Crear afecto por una marca a través del fandom

En su número inaugural de Social Bites, una serie de exploraciones rápidas sobre un tema mensual, el Laboratorio de Innovación Social se centra en las comunidades de fans para ayudar a las marcas a comprender mejor sus motivaciones y actitudes. Puede encontrar el número de Social bites aquí, junto con un breve resumen de las ideas clave a continuación.

¿A qué nos referimos cuando hablamos de fandom?

Los fandoms, creados en torno a pasiones compartidas, son comunidades de personas que no se limitan a consumir lo que les gusta: son productores y creativos por derecho propio (piense en fan art, fan fiction, cosplay o incluso canales de comentarios). El fandom es un ejemplo de cultura participativa, y las subculturas y comunidades suelen tener un sentimiento de hermandad a través de sus intereses y actitudes compartidos.

Consumidores, fans y stans

Existen tres niveles de fandom: el consumidor medio, el fan y el stan. Los consumidores son compradores indiscriminados cuya relación con una marca se basa en la conveniencia: muestran poca o ninguna lealtad. Los fans son cocreadores y promotores capaces de amplificar una marca mediante el boca a boca. Los "stan" -una combinación lúdica de "stalker" (acosador) y "fan"- son excesivamente entusiastas y muy leales.

El Northstar del fandom

Aprovechar adecuadamente un fandom significa establecer una correspondencia entre su marca y sus fans potenciales. Todos los fans tienen lo que llamamos un "mantra interior", o una visión de lo que son o desean ser. El mantra interior de una persona está vinculado a su sentido de la identidad y, al buscar nuevos fans, las marcas deben considerar cuidadosamente cómo sus valores implícitos y explícitos conectan y se alinean con las actitudes y ambiciones de los fans potenciales.

Tácticas de fandom para las marcas

La mejor forma de conectar con los consumidores, fans y seguidores depende de las acciones de su público, que usted querrá reflejar en sus propios mensajes. Nuestro nuevo número de Social Bites explora algunas de las tácticas disponibles para que las marcas se adapten a cada nivel de fandom, junto con ejemplos de marcas que ya han cautivado a comunidades con demasiado éxito.