La Unidad de Delitos de Falsificación de Amazon está causando un gran impacto

Muchos consumidores han comprado accidentalmente en Internet productos no auténticos. Estos artículos falsificados tienen consecuencias negativas tanto para las marcas como para los consumidores. Por ello, a principios de este año, Amazon creó un nuevo equipo mundial denominado Unidad de Delitos de Falsificación, dedicado a investigar, encontrar y emprender acciones legales y penales contra los falsificadores.

El equipo multidisciplinar está compuesto por antiguos fiscales federales, investigadores experimentados y analistas de datos.

Según el comunicado de prensa de Amazon, "La Unidad de Delitos de Falsificación permite a Amazon llevar a cabo con mayor eficacia litigios civiles contra malos actores, trabajar con marcas en investigaciones conjuntas o independientes, y ayudar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley en todo el mundo en acciones penales contra los falsificadores"

Desde su puesta en marcha, el equipo ya ha tenido un gran impacto a través de litigios conjuntos.

En junio, Amazon se asoció con la marca de lujo italiana Valentino para detener a un falsificador de Nueva York que vendía zapatos Valentino falsos en Amazon.

Amazon cerró la cuenta del vendedor. Sin embargo, a pesar de los múltiples avisos de infracción y una orden de cese y desistimiento, el vendedor continuó importando, distribuyendo, vendiendo y ofreciendo productos infractores a través de un sitio directo al consumidor.

Ahora, el vendedor fraudulento se enfrenta a un litigio conjunto que, en última instancia, protegerá a los clientes de Valentino y dará a la marca la oportunidad de recuperar los ingresos perdidos debido a la falsificación.

"La gran mayoría de los vendedores de nuestra tienda son empresarios honestos, pero no dudamos en tomar medidas agresivas para proteger a los clientes, las marcas y nuestra tienda de los falsificadores", ha declarado Dharmesh Mehta, vicepresidente de Confianza del Cliente y Soporte a Socios de Amazon. "Amazon y Valentino están haciendo que esta empresa rinda cuentas ante un tribunal y agradecemos la colaboración de Valentino a lo largo de esta investigación."

En los últimos meses, Amazon ha entablado otras demandas conjuntas.

A finales de octubre, Amazon anunció un litigio conjunto con J.L. Childress, una pequeña empresa familiar, contra 11 vendedores de Amazon que estaban falsificando productos de J.L. Childress, incluidas bolsas de viaje para sillas de coche y cochecitos. Al vender los productos falsificados en Amazon, los falsificadores infringían las políticas de Amazon, los derechos de propiedad intelectual de J.L. Childress y la ley.

El caso demuestra que Amazon no sólo se preocupa por ayudar a las grandes marcas nacionales, sino que también vela por los vendedores legítimos más pequeños de Amazon.

"Tanto si un producto procede de una gran marca como de una empresa familiar o de un nuevo emprendedor, nuestra prioridad es evitar que las falsificaciones entren en nuestra tienda y dañen la experiencia de nuestros clientes y la reputación de una marca", ha declarado Cristina Posa, Consejera General Asociada y Directora de la Unidad de Delitos de Falsificación de Amazon. "Invertimos importantes recursos en la protección proactiva de nuestra tienda y, además, tomamos medidas agresivas para responsabilizar a los malos actores, como hemos hecho en este caso."

Recientemente, Amazon presentó una demanda conjunta con YETI Coolers contra dos individuos con sede en Estados Unidos por falsificar productos de YETI, incluida la popular taza Rambler® de YETI. Los acusados intentaron ofrecer los productos infractores en la tienda de Amazon, violando las políticas de Amazon, los derechos de propiedad intelectual de YETI y la ley. Amazon cerró sus cuentas de venta y reembolsó a los clientes afectados.

"YETI trabaja enérgicamente para proteger a nuestros consumidores, nuestros derechos de propiedad intelectual y nuestra marca de las acciones de los falsificadores y de aquellos que facilitan la importación y venta de productos falsificados", dijo Bryan Barksdale, Vicepresidente Senior, Consejero General y Secretario de YETI. "Agradecemos el compromiso de Amazon con este objetivo compartido"

Pero Amazon no se centra únicamente en resolver los problemas de falsificaciones en su plataforma.

El equipo se centra ahora en los productos falsificados antes de que lleguen a las estanterías virtuales.

El equipo lidera ahora una nueva iniciativa para combatir los productos falsificados justo en el puerto de entrada. Se llama "Operational Fulfilled Action" (Acción operativa cumplida) y en ella Amazon colabora con el Centro Nacional de Coordinación de los Derechos de Propiedad Intelectual para analizar datos y realizar inspecciones específicas en los puertos de entrada a EE.UU. con el fin de impedir que los productos falsificados entren en la cadena de suministro estadounidense.

Cualquier prueba obtenida durante la operación ayudará a Amazon en las investigaciones en curso y debería tener un efecto dominó positivo para las marcas, los minoristas y los clientes de todo el sector.

Pero el trabajo de Amazon para combatir las falsificaciones va más allá de la ampliación del papel de la Unidad de Delitos de Falsificación.

En 2019, Amazon anunció Project Zero, un programa de protección de marca destinado a "llevar las falsificaciones a cero" El programa cuenta con tres herramientas innovadoras: eliminación de falsificaciones en autoservicio, protecciones automatizadas y serialización de productos.

Amazon ofrece su tecnología avanzada y sus capacidades de aprendizaje automático, al tiempo que cuenta con las marcas para que utilicen su propiedad intelectual y sus conocimientos del sector para frustrar de forma proactiva los intentos de falsificación.

"Nuestro objetivo es que los clientes reciban siempre productos auténticos cuando compren en Amazon. Project Zero se basa en nuestro trabajo e inversiones de larga data en este ámbito. Permite a las marcas trabajar con nosotros para aprovechar nuestras fortalezas combinadas para movernos rápidamente y a escala para llevar las falsificaciones a cero." - Blog de Amazon.