Prepare su IHA para el futuro mediante asociaciones externas

Un reto común al que siempre se han enfrentado las agencias internas es la dificultad para formar y contratar a los profesionales que necesitan para desarrollar una creatividad excelente. Por desgracia, esta tensión no parece desaparecer. Según una encuesta de la ANA, el 44% de las IHA estadounidenses citan la atracción de talentos de primer nivel como una de sus principales preocupaciones en materia de contenido creativo. Y no se trata sólo de captar talentos: un reto aún mayor consiste en mantenerlos motivados.

No es de extrañar, por tanto, que muchas de las alianzas externas de las IHA giren en torno a dos capacidades clave: ejecutar ideas de formas nuevas e interesantes u ofrecer acceso a conocimientos especializados. Ambas son fundamentales en el panorama digital actual, que se define como una era de hiperadopción, en la que los usuarios adoptan y abandonan nuevos comportamientos a un ritmo sin precedentes. Además de todos los canales que están surgiendo, ni siquiera se sabe cuáles seguirán existiendo dentro de unos años.

A medida que las marcas evalúan los próximos grandes canales que utilizarán para conectar con los consumidores, deben adoptar nuevos conjuntos de habilidades digitales al mismo tiempo. Pero, dadas las preocupaciones sobre el talento mencionadas anteriormente, ¿cómo pueden los IHA seguir el ritmo de estos comportamientos cambiantes de los usuarios? La respuesta está en los nuevos tipos de asociación que proporcionan a los IHA las habilidades y herramientas que necesitan para cumplir la promesa de marca de forma que no sólo destaquen y sorprendan a los consumidores, sino que tengan sentido para ellos.

Destacar innovando estratégicamente

En su charla de esta semana en la Conferencia IHAF, que reúne y celebra a cientos de profesionales de agencias internas, el analista de Forrester Jay Pattisall habló de la importancia de la diferenciación creativa. La mayoría de las experiencias digitales tienen el mismo aspecto, lo que brinda a las marcas la oportunidad de diferenciarse mediante la mejor creatividad. En consonancia con el tema de la conferencia, "A prueba de futuro", Pattisall se centró en los recientes cambios en el panorama creativo y en el lugar que ocupan en él las agencias de publicidad internas.

Las IHA han prosperado gracias, en parte, a su incomparable conocimiento de la marca; entienden el propósito, las complejidades y los matices de su marca. Como dijo Darren Abbott, vicepresidente senior creativo de Hallmark, al destacar el poder de las IHA para sus marcas: "No formamos parte de Hallmark, la hacemos Hallmark"

Sin embargo, ejecutar su visión en un entorno que abarca tantos canales emergentes puede resultar difícil. Los nuevos modelos de asociación que pretenden aumentar la comprensión de la tecnología por parte de los equipos internos, o que les empujan a pensar de nuevas maneras, pueden ayudar tanto a prever futuras oportunidades como a identificar los mejores canales disponibles en la actualidad para dar vida a la experiencia de marca.

Si le intriga alguna de las tecnologías emergentes actuales, considere la posibilidad de analizarla a través de lo que el fundador y director de operaciones de MediaMonks, Wesley ter Haar, denomina "lente de tendencias" En su sesión sobre habilidades en la Conferencia IHAF, "Extendiendo más allá del horizonte", ter Haar describió la lente de las tendencias como una estrategia a través de la cual se puede calibrar la madurez de la tecnología emergente a medida que asciende -o desciende- de la curva de exageración. Así es como ayudamos a las marcas a encontrar las soluciones que mejor se adaptan a sus capacidades y necesidades.

Deje que la historia de su marca impulse la inversión en tecnología

La evaluación mide específicamente cómo una tecnología o plataforma se ajusta al comportamiento del usuario (qué hacen los consumidores con ella) y a la distribución (en qué medida se adopta). La RV, por ejemplo, no se distribuye entre los consumidores tan bien como la RA; esto hace que la primera sea más ideal para instalaciones y ferias comerciales, mientras que la segunda sirve como una forma popular para que los consumidores conecten simultáneamente con las marcas y se comuniquen con amigos en el móvil.

La lente de tendencias funciona porque pide a las marcas que consideren realmente cómo se comporta su público de forma natural en un canal determinado. Pero las marcas deben asegurarse de que la idea creativa esté alineada con un objetivo empresarial claro. En MediaMonks, por ejemplo, no nos esforzamos por vender a las marcas la tecnología más novedosa del momento. En lugar de eso, experimentamos para llevar la tecnología hasta el límite, y luego transmitimos lo aprendido para ayudar a las marcas a abordar la tecnología emergente de forma estratégica y contar sus historias de la mejor manera posible.

Una vez más, la fuerza de un IHA radica en su pasión y conocimiento de la marca. Las asociaciones externas que desafían su enfoque creativo y evalúan las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología emergente son esenciales para prepararse para el futuro y conectar con los consumidores a medida que el panorama digital sigue evolucionando.