Embalaje sin frustraciones: Una guía [actualizada] para vendedores de Amazon en 2020

[ACTUALIZACIÓN, 25/2/20]

Amazon está reduciendo las dimensiones para que los artículos de gran tamaño/no clasificables estén exentos de SIOC. Ahora mismo, si cualquier lado es más pequeño que 9" x 6" x 0.375", no necesita SIOC incluso si las otras dimensiones son superiores a 18" x 14" x 8". La nueva norma reduce la exención (dimensiones mínimas SIOC) a 6" x 4" x 0,375", por lo que los artículos que antes estaban exentos pueden dejar de estarlo. Este es el mensaje de Amazon

"Estamos haciendo una reducción en las dimensiones del paquete de calificación para que un producto requiera la certificación como Nivel 1 - Embalaje libre de frustración (FFP) o Nivel 2 - Se envía en su propio contenedor (SIOC). A partir del 1 de febrero de 2020, con un periodo de gracia hasta el 1 de agosto de 2020, las dimensiones mínimas del paquete que requieren la certificación de un ASIN como FFP o SIOC son 6″ x 4″ x 0,375″ (anteriormente 9" x 6" x 0,375"). Cualquier artículo empaquetado no clasificado que se cumpla a través de la red de cumplimiento de Amazon con una o más de sus dimensiones de menos de 6 pulgadas en su lado más largo, o menos de 4 pulgadas en su lado mediano, o menos de 0,375 pulgadas en su lado más corto está excluido de la devolución de cargos SIOC."

"Si envía sus productos en un paquete pequeño y delgado (lado más largo <6", lado más corto <0,375" o lado mediano <4"), no necesita hacer nada en este momento. Sin embargo, si su paquete excede cualquiera de estos límites en cualquier lado y se cumple en la red no clasificada de Amazon, debe certificarlo como FFP (Nivel 1) o SIOC (Nivel 2), que se introdujo el 3 de septiembre de 2019."

Amazon requiere que cualquier producto (a) más grande que 18″ x 14″ x 8" y/o (b) que pese 20 libras o más sea "diseñado y certificado como listo para enviar dentro del Tier 1 (FFP) o Tier 2 (SIOC) de su programa Frustration-Free Packaging." La iniciativa está diseñada para reducir los residuos de envases y mejorar la experiencia de desembalaje para los clientes.

Entonces, ¿qué significa Embalaje sin Frustración para los vendedores en Amazon?
¿Y cómo puedes asegurarte de que tus productos cumplen la normativa?

Responderemos a estas preguntas y a muchas más en la siguiente guía. No te muevas.

¿Qué es el embalaje sin frustración?

El embalaje sin frustraciones es aquel que está específicamente diseñado para ser desembalado sin complicaciones y genera un mínimo de residuos. Amazon considera el embalaje "un componente crítico para ofrecer una gran experiencia al cliente y una parte importante de la misión de sostenibilidad de Amazon"

Amazon lanzó por primera vez el programa Frustration Free Packaging en 2008 para elevar los estándares de embalaje de marcas selectas. Desde entonces, el programa ha crecido en escala y ahora se está extendiendo a más productos vendidos a través de Amazon tanto por vendedores 1P como por vendedores 3P.

¿Por qué debería interesar a vendedores y distribuidores?

El despliegue generalizado de los requisitos de embalaje sin frustración indica que Amazon se toma en serio la mejora del embalaje en toda su plataforma. Las marcas que ignoren los requisitos podrían estar sujetas a devoluciones de cargo y otras consecuencias que pueden ahogar el negocio. Ocuparse de las certificaciones de los productos con antelación puede ser lo mejor, especialmente a medida que se acercan los eventos cruciales de alto tráfico. Además, la participación en programas como Amazon Vine puede depender de la certificación del producto.

Otras ventajas potenciales del programa Embalaje sin frustraciones son:

• Disminución de los costes de embalaje y envío
• Clientes más satisfechos y, por tanto, mejores críticas
• Huella más sostenible desde el punto de vista medioambiental
• Mayor relevancia en las búsquedas de Amazon
• Mensajes adicionales en las páginas de detalles del producto
• Y mucho más..

¿Cuáles son los requisitos de embalaje?

Existen tres niveles de certificación para el programa de Embalaje sin Frustración de Amazon:

• Nivel1 | FFP (Embalaje sin frustraciones)
• Nivel 2: SIOC (envío en contenedor propio)
• Nivel 3: PFP (embalaje sin preparación)

Si su producto es (a) mayor de 18″ x 14″ x 8" y/o (b) pesa 20 libras o más, debe ser diseñado y certificado como Tier 1 (FFP) o Tier 2 (SIOC) dentro del programa. Estos son los requisitos para cada nivel:

Nivel 1 (FFP) Requisito: Fácil de abrir

Según Amazon, para que un envase sea fácil de abrir "todo su contenido debe poder extraerse en 120 segundos" y requerir un uso mínimo de herramientas de corte como tijeras o cúteres. Además, los paquetes con "blísteres, inserciones de plástico, cacahuetes de embalaje, papel triturado o conchas de almeja soldadas" están prohibidos.

Requisito de nivel 1 (FFP): Envases reciclables

Para poder optar al Nivel 1 (FFP ), los paquetes deben estar fabricados con materiales reciclables al 100% y cumplir todas las leyes de embalaje aplicables. Amazon enumera los materiales aceptados como "materiales corrugados y otros materiales a base de papel y/o componentes de plástico marcados con los códigos SPI 1 (PET), 2 (HDPE) y 5 (PP)"

Amazon señala que "la impresión y/o los tratamientos no deben afectar a la reciclabilidad del envase" Las bolsas de plástico y las bridas están sujetas a requisitos más específicos que se detallan en el documento completo del PFC de Amazon, disponible aquí. Se permiten las bolsas de gel de sílice y las películas de plástico que mantienen la frescura del producto.

Nivel 1 y 2 (FFP) (SIOC) Requisito: Embalaje mínimo

Amazon determina el embalaje mínimo mediante la "Puntuación de Utilización de la Caja", un número que se obtiene calculando la relación producto-embalaje (o el volumen del producto, dividido por el volumen total del embalaje). La puntuación de utilización de la caja debe ser "superior al 30% y al 50% para los productos frágiles y no frágiles", respectivamente para el nivel 1 (FFP) y el nivel 2 (SIOC).

Según Amazon, los productos frágiles incluyen, entre otros, artículos que contengan:

• Vidrio, cerámica/porcelana/arcilla
• Líquidos/semilíquidos; Sólidos que pueden convertirse en líquidos a temperaturas experimentadas durante el ciclo de distribución (superiores a 70 °F o 21,1 °C).
• Aparatos electrónicos que se dañen fácilmente al caer desde 45,7 cm. o 18 pulg. sin embalaje.

Otros requisitos y más detalles:

Para conocer requisitos más especializados y un esquema de la certificación, consulte aquí.

¿Cómo certifico mis productos?

Para certificar productos en el programa Embalaje sin frustración, los vendedores 1P y 3P deben probar la cualificación del embalaje de sus productos con un laboratorio certificado ISTA de terceros y enviar los resultados a Amazon directamente. Sin embargo, antes de realizar la prueba, es importante "asegurarse de que ha realizado el método de prueba ISTA 6-Amazon.com adecuado y de que está seguro de que su producto lo superará"

Amazon subraya que las pruebas de laboratorio sólo son apropiadas como paso final después de haber verificado ya de forma independiente que los productos cumplen los requisitos de embalaje. Amazon ha facilitado una lista de laboratorios de terceros certificados por la ISTA para realizar los métodos de prueba adecuados, que puede consultarse aquí.

Una vez que un producto recibe un informe de prueba de aprobación, puede enviarse a través del portal Contáctenos dentro de Vendor Central y Seller Central. Los productos deben estar listos para ser enviados inmediatamente después de la aprobación o corren el riesgo de perder la certificación. Debe realizarse un seguimiento de cada envío y aprobación para garantizar una cobertura adecuada del catálogo.

Amazon describe el proceso de certificación junto con casos prácticos del programa aquí.

Reflexiones finales sobre el embalaje sin frustración:

Completar la certificación de Envases Libres de Frustración puede parecer confuso, pero siempre que siga los pasos descritos anteriormente podrá beneficiarse de las ventajas de un envase más fácil de abrir y respetuoso con el medio ambiente.