Podcast del Laboratorio de Innovación Social

Social Innovation Lab es un programa semanal presentado por Claudia Cameron, nuestra Directora de Social en Ámsterdam, en debate con las mentes más brillantes de las redes sociales. La serie cuenta con la participación de expertos digitales de distintas disciplinas y países para ofrecer una visión amplia (pero resumida) de lo que está ocurriendo en las redes sociales en la actualidad y hacia dónde podrían dirigirse las cosas en el futuro. Así, de episodio en episodio, abordaremos diferentes plataformas, visitaremos diferentes regiones y revisaremos las consideraciones de alto nivel para informar su estrategia social en curso.

Ya hemos lanzado los cuatro primeros episodios, que puedes encontrar en Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts o en tu servicio de podcasts favorito. A continuación, he extraído algunas de mis ideas favoritas de cada uno, pero no dejes que eso te impida escuchar por ti mismo, ya que cada episodio ofrece aún más para explorar.

Por qué el futuro de las redes sociales está en Asia

En nuestro primer episodio, Claudia se sienta con Werner Iucksch, vicepresidente senior de redes sociales en Asia-Pacífico. Werner ofrece algunas estadísticas impresionantes sobre el uso de las redes sociales en la región: más de 2.000 millones de personas están en las redes sociales en toda la región APAC, y los usuarios filipinos pasan la friolera de 11 horas al día en las redes sociales. Todo ese tiempo pasado en línea alimenta la experimentación y la innovación exclusivas de la región, como el comercio electrónico en vivo y otras plataformas locales que no existen en ningún otro lugar.

Pero el auge de plataformas y comportamientos únicos significa que las marcas occidentales no pueden copiar y pegar su contenido social existente en los mercados asiáticos y esperar tener éxito. "Facebook es el mayor actor en APAC, pero el contenido que funciona en Estados Unidos o Europa no necesariamente funcionará allí", advierte Werner. En lugar de eso, deben comprometerse con la cultura local: Werner destaca como ejemplo nuestra campaña Idioms of Love con Burberry en China, que reinterpreta historias de amor tradicionales chinas de hace cientos de años con un toque moderno.

La salsa secreta de TikTok

TikTok se ha convertido rápidamente en uno de los principales canales para que las marcas se dirijan a la Generación Z e impulsen el compromiso. En el segundo episodio de nuestro podcast, nuestra estratega de TikTok, Aga Domagalska, comparte cómo las herramientas de creación únicas de la plataforma, el espíritu colaborativo y el algoritmo trabajan juntos para impulsar los éxitos virales. Pero aunque TikTok tenga la reputación de ser un motor de contenidos virales que potencia el alcance, Aga aconseja no tomar atajos para conseguir relevancia.

Descifrando las señales sociales y el comportamiento humano

En nuestro tercer episodio, el Jefe de Planificación Estratégica Social, Asahi Ruiz, desmitifica el papel de un planificador social. El trabajo de su equipo consiste en detectar las señales sociales que las marcas pueden utilizar para seguir siendo relevantes en medio de los cambios culturales. Asahi define las señales sociales como los indicios que la gente observa para tomar decisiones y reaccionar ante el exceso de información que nos rodea.

Un punto fascinante que planteó Asahi es la necesidad de desarrollar herramientas de investigación que se asemejen a la forma en que las personas recopilan información en línea, una idea que inspiró el enfoque moderno e íntimo de su equipo para realizar grupos de discusión en WhatsApp. "Tenemos que recordar que la gente intercambia información de otra manera en WhatsApp", dice. "Ahora nos comunicamos en emojis y stickers, y esto es bastante relevante cuando la gente está recibiendo información en un grupo focal hecho en WhatsApp" Decodificar estas señales y comportamientos puede ayudar a crear un trabajo entretenido, informativo y que resuene en la cultura.

Unir los puntos de la experiencia digital del consumidor

Ahora que ya has aprendido algunas cosas, es hora de ponerlas en práctica. El cuarto episodio trata de cómo las marcas pueden integrar las redes sociales en su estrategia digital general. Jouke Vuurmans, nuestro Director Creativo, señala que las marcas tienden a pensar en las redes sociales como un ámbito separado, lo que considera una perspectiva anticuada y una oportunidad perdida. Jouke señala que las marcas pueden cambiar su perspectiva para ver las redes sociales como un conector integral en todo el marketing mix, y da en el clavo con nuestra mentalidad de "alimentar las cuotas" para adaptar las grandes ideas en momentos que impulsen la participación.

Las redes sociales son muy amplias y cada plataforma ofrece formas únicas de reunir a la gente y fomentar la participación. Con el podcast del Laboratorio de Innovación Social, queremos ayudarle a mantenerse informado de todo lo que ocurre en las redes sociales, tan pronto como sucede. Permanece atento para conocer más detalles de Internet y de todo el mundo