¿Necesita ayuda? Sólo hay que preguntar: 5 veces que las agencias internas recurren a sus socios

Cada vez son más las empresas que recurren a la creatividad interna. Entonces, ¿por qué muchas de ellas siguen trabajando con agencias externas?

A pesar del aumento de empresas que recurren a la creación interna, cerca del 77% de ellas siguen trabajando con socios externos. Aunque pueda parecer un contrasentido, el apoyo externo no está obsoleto en este nuevo panorama, sino que la relación comercial ha cambiado. Desde la reducción de costes hasta la mejora del compromiso, el alcance global y el tiempo de respuesta, hay muchas razones por las que las agencias internas buscan ayuda externa.

Necesitan experiencia digital.

El año pasado, el trabajo digital representó más de la mitad de los ingresos de las agencias estadounidenses. Sin embargo, el crecimiento explosivo de las plataformas y los datos puede plantear dificultades a algunos equipos internos que intentan hacer realidad sus ambiciones creativas en el ámbito digital.

Imagina que has publicado unos resultados realmente asombrosos en un libro blanco. Hay cosas muy buenas, sobre todo para un público joven, pero hay un problema: los jóvenes no suelen tener paciencia para leer un informe técnico. Por eso Prudential recurrió a nosotros para que le ayudáramos a reimaginar su estudio "80 Year-Old Millennial" como una prueba de aptitud digital interactiva y atractiva.

"Crear una experiencia nos permitió despertar ese pensamiento en la mente de los millennials de una forma mucho más impactante que simplemente entregándoles los resultados de nuestro estudio", dijo Niharika Shah, vicepresidenta y responsable de marketing y publicidad de marca de Prudential. Además de la prueba digital, creamos un brazo de impresión 3D que construyó un paisaje tridimensional explorable del futuro de los participantes.

Buscan una perspectiva global.

Un reto clave al que se enfrentan las marcas globales es adaptar su mensaje a las audiencias locales de todo el mundo. el 67% de los equipos internos operan desde una única ubicación central, lo que hace difícil satisfacer las necesidades de las comunidades locales con un mensaje culturalmente relevante. Por ello, las organizaciones con oficinas y talento globales pueden aportar una perspectiva muy necesaria a la hora de llegar al público de todo el mundo.

Pocas cosas unen al mundo como el fútbol, así que cuando Adidas se propuso crear una plataforma de comercio electrónico para diseñar uniformes de equipo personalizados, su equipo creativo necesitaba un socio que pudiera entender los diversos mercados mundiales que disfrutan de este deporte. Nuestra plataforma única se abrió primero a los mercados europeos y se está extendiendo a otros de todo el mundo; es sólo uno de los muchos proyectos localizados en los que hemos colaborado con la marca.

Quieren reducir costes, pero aumentar la calidad.

El coste es uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas y, a menudo, es lo que las impulsa a recurrir a agencias internas en primer lugar: el 46% de las agencias internas mencionó la reducción de costes como una de las principales ventajas de trabajar con un soporte externo. Pero para las marcas es importante que sus socios no escatimen en gastos, ya que la calidad del trabajo y el cumplimiento de las normas de la marca son tanto o más importantes para una agencia interna.

Un ejemplo de cómo las agencias internas pueden conseguir un trabajo de mayor calidad es trabajar con un socio que pueda adoptar un enfoque integrado de la producción. Se trata de un proceso y un marco para desarrollar contenidos dinámicos adaptados a varias personas usuarias específicas, incluidos los mercados locales, con mayor eficacia, lo que permite aumentar la relevancia sin complicar el proceso de producción. Por ejemplo, pudimos lanzar rápidamente campañas de correo electrónico a 25 mercados mundiales en 15 idiomas diferentes utilizando este método para una campaña de Adidas. Es un enfoque que no todos los socios están preparados para adoptar, lo que demuestra que las agencias internas pueden -y deben- ser exigentes incluso cuando los costes son una preocupación.

Necesitan un buen trabajo, y rápido.

Muchas empresas recurren a la contratación interna para poder entregar el trabajo con mayor rapidez. Eso significa que cualquiera con quien trabajen debe tener también un plazo de entrega rápido, sobre todo en la fase de producción de su campaña, que requiere un uso inteligente de los recursos y conocimientos técnicos.

Made for Digital ayudó a Hunkemöller a reducir costes en tiempo y dinero (sin escatimar en gastos) para su campaña Bra Party mediante un proceso de producción integrado. Esto permitió a Hunkemöller crear 118 productos diferentes para varias plataformas (televisión, prensa, radio y redes sociales) con un solo presupuesto de producción y un solo rodaje. Dado que la campaña se emitiría en todo el mundo, Made for Digital incluyó diversos decorados y modelos para enmarcar fácilmente el contenido en todos los mercados. Como se puede imaginar, este enfoque no sólo implica recursos de producción, sino también una programación inteligente.

Quieren asesoramiento u orientación adicional.

Una de las ventajas más importantes que los socios externos pueden aportar a los equipos internos es una amplia experiencia en estrategia, creatividad y producción. Aunque los equipos internos conocen sus marcas mejor que nadie, el apoyo externo puede aportar una perspectiva externa que ayude a las empresas a liberarse de ideas preconcebidas, diagnosticar los retos a los que puedan enfrentarse y ayudarles a cumplir mejor las expectativas de su público.

El valor de un buen socio va más allá de requisitos tan limitados como la reducción de costes o los plazos de producción. "La eficiencia de costes es importante para las agencias internas", explica a Adweek Wayne Barringer, director de servicios creativos de Boeing Co. "Pero no son la panacea. ¿Por qué? Porque la mayoría de las agencias externas no se eligen por ser las más baratas, sino porque tienen superpoderes. Deberíamos hacer más hincapié en nuestros superpoderes"

Las agencias externas tienen experiencia y conocimientos gracias a su trabajo en una gran variedad de proyectos en distintos mercados, sectores y unidades de negocio. Las agencias internas pueden ganar mucho si aprovechan esa amplitud y ese alcance de la experiencia: una organización estratégica puede calibrar su madurez digital y, a continuación, encontrar las soluciones adecuadas que se ajusten a sus necesidades. A partir de ahí, una agencia externa puede ofrecer asesoramiento y liderazgo sobre cómo hacer crecer ese ecosistema.

Está claro que las agencias internas tienen sus propios puntos fuertes: una comprensión clara de la marca, costes operativos reducidos, plazos de entrega rápidos y mucho más. Con asociaciones externas, estas agencias internas pueden mejorar el gran trabajo que hacen sin ralentizar la producción ni añadir costes significativos. A los Monks nos gusta ayudar a los demás a tranquilizarse, así que nos parece bien.