Informe: Dar sentido al metaverso

Entendemos que el metaverso puede resultar confuso, por eso hemos querido hacerlo más comprensible para todos. Con el título "Making the Metaverse", nuestro informe analiza las tendencias recientes que han preparado el terreno para lo que algunos han denominado "el sucesor de Internet", y los movimientos que las marcas pueden hacer ahora mismo para desempeñar su papel en él.

La virtualización sienta las bases

Entender el metaverso empieza por entender la virtualización. El año pasado, nuestro estudio encargado a Forrester Research concluyó que "la próxima frontera de la transformación digital es la virtualización de la marca, es decir, llegar a los clientes allí donde se encuentran con entornos digitales diferenciados"

La transformación digital en el sentido tradicional ha cubierto el terreno de juego a medida que las marcas pasaban de offline a on, pero la virtualización se centra en poner emoción en el código: el proceso de adaptación a un estado en el que los entornos, las relaciones y las actividades digitales se perciben como tan reales como sus homólogos físicos. Mientras que la virtualización se considera la siguiente fase de la transformación digital, a menudo se habla del metaverso como la siguiente iteración de Internet, lo que Mark Zuckerberg llama el "Internet encarnado"

Piense en cómo ha evolucionado Internet a lo largo de las décadas. En los tiempos de la conexión telefónica, navegar por páginas web y tablones de anuncios conectados mediante hipervínculos era la principal forma de consumir y producir información en línea. El auge de las redes sociales dio paso a la "web 2.0", una era de contenidos generados por los usuarios y una forma más participativa de consumir y co-crear contenidos. Más o menos al mismo tiempo, los teléfonos inteligentes facilitaron la movilidad en Internet.

Ahora, tecnologías como las realidades extendidas y los juegos alimentan el deseo de conexiones más significativas y de colaboración en tiempo real. "Aunque estos entornos son virtuales, las emociones que evocan son muy reales", afirma Catherine Henry, Vicepresidenta Sénior de Crecimiento, Metaverso y Estrategia de Innovación.

Sima Sistani, cofundadora de la red de videochat Houseparty, describe el cambio de esta manera: "Si la última generación consiste en compartir, la próxima generación de lo social va a consistir en participar" Un gran ejemplo de ello es el Rift Tour con Ariana Grande en Fortnite, una actuación que no se ve simplemente, sino que se navega y explora con otros al son de la música.

Abundan las oportunidades para las marcas en el metaverso

Aunque todavía no existe un metaverso completo, muchos de sus componentes sí existen, desde activos virtuales hasta experiencias digitales personificadas como el concierto mencionado anteriormente. Estas tecnologías y plataformas presentan innumerables oportunidades para que las marcas se hagan un hueco en el futuro de la expresión digital a medida que el metaverso empieza a tomar forma.

"Igual que hace unas décadas todas las empresas creaban una página web, y en algún momento todas crearon una página en Facebook, creo que nos acercamos al momento en que todas las empresas tendrán una presencia en 3D en tiempo real", declaró Tim Sweeney, Consejero Delegado de Epic Games, a Los Angeles Times el año pasado. Es natural que las marcas se pregunten: ¿qué aspecto podría tener eso?

Ally Bank, líder en banca online, se asoció con expertos en juegos del equipo Media.Monks para llevar su excelente servicio al exitoso juego de Nintendo Switch, Animal Crossing: New Horizons. Amueblamos una isla con branding y minijuegos que alineaban la promesa del banco -ser un aliado implacable para el bienestar financiero- con un aspecto crucial del juego: la gestión del dinero y los recursos. No solo ayudamos a crear el único banco que merece la pena visitar en Animal Crossing, sino que también ganamos un premio Effie de plata en la categoría US Brand Experience: AR/VR/Digital y fuimos finalistas en la categoría de Finanzas.

Crear una presencia en 3D también puede abrir nuevas fuentes de ingresos. El reciente entusiasmo en torno a la obtención de NFT (en términos sencillos, un certificado de autenticidad de un bien digital) ha normalizado la idea de poseer activos digitales únicos. Y eso no incluye sólo obras de arte; los NFT también se están utilizando para comprar objetos digitales e incluso bienes inmuebles virtuales. Para promocionar la última temporada de la serie de AMC The Walking Dead, nos hemos asociado con Verizon para crear una plataforma en la que los fans pueden recibir objetos de colección virtuales únicos e incluso conseguirlos firmados digitalmente por un miembro del reparto. La plataforma, cuyo lanzamiento coincide con la New York Comic Con, virtualiza la emoción de las firmas de los fans.

Las mascotas de marca también podrían estar a punto de recibir una actualización digital. Los Labs.Monks, nuestro equipo de I+D, ha explorado las posibilidades que rodean a los humanos virtuales. Ya adopten la forma de personas influyentes ficticias, pongan cara a los asistentes digitales o sirvan como avatares que "vistan" los fans, estos personajes presentan una forma de que las marcas conecten con su público a un nivel emocional en cualquier lugar en el que se encuentren.

La cooperación y la colaboración pondrán en marcha el metaverso

Ante la urgencia y la oportunidad de virtualizar, es posible que se pregunte: ¿qué hay que hacer para que el metaverso exista de verdad? En los próximos años, los avances en conectividad inalámbrica, computación en la nube y GPU cada vez más pequeñas acercarán el metaverso a la realidad. Pero esos no son los únicos obstáculos que deben resolver las empresas tecnológicas.

Una característica crucial del metaverso es la interoperabilidad, es decir, la conexión sin fisuras entre experiencias digitales. Sin embargo, actualmente la norma son las plataformas cerradas. Desarrollar el entorno descentralizado e interoperable del metaverso requerirá la creación de estándares abiertos que permitan el intercambio de información entre una plataforma o sistema y otro.

Si no, ¿qué gracia tiene comprar un traje digital que no puedes llevarte a otros mundos? Geert Eichhorn, Director de Innovación de Media.Monks, lo compara con el desarrollo de espacios públicos compartidos y accesibles para todos: "Los jardines amurallados no tienen sentido cuando se trata de construir un parque" Ve una oportunidad para que equipos como el nuestro conecten los puntos entre nuestros socios a medida que la competencia da paso a la cooperación, y su equipo de Labs.Monks ya ha explorado varias aplicaciones del metaverso.

Así pues, no hay una sola persona o equipo que esté construyendo el metaverso: todos lo estamos haciendo y, aunque queda mucho trabajo por hacer, las posibilidades de que las marcas inicien su viaje a la virtualización y creen valor son ilimitadas. Puede obtener más información sobre cómo prepararse para el metaverso en nuestro informe.