Cómo vender internacionalmente con Amazon Global Selling

La pandemia ha acelerado el inevitable auge de las compras en línea en todo el mundo. Un número récord de compradores de todo el mundo recurren por primera vez a Amazon para satisfacer sus necesidades de compra cotidianas. En respuesta, marcas de todas las categorías y tamaños han reconocido el aumento del tráfico global como una oportunidad para utilizar la vasta red de Amazon para expandirse a nuevos mercados internacionales en Norteamérica, Europa, Asia y Oriente Medio.

El programa de Venta Global de Amazon hace posible la expansión global para muchas marcas que, de otro modo, no tendrían acceso a los mercados internacionales. A continuación, exploraremos qué es el programa de Venta Global de Amazon y cómo empezar.

¿Qué es el programa de Venta Global de Amazon?

El programa de Venta Global de Amazon está diseñado para ayudar a los vendedores a aprovechar la plataforma y la red de cumplimiento de Amazon para llegar a millones de compradores en todo el mundo.

"Con más de 150 millones de miembros Prime de pago en todo el mundo y más de 300 millones de cuentas de clientes activos en todo el mundo, puedes aprovechar la escala global de Amazon utilizando las capacidades logísticas internacionales de vanguardia de Amazon." - Amazon

Cómo vender internacionalmente en Amazon

Aunque la red de Amazon facilita la venta internacional, no es tan sencillo como listar sus productos en otro mercado. Las marcas que deciden internacionalizarse deben contar con dedicar tiempo a gestionar impuestos, restricciones de envío, aduanas, normativas sobre productos, barreras lingüísticas, entre otros posibles obstáculos. Siguiendo los pasos que se indican a continuación, podrá gestionar cada uno de estos factores sin mayores contratiempos.

1. Determine su(s) mercado(s)

Comience por seleccionar el mercado o mercados globales de Amazon adecuados para su marca. A partir de 2021, existen 17 sitios diferentes en todo el mundo:

América

• EE.UU: Amazon.com
• Canadá: Amazon.ca Amazon.ca
• Mexico: Amazon.com.mx
• Brasil: Amazon.com.br

Europa

• Alemania: Amazon.de
• Francia: Amazon.fr Amazon.fr
• Italia: Amazon.it
• España: Amazon.es Amazon.es
• Países Bajos: Amazon.nl
• Reino Unido: Amazon.co.uk

Oriente Medio

• Turquía Amazon.com.tr
• Arabia Saudí: Amazon.sa
• EAU: Amazon.ae

Asia-Pacífico

• Indonesia: Amazon.in
• Australia: Amazon.com.au Amazon.com.au
• Singapur: Amazon.es
• Japón: Amazon.co.jp Amazon.co.jp

Algunos de estos mercados son de reciente creación, mientras que otros están bien establecidos, y cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Optar por un mercado bien establecido le permite acceder a una amplia base de clientes y, al mismo tiempo, le plantea una competencia feroz.

Por otro lado, un mercado recién lanzado tiene pocos visitantes pero poca competencia, lo que le permite Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">establecer su marca en Amazon y crear impulso mientras el coste de la publicidad es bajo.

2. Registre una cuenta de vendedor

Para vender en Amazon es necesario abrir una cuenta en Amazon Seller Central, independientemente del mercado en el que decida operar. Para aquellos que ya tienen una cuenta de vendedor, se debe crear una cuenta completamente nueva para cada mercado en el que desee operar.

Sin embargo, los vendedores que ya tienen una cuenta en Norteamérica o Europa tienen acceso a las funciones de cuenta unificada, lo que significa que pueden acceder a otros países de su región a través de una sola cuenta y sin gastos de configuración adicionales.

Por ejemplo, una cuenta de vendedor unificada en el Reino Unido le permitirá acceder a los mercados alemán, francés e italiano sin incurrir en gastos adicionales.

Los anuncios no aparecen automáticamente en estos mercados sólo porque el vendedor tenga una cuenta unificada, sino que tiene acceso inmediato a la configuración de anuncios en esos mercados.

A continuación encontrará algunos de los datos que necesitará para completar el proceso de registro una vez que elija cómo registrarse.

• Nombre de la empresa
• Número de tarjeta de crédito
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos bancarios
• Información fiscal

3. Elija su canal de distribución

Hay dos formas principales de abordar la distribución internacional de productos. La primera es realizar los pedidos por su cuenta. Esto significa que usted es responsable del envío de principio a fin y que debe ofrecer un servicio de atención al cliente en el idioma local oficial del mercado de destino.

Este enfoque puede plantear varios retos, y el coste de contratar a un transportista que pueda realizar envíos internacionales, además de los aranceles y aduanas, puede mermar sus beneficios. También puede haber un sinfín de devoluciones y reembolsos, y lidiar con estos problemas en los mercados internacionales es una tarea desalentadora.

Puede evitar todo esto eligiendo Fulfilled-by-Amazon(FBA) como canal de distribución. Al inscribirse en FBA reducirá el tiempo de envío, se asegurará de que sus productos sean elegibles para Amazon Prime y todas las devoluciones y la atención al cliente en el idioma local serán responsabilidad de Amazon.

Con Amazon FBA, sus productos se almacenan en centros de cumplimiento, y Amazon los recoge, empaqueta, envía y proporciona servicio al cliente. Pero, ¿merece la pena el cumplimiento por Amazon (FBA)?

4. Divisas, tasas, impuestos e idiomas

Moneda y tasas:

Dado que varios países utilizan monedas diferentes, es aconsejable optar por el Conversor de Divisas para Vendedores de Amazon (ACCS) al vender internacionalmente a través de Amazon. De esta forma, recibirás los pagos de los compradores internacionales en su moneda local, pero el ingreso en tu cuenta se realizará en la moneda que utilices.

Amazon cobrará una comisión del 4%, pero los vendedores pueden ahorrarse esa comisión abriendo una cuenta bancaria en los respectivos países donde venden.

Impuestos:

Los impuestos también entrarán en juego en las transacciones comerciales globales, y difieren de un país a otro. Por eso, es necesario investigar a fondo los impuestos que se van a pagar en los países en los que se vende, y contratar a un experto para que se encargue de esa responsabilidad es una buena idea.

Idiomas:

Cuando escalas tu negocio a un nuevo mercado de Amazon, algo que debes tener en cuenta es la eficacia con la que puedes operar en el idioma local. El dominio del idioma local es necesario para realizar una investigación específica del país y posicionar sus productos en consecuencia con mejores títulos, descripciones, etc.

Seller Central Language Switcher de Amazon permite a las marcas gestionar sus operaciones en todos estos mercados de Amazon en inglés, lo que le permite ponerse al día rápidamente en su negocio internacional al proporcionarle una interfaz familiar que puede aprender a utilizar rápidamente.

5. Publique sus productos

Al listar productos en Amazon, debe tener a mano la siguiente información.

• Imágenes del producto
• ID del producto
• Términos de búsqueda
• Título del producto
• Descripción del producto
• Viñetas

No hay espacio para listados masivos en todos los mercados, lo que significa que listar sus productos automáticamente no es una opción. También puede ser necesario traducir el anuncio al idioma local, y Google Translate no es la solución. Añadir palabras clave locales relevantes para el mercado también es necesario para la clasificación orgánica.

6. Prepare sus productos para la venta al por menor

Un sólido plan de marketing le ayudará a garantizar Product Launch on Amazon in 2021" data-duration="" data-category="Blog Post" data-image-alt="5 Steps to Product Launch on Amazon in 2021" data-image-src="/data/s3fs-public/styles/large/public/amazon-launching-product.jpg?VersionId=miFAWGVS8i.lLE3FLOvec.rgUl.ZBsVL&itok=NP0vzxRk">el éxito del lanzamiento de sus productos, independientemente del mercado. La prioridad al empezar debe ser estar preparado para la venta al por menor. Esto incluye optimizar su contenido, incorporar las palabras clave adecuadas en sus anuncios, configurar su oferta de envío Prime, generar reseñas y mucho más.

Nota: Las reseñas son específicas del mercado en el que vendes y no se transferirán.

Conclusión

El programa de Venta Global de Amazon presenta un mundo de oportunidades. También puede convertirse en un gran dolor de cabeza si no se hace correctamente. Planificar su expansión paso a paso y estimar plenamente los costes de tasas, impuestos, cumplimiento, servicio al cliente, traducción de idiomas, puede marcar la diferencia entre una expansión exitosa y un error costoso.