Creación de un panel de investigación de marketing B2B diverso

Recientemente, uno de nuestros clientes tecnológicos se dirigió a nuestro equipo de estrategia con un problema: querían que su panel de investigación de marketing entre empresas (B2B) fuera más diverso, pero no sabían por dónde empezar. Así que nos pusimos a pensar: ¿Qué significa realmente hacer que un panel de investigación sea más diverso y por qué es importante?

¿Qué es un panel de investigación de marketing?

Lo primero es lo primero: Un panel de investigación de marketing consiste en una encuesta voluntaria de encuestados que están dispuestos a responder a preguntas relacionadas normalmente con la marca, la campaña de marketing o los nuevos productos de una empresa. Los paneles de investigación de mercado ayudan a las empresas a tomar decisiones comerciales cruciales, incluidas las relacionadas con el lanzamiento de productos y las campañas de marca. Los paneles de investigación de marketing B2B se centran específicamente en las necesidades de las empresas B2B, como la identificación de nuevas funciones para añadir a un producto de software empresarial existente.

¿Por qué diversificar su panel de investigación de mercado?

Crear un panel de investigación de marketing B2B diverso no consiste en marcar una casilla. Tiene un propósito real y utilitario relacionado con la consecución de objetivos empresariales. En el desarrollo de productos B2B, la diversidad de los miembros del panel significa incorporar comentarios críticos de una amplia gama de usuarios de productos y responsables de la toma de decisiones que sean representativos de los usuarios finales de un producto. Por ejemplo, una empresa de tecnología de software empresarial B2B especializada en la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) podría querer incluir miembros del panel que sean profesionales del marketing (no sólo vendedores) porque, como grupo de usuarios finales del software, los profesionales del marketing pueden asegurarse de que el software CRM les permite proporcionar fácilmente materiales de marketing al equipo de ventas.

Ampliar la definición de diversa

La diversidad en los paneles de tecnología empresarial debe, por supuesto, incorporar una adecuada representación racial y de género, pero también conocimientos técnicos, experiencia profesional y un puñado de otros criterios en función del producto. Por ejemplo, una empresa tecnológica centrada en su software de diseño gráfico podría contratar a más diseñadores digitales como miembros del panel de investigación de mercado, además de a ingenieros de operaciones. De este modo, la empresa puede obtener opiniones de dos grupos que utilizan el mismo producto de formas diferentes. Así pues, la creación de un panel de investigación eficaz requerirá reflexión y análisis. Al fin y al cabo, para que la integración de un producto tecnológico empresarial tenga verdadero éxito, la tecnología necesita la aceptación de las partes interesadas de toda la organización.

Cómo encontrar panelistas diversos

Una vez que sepa a quién necesita en su panel de investigación de marketing B2B, ¿cómo puede encontrarlo? A continuación le ofrecemos algunas sugerencias para empezar:

• Busque en sectores que no sean el tecnológico. Hay usuarios de software empresarial en todos los sectores. Al abrir la búsqueda para incluir una variedad de industrias, las empresas de tecnología pueden identificar a los candidatos del panel de investigación con diversos antecedentes y experiencias para la retroalimentación del producto.
• Salga de su zona de confort. Visite clientes fuera de su sede central para ampliar la diversidad geográfica de los miembros del panel. Busque personas con experiencias, orígenes e identidades diferentes.
• Asóciese con organizaciones e instituciones que apoyen a las minorías. En Sociedad de Mujeres Ingenieras, Techqueria (una organización sin ánimo de lucro que sirve a la comunidad tecnológica latina) y las universidades históricamente negras (HBCU) son organizaciones que buscan activamente oportunidades para conectar a sus miembros y antiguos alumnos con las principales empresas tecnológicas. Al asociarse con organizaciones o instituciones como éstas, las empresas pueden desarrollar conexiones más profundas con partes interesadas clave y una base de datos de paneles de investigación más diversa. Como alternativa, los miembros del equipo de producto pueden unirse a organizaciones o grupos afiliados en LinkedIn y pedir a sus miembros que participen en un panel.

Desarrollar un panel de investigación de marketing B2B diverso lleva tiempo, pero la recompensa merece la pena. Un panel de investigación representativo de sus usuarios finales puede ahorrarle tiempo y dinero a largo plazo.