MediaMonks incorpora lo digital al tejido de la moda con nuevas contrataciones

El comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente a lo largo de 2020. Nos hemos vuelto dependientes de lo digital para descubrir, relacionarnos y comprar a las marcas como nunca antes. Dado que los comportamientos y las expectativas de los consumidores han experimentado varios años de cambio acelerado (e irrevocable) en cuestión de meses, está claro que las marcas deben estar preparadas para acercar la experiencia offline y online a través de experiencias digitales de primera calidad en el futuro.

El sector de la moda se ha visto especialmente afectado por esta hiperadopción de lo digital, y a lo largo de toda la cadena de valor, desde la logística de suministro hasta la compra y la comercialización, pasando por el punto de venta del consumidor. A medida que las marcas de moda abordan la necesidad de virtualizar sus procesos, tanto creativa como operativamente, MediaMonks está preparada para ofrecer a la industria una gama de soluciones a medida con su nueva práctica de moda y lujo.

Este nuevo equipo de expertos en categorías estratégicas y creativas está dirigido por el antiguo equipo directivo de la agencia especializada en moda Wednesday, y cuenta con el respaldo de nuestro equipo global de talento multidisciplinar. Dirigido por Liam Osbourne, antiguo director de negocio de Wednesday London, el equipo reforzará los esfuerzos de las marcas de moda por infundir relevancia y resonancia cultural al viaje de decisión del cliente (CDJ) y crear el tipo de experiencias premium en línea que los clientes esperan fuera de línea.

Hacer tangible lo intangible

Dado que las decisiones de compra se toman cada vez más en línea, el tacto y el aspecto físico de la experiencia nunca han sido tan importantes como ahora, ya se trate de evocar el tacto de los materiales de cerca o la emoción de probarse una prenda. Y esto es especialmente cierto cuando se trata de marcas de primera calidad, que destacan por ofrecer una artesanía y un servicio inigualables a un público fiel. "En el sector de la moda y el lujo, la experiencia del cliente es uno de los elementos de éxito más importantes", afirma Victor Knaap, Director General de MediaMonks. "La tecnología desempeña un papel decisivo a la hora de transmitir los aspectos tangibles e intangibles del lujo, que son tan importantes"

Tras haber perfeccionado durante mucho tiempo las relaciones marca-consumidor en persona y a través del comercio minorista, las marcas de moda deben replantearse el CDJ para satisfacer a los clientes donde y cuando tengan ganas de comprar, desde ofrecer experiencias de compra digitales premium como el comercio electrónico experiencial, producir contenidos originales atractivos, asociarse con personas influyentes que impulsen la conversación y mucho más. Y lo que es cierto para los consumidores también lo es para los profesionales del sector, ya que los compradores que no pueden visitar la sala de exposición física recurren cada vez más a las experiencias virtuales para evaluar las colecciones de la marca y fundamentar sus decisiones de compra al por mayor.

Nuestra experiencia en contenidos 3D y RA permite a los clientes de todo el mundo examinar los productos de cerca y desde todos los ángulos. A principios de este año pusimos estos conocimientos al servicio de Nike, ayudándoles a desvelar el último lanzamiento de las Air Jordan a una base de fans ansiosos que no podían verlas en la tienda. Y con el establecimiento de nuestra práctica especializada en moda y lujo, seguiremos llevando este tipo de trabajo al siguiente nivel.

Reformular la pasarela y redefinir el evento

De un modo u otro, la Semana de la Moda se ha convertido en los últimos años en un acontecimiento cada vez más orientado al consumidor. Y, ante la reducción de los viajes y las normas de distanciamiento social, en 2020 las marcas se han visto obligadas a reimaginar el propio desfile de moda, explorando nuevos formatos a través de los cuales desvelar sus nuevas colecciones.

Aunque el sector vuelva a la normalidad, esperamos que el desfile de moda se desvincule cada vez más de la pasarela física, lo que permitirá a los directores creativos de las marcas experimentar con mayor libertad a la hora de expresar su visión. Esto les permitirá ofrecer una experiencia exclusiva y real a los principales líderes de opinión y responsables de la toma de decisiones de la categoría, al tiempo que siguen llegando virtualmente a un público más amplio de seguidores muy comprometidos.

Momentos como este se definen por la confluencia de creatividad y tecnología. Nuestra experiencia en retransmisiones en directo, experiencias, RV e instalaciones digitales se verá reforzada con la llegada de nuestro equipo de especialistas, lo que nos permitirá organizar eventos innovadores que reflejen los códigos más exigentes y matizados de la moda y el lujo. Piense en cómo convertimos cualquier entorno en una pasarela virtual para Tommy Hilfiger utilizando RA volumétrica, o cómo Circus (que se fusionó con MediaMonks a principios de este año) ayudó a la querida marca brasileña Havaianas a impulsar un verdadero impacto cultural organizando bodas virtuales durante el mes del Orgullo. Imagínese qué más podrían conseguir algunas de las marcas más importantes de la categoría.

Combinar la superficie con la sustancia

Esta categoría siempre ha existido como el pináculo de la expresión en un contexto comercial: imágenes expresivas, lenguaje evocador y productos exquisitos, que proporcionan la plataforma definitiva para la aspiración. Dado que las marcas recurren cada vez más a lo digital para llegar a los consumidores, nos concentraremos en la estética y la innovación a partes iguales.

Pero al igual que lo digital está transformando los comportamientos de los consumidores, también está cambiando las actitudes. Las cuestiones de sostenibilidad, longevidad y normas de producción más éticas son cada vez más prioritarias, y no solo para el público más joven. Estos cambios animan a las marcas de moda a encontrar nuevas formas de exhibir su ética a través del comercio minorista, los contenidos y las plataformas digitales. Y como artesanos que somos, tenemos la ambición de apoyar a las marcas reforzando el propósito y la calidad que prometen a los consumidores, a la vez que entretejemos lo digital en su tejido social.

"Este es un momento crucial para el mundo de la moda, y la digitalización de la industria es más importante que nunca", afirma Osbourne. "Juntos podemos potenciar el lujo, dar vida al propósito de la marca y elevar las experiencias del consumidor, tanto en el mundo físico como en el digital"

Aunque la forma en que todos nosotros, como consumidores, nos relacionamos con la categoría puede haber cambiado sustancialmente -y seguirá cambiando de una temporada a otra, año tras año-, la moda siempre ha sido un poderoso conducto para la expresión creativa, que permite a cada uno de nosotros explorar y transmitir nuestra identidad individual. La moda es algo más que un tejido: se trata de cómo te sientes al ser tú mismo. Y del mismo modo que el estilo es único para cada consumidor -y específico de su situación cotidiana-, las marcas deben estar equipadas para satisfacer esas necesidades polifacéticas.

La moda es, por definición, intrínseca a la cultura y a la autoexpresión individual. A medida que las marcas de moda intentan mejorar la relevancia cultural de su marca y sus productos en un sector ferozmente competitivo, nuestro equipo de expertos está preparado para crear experiencias, servicios y contenidos digitales indelebles a gran velocidad y escala, ayudando a las marcas de primera calidad a dejar su huella en el público más exigente.