamos un sinfín de posibilidades", afirma Oscar Hamming, cofundador de The Odd Shop. "Complementando la santísima trinidad de Sorrell de contenidos, medios y datos con el poder de la ciencia del comportamiento, ofrecemos un conjunto de habilidades único que puede elevar verdaderamente las campañas."

Para The Odd Shop, los insights y la creatividad se combinan a través del Persuasive Creativity Canvas del equipo. Es un proceso que alinea dos cosas. En primer lugar, el equipo analiza la organización y su mercado objetivo para obtener información sobre el público y el entorno digital. En segundo lugar, examinan los factores determinantes del comportamiento que pueden conducir a las conductas deseadas. Juntos, estos análisis trazan oportunidades para llegar al público de la forma más eficaz posible,incorporando emoción al código, un ingrediente crucial a la hora de crear experiencias significativas basadas en datos.

Esta estrategia complementa nuestra propia promesa de conectar con la gente a través de experiencias digitales diferenciadas y eficaces en la intersección de la creatividad y la tecnología. "Somos capaces de traducir los descubrimientos científicos en una creatividad que destaque y una comunicación eficaz que toque la fibra sensible", afirma Niels de Wit, cofundador de The Odd Shop. "Poder hacerlo dentro de la red de MediaMonks y S4Capitales un sueño hecho realidad"

Con la urgencia de presentarse ante los electores con información de fácil acceso y experiencias intuitivas a gran velocidad, el momento de que los gobiernos virtualicen sus servicios nunca ha sido tan urgente. A través de su Persuasive Creativity Canvas, la experiencia de The Odd Shop refuerza nuestro propio enfoque para desarrollar contenidos emocionalmente resonantes para marcas y organismos gubernamentales por igual, ayudándoles a mostrarse ante el público con un valor añadido a través de los datos y la creatividad.