Forrester nombra a MediaMonks una de las agencias para potenciar su marketing

MediaMonks ha sido incluida recientemente en el informe de Forrester "Supercharge Your Marketing with Creatively Focused Digital Agencies" por el analista principal Jay Pattisall. Pattisall destaca la necesidad imperiosa de integrar a la perfección la creatividad y la tecnología en la era del cliente y nos incluye entre las diez agencias que están observando:

"[MediaMonks] combina un enfoque artesanal de los contenidos con tecnología, datos y escala de producción que se traduce en volúmenes de comunicación creativa, experiencias y contenidos sociales personalizados para el formato del canal", escribe Pattisall. "La capacidad de MediaMonks para escalar a través de canales programáticos, minoristas y propios proviene del enfoque eficiente de la agencia que se centra en el costo por activo, en lugar del costo por proyecto."

Forrester es una empresa líder en estudios de mercado que ofrece información basada en la investigación sobre el impacto de la tecnología en las marcas y los consumidores. El informe se centra en el reto de integrar las experiencias digitales a la perfección en un entorno en el que, en su mayoría, han empezado a parecerse. Las marcas pueden superar estas preocupaciones trabajando con socios que comprendan la necesidad de ofrecer una experiencia de marca total.

¿Listo para potenciar su marketing? Nosotros también.

De hecho, otro informe reciente, The Forrester Wave™: Global Digital Experience Agencies, Q4 2019 ofrece un punto de referencia sobre los tipos de criterios que las marcas modernas deben tener en cuenta al seleccionar un socio creativo. "Las experiencias digitales se han elevado al nivel de imperativo estratégico, y la transformación impulsada por la experiencia se ha convertido en la misión de cualquier negocio digital", escribe el vicepresidente y analista principal Ted Schadler en el informe. Pero la transformación del negocio es una iniciativa inmensa que hay que emprender, lo que exige que las marcas de hoy en día consideren cuidadosamente cómo los socios potenciales adoptan un enfoque diverso de la transformación con objetivos, prioridades y procesos diferentes.

Creadores para un mundo impulsado por el medio

El secreto del éxito de nuestros clientes reside en un proceso que combina estrategia, inversión en medios y creatividad, a través del cual somos capaces de proporcionar cientos de activos a medida a partir de sólo un par de tomas y un rápido postprocesado. En MediaMonks, este servicio de punto de contacto es una piedra angular de nuestra verdadera forma de colaboración, en la que nos esforzamos por capacitar a los clientes ampliando sus capacidades y lograr un mayor valor a través de la creatividad, como el desarrollo de una plataforma de creación de activos que agiliza el diseño interno de activos y la aprobación de activos en todos los equipos y mercados.

Forrester también señala esta capacidad en su informe sobre agencias a tener en cuenta: "La agencia digital MediaMonks, con sede en Ámsterdam, produce cientos de activos durante rodajes de producción a escala eficiente para producir cientos de contenidos y ejecuciones de campaña, como hicieron para una campaña de promoción de un producto de bebida instantánea de Nestlé/Starbucks."

No se fíe de nuestra palabra. Vea lo que Forrester tiene que decir.

Un proyecto como la plataforma de creación de activos mencionada anteriormente demuestra cómo las asociaciones en el mundo actual deben ir más allá de la petición inicial y deben reforzar la flexibilidad de las marcas a la hora de desarrollar experiencias significativas para sus audiencias, independientemente de dónde se encuentren. Esto es especialmente importante cuando las audiencias se extienden a través de los canales y cada una busca soluciones a sus propias necesidades. En este sentido, vemos la narración de historias como un camino personalizado sin fin que se extiende a través de los puntos de contacto digitales dentro de la experiencia total de la marca. Para lograrlo, es necesario combinar una tecnología innovadora con la mejor creatividad.

Por ejemplo, un ecosistema estrechamente conectado a través de la personalización de valor añadido puede posicionar a las marcas como verdaderos socios en el éxito de sus clientes. Tomemos como ejemplo el ecosistema digital que hemos creado para Weber, que identifica los puntos de inflexión del usuario como oportunidades para inspirar a los usuarios y llevarles a mejorar sus habilidades a la parrilla.

Wesley ter Haar, fundador y miembro del consejo de administración de MediaMonks, explicó a los asistentes a la conferencia Adobe MAX de este año cómo este tipo de ecosistemas pretenden proporcionar sentido y utilidad a los consumidores a lo largo de su vida cotidiana. "El punto de inflexión es conseguir que alguien pase de una hamburguesa a una falda", dijo. "En el momento en que empiezas a probar cosas más difíciles y fracasas, se acaba tu viaje como héroe de la parrilla, cambia tu paisaje como parrillero. ¿Cómo podemos utilizar el contenido para ayudar a alguien a utilizar la parrilla? Un socio inteligente ayuda a las marcas a considerar y planificar el contenido "sí, y..." a lo largo del proceso de decisión del cliente: el contenido que satisface la necesidad inmediata del usuario y se anticipa a la siguiente apuntándole a una pieza sucesiva de contenido útil.

Cómo generar impulso de cero a uno

El ecosistema de marca inteligente y contextual construido con Weber es el resultado de una estrategia de transformación basada en la experiencia que cuestionó la forma tradicional de la marca de comunicarse con sus clientes. Dejamos de centrarnos en la venta de parrillas y nos centramos en vender el estilo de vida que supone cocinar a la parrilla. La era del cliente exige que las marcas también reinventen su forma de comunicarse con los clientes mediante una transformación basada en la experiencia. Conscientes de la magnitud de esta iniciativa, ofrecemos soluciones adaptadas a cada organización y a su tamaño, que garantizan que cualquiera pueda producir contenidos más relevantes para cualquier canal o momento con presupuestos más eficientes.

Esta es la base de los compromisos "cero a uno" de MediaMonks, en los que construimos el impulso empezando con las victorias rápidas que impulsan el impacto y ganan la aceptación interna para escalar hacia objetivos a largo plazo. Con un enfoque centrado en demostrar resultados más rápidamente, ya sean aumentos de eficiencia o mejoras de la experiencia del cliente, eliminamos pasos y silos para hacer más por menos y priorizar el crecimiento acelerado de nuestros socios. Un enfoque de faro -en el que dos equipos trabajan en paralelo, uno centrado en las tareas cotidianas y otro en la visión de futuro- proporciona a las marcas el plan y la perspectiva que necesitan para gestionar la transformación a gran escala de forma incremental.

También empleamos un método que denominamos Accountable Agile, con el que somos capaces de ganarnos la confianza de las marcas ofreciendo un impacto medido con mayor rapidez. Tomando las mejores estrategias de procesos como Agile y SCRUM, podemos garantizar la máxima calidad de un producto que se adapta a los flujos de trabajo de los clientes y les ayuda. Esto ayuda a romper el proceso perpetuo de transformación de extremo a extremo u otros compromisos a largo plazo, garantizando que los proyectos, campañas e iniciativas no se alarguen o pierdan el foco.

Una mentalidad para coordinar de forma estratégica y transparente

MediaMonks es un socio de nueva generación que combina oficinas globales en un único equipo bajo un único P&L, ofreciendo un conjunto completo de servicios sin traicionar la agilidad y flexibilidad que tantas organizaciones necesitan para seguir siendo competitivas hoy en día. Como parte de S4Capital, MediaMonks está estrechamente vinculada a MightyHive, una solución programática que permite a las marcas tomar el control de sus datos.

Nos basamos en una estrecha coordinación dentro de nuestra red -un equipo global que incluye expertos en plataformas, conocedores de contenidos, aficionados al cine y servicios de influencers- para ofrecer un servicio integral que aúne datos y creatividad para facilitar la experimentación y la optimización. El informe Forrester Wave señala que "las mejores agencias de experiencia digital aplican prácticas horizontales para crear gremios de expertos que pueden reunir, integrar y desplegar rápidamente en cualquier parte del mundo"

Esta es un área en la que el modelo de agencia tradicional puede luchar, destacando una fortaleza para los equipos ágiles. En un informe de 2018, Forrester escribió sobre cómo las consultoras han destacado en prácticas globales, y dónde las agencias pueden ir más allá: "Cuando detectan una nueva línea de servicio importante, construyen una práctica de capacidad liderada por un ejecutivo para desarrollar habilidades, mejores prácticas y activos. Las agencias pueden ir más allá de lo que ya han hecho y trasladar aún más empleados a prácticas en las que puedan desarrollar su disciplina y estar preparados para unirse a un equipo ágil de clientes en cuanto se les avise"

Es un planteamiento similar a cómo nos integr amos en los flujos de trabajo de los clientes para lograr un éxito compartido. Este modelo ofrece a las marcas la oportunidad de aprovechar rápidamente otras capacidades y ofertas de servicios para impulsar aún más su marketing". Emily Del Greco, Presidenta para América de MightyHive, lo dijo mejor que nadie: "MediaMonks consiste en asumir el riesgo, y MightyHive llega rápidamente con feedback [respaldado por datos]"

El panorama digital está fracturado y evoluciona continuamente en cambios tectónicos, y recae en las marcas la responsabilidad de volver a unir esas piezas en un viaje del cliente sin fisuras, integrado y cohesionado. Al ofrecer asociaciones transparentes de principio a fin y responsabilidad a través del éxito del cliente, ponemos en práctica la asociación creativa de nueva generación que vemos tan necesaria hoy en día.