3 maneiras para que as marcas de produtos de grande consumo diferenciem a si mesmas

É difícil para uma organização se destacar em uma multidão, mas a diferenciação da marca pode ser especialmente desafiadora para os bens de consumo de rápida movimentação (FMCG). Como tal marca se diferencia se os consumidores sentem que há pouca variação entre o que ela e os concorrentes oferecem?

Mesmo as grandes empresas enfrentam dificuldades para se diferenciar da concorrência, seja diferenciando suas submarcas ou eliminando o recente aumento das empresas menores, que se baseiam em tecnologia, diretamente no consumidor. Mas no fundo, a diferenciação da marca é uma questão de entender e ouvir as necessidades de seu público, e depois adaptar suas mensagens para atendê-las. Ao elaborar uma estratégia de conteúdo que fale diretamente às preocupações de seu público, sua marca se posiciona melhor para atrair e manter sua atenção - e, espera-se, forjar uma conexão duradoura com eles. Aqui estão três estratégias simples que as marcas de produtos de grande consumo têm usado para se distinguir com sucesso.

Voltar Hub & Hygiene Content with User Research

Uma das formas mais eficazes de começar a desenvolver uma estratégia de conteúdo é apoiar o conteúdo heróico, central e de higiene. O conteúdo herói é a peça central que você usa para lançar uma ampla rede e atrair um grande volume de visitantes - pense em TVCs, por exemplo. O conteúdo de hub e de higiene, no entanto, é cada vez mais importante à medida que as marcas enfrentam a necessidade de conteúdo sempre ligado em canais digitais para qualificar novas pistas ou manter a relevância na mente do público. Para garantir que o hub e o conteúdo de higiene sejam relevantes para seus consumidores, comece pesquisando os tipos de informação que eles estão buscando e que são mais importantes para eles.

Obter pessoal com Influenciadores

Colaborar com os influenciadores é outra grande maneira de as marcas se diferenciarem, particularmente apoiando uma comunidade específica - ou mesmo um punhado de comunidades para um apelo direcionado, mas ampliado. Quando a Unilever quis celebrar seu amor por tecidos finos com seu detergente Skip, eles sabiam que as melhores pessoas para participar das festividades seriam os influenciadores de moda e seus fãs.

Em colaboração com o +Castro e Google Zoo, construímos o Skip Smart Mirror: um espelho de alta tecnologia instalado em um varejista high-end que mediu o entusiasmo dos usuários enquanto eles experimentavam novas roupas. Se uma roupa gerasse excitação suficiente para o usuário, ela poderia levá-lo para casa, o que culminaria em um evento divertido documentado por aqueles convidados a comparecer e experimentá-lo. Especificamente, Skip convidou blogueiros de moda para experimentar o espelho - e várias roupas - e então compartilhar essa experiência com suas comunidades. O conteúdo resultante é semelhante à tendência dos vídeos ou resenhas "haul" através dos quais os influenciadores construíram a confiança de seu público.

E isso é uma coisa importante a se notar; qualquer experiência construída para colaboração de influenciadores deve se encaixar bem no conteúdo existente que eles produzem, ajudando a marca a atingir uma relação mais autêntica com o público. Compreender verdadeiramente seu público-alvo e responder com os tipos de conteúdo e comportamentos aos quais eles são reativos pode emprestar um ar de relatividade à sua marca.

Construa confiança e identificação através da representação

Uma das formas mais significativas de diferenciação das marcas é através da diversificação de seu marketing para ser mais inclusivo. Mas antes de mergulhar neste método de diferenciação, é importante perceber que o objetivo de se tornar mais inclusivo e diversificado não deve ser tratado como um estratagema único para entrar nas boas graças dos clientes. Ao contrário, deveria ser uma oportunidade para sua marca assumir um verdadeiro compromisso cultural para melhor representar seu público.

Uma marca que já fez todas as paradas para uma campanha diversificada é a Johnson & Johnson. Relançando sua marca Johnson's Baby, a empresa precisava de produtos que apresentassem uma gama diversificada de famílias pertencentes a todas as nacionalidades dentro dos 15 mercados apoiados pela marca. Esta não é uma tarefa simples - como se pode representar seu público com precisão sem ficar aquém das expectativas? - então a Johnson & Johnson precisava de um parceiro de produção que pudesse otimizar o processo e atender às suas necessidades utilizando um único orçamento. O resultado foi uma biblioteca de mais de 2.000 produtos feitos sob medida para diferentes canais, que poderiam ser misturados e combinados entre os mercados. A versatilidade dos ativos garantia um valor duradouro para a marca, além de apenas ajudar seus consumidores a se relacionar.

Embora a diferenciação da marca possa parecer um desafio significativo para os fabricantes de produtos de grande consumo, as melhorias na tecnologia proporcionaram o espaço para que qualquer marca se conectasse intimamente com uma base de consumidores. Desde usar a escuta social até adaptar melhor seu conteúdo às preocupações reais dos usuários, apoiar comunidades ou representar com mais precisão a demografia do mercado, há várias maneiras pelas quais as marcas podem se relacionar com seus grupos-alvo.