Cómo los productos digitales definen la imagen de marca

Los productos digitales propios designan a toda plataforma digital cuyo código pertenece a la marca. Los términos "plataformas" y "productos digitales" a menudo se usan indistintamente, pero mientras que el primero puede confundirse con canales externos como TikTok o Instagram, el segundo es, en mi opinión, un mejor nombre para los espacios que son únicamente de una marca. Caracterizados por sua flexibilidade e personalização, são produtos digitais que abarcam desde setores da rede de aplicações de TV, e que servem a todos os propósitos que consideramos necessários para alcançar os nossos objetivos e satisfazer os desejos dos consumidores.

Como no hay intermediarios, podemos tener plena autoridad sobre la imagen de marca que proyectan nuestros productos digitales. É uma grande responsabilidade. A forma em que a experiência de marca se ve y se siente en estas plataformas delineará a percepção de que a audiência tiene de la misma, entonces, ¿qué debemos priorizar a la hora de crear nuestros propios productos digitales?

Funcionalidade, eficiência e inovação.

No passado, os sites eran unidireccionales y servían principalmente como fuente de información. Hoy, los estándares son más altos. É claro que se trata de hubs de conteúdo ou de uma aplicação para smartwatch, os produtos digitais são muito mais eficientes e inovadores do que os aquellos que logram um equilíbrio perfeito entre funcionalidade, eficiência e inovação. O público não se preocupa em encontrar na web o que os dificultadores encontram no ônibus, o, peor aún, que no funcionen bien. Pero serán leales a aquellos que brinden una experiencia de usuario perfecta.

Dicho esto, crear sitios sitios web funcionales desde cero no es nada fácil. Por ese motivo, muchas marcas recurren a los autosite builders, o herramientas automáticas de creación de sitios, especialmente a la hora de integrar funciones de ecommerce. Para resolver o problema de forma temporal, pero como alternativa permanente, plantea la pregunta de si los consumidores serán capaces de recordar esos sitios estandarizados. Se forem feitas múltiplas pestañas em busca de um produto, será destacada a nuestra entre as demás?

Innovar es crear esos "wow moments" que permanecerá agarrado en la mente de las personas, y agregar los recursos interesantes que hacen que una plataforma marítima muy diferente a la de sus competidores, incluso si la oferta es similar. Possibilidade City de HP, por ejemplo, no es una plataforma más de ecommerce. É uma exposição das prensas de impressão digital de HP que a vez alberga eventos múltiplos, desde apresentações de produtos e seminarios web hasta demostraciones individuales. Os visitantes exploram a linha de produtos, a plataforma aprende de suas interfaces para brindarles recomendaciones personalizadas

Datos y personalización: la última frontera de lealtad.

Se nossa plataforma é intuitiva em seu uso e agradável em sua apariência, o siguiente passa a funcionar como uma pessoa que transforma a experiência em algo verdaderamente único. Para isso, é necessária uma infra-estrutura de análise de dados que proporcione informação valiosa sobre nossos consumidores, e um equipamento que permita converter nossos insights em ações.

A Siempre trabajo en estrecha colaboración con el equipo de dados tanto dentro de la empresa como en el lado del cliente para mejorar nuestra comprensión de los consumidores. Por um lado, uma estrutura sólida de dados de primeira parte pode ajudar a identificar os consumidores no ecossistema: onde há um clique, onde há um comportamento e onde há pontos de fricção. Al diseñar en torno a estas tendencias generales, podemos ofrecer una experiencia más fluida para todos.

Por outro lado, os dados individuais abren um novo mundo de posibilidades em términos de personalização. Con Possibilidade Cidade, por ejemplo, inclui um asistente virtual que aprende de las preferencias de los visitantes y los guía a través de la oferta de la marca, ya mar que busquen eficiencia, sostenibilidad o seguridad. También vinculamos a plataforma a um funil de CRM que ayuda a automatizar el cierre de ventas, manteniéndonos informados sobre as necessidades dos clientes e cómo ser más eficientes.

Doença de caráter prioritariamente comercial.

Además de colaborar com a equipe de dados, mis colegas yo a menudo trabajamos con la unidad de business consulting, ya que cuentan con información valiosa sobre el roadmap digital de las marcas y sus objetivos comerciales a largo plazo. Os produtos digitais devem ser construídos em torno desta visão. No solo para ayudar a las marcas a alcanzar sus objetivos más rápidamente, sino también para garantizar que sus plataformas sean únicas.

Al trabajar con múltiples aerolíneas a lo largo de mi carrera, por ejemplo, descubrí que algunas necesidades son universales, pero nunca hay dos modelos de negocios idénticos. Opciones como "buscar vuelos", "hacer check-in" o "ver mi reserva" son moneda corriente, pero mientras que algunas marcas simplemente querían una aplicación funcional para ayudar a los viajeros a organizar sus viajes, otras buscaban aumentar el valor promedio del ticket, alentando consumidores a optar por upgrades, equipaje adicional y otros complementos. O mero acaso de doença em torno a estas prioridades tem que cada plataforma marítima é muito diferente a la otra.

Em conclusão, os produtos digitais são tanto a tradução de nuestro negocio como a encarnação da identidade da marca. Para sacar o máximo provecho, necessitamos entender a nossos consumidores e, por tudo, a propia marca. Al trabajar con clientes, mi objetivo es ayudarlos a crear productos diferenciados que impulsen el negocio, y son los valores de marca que finalmente tienenen una importancia decisiva. Ao tomar elementos de marca identificáveis, e combinar produtos digitais funcionais, inovadores e personalizados, podemos crear uma experiência de marca verdaderamente memorável que forje conexiones más profundas com a audiência.