Encontre-me no Metaverso: Encontrando uma estratégia de marca proposital

Neste frenesi, é fácil sentir que se está ficando para trás em comparação com as grandes empresas de tecnologia que dominam a cena. Mas se há uma coisa que aprendemos sobre o metaverso é que nenhuma empresa pode construí-lo, pois ele depende do desenvolvimento conjunto de milhões de pessoas e comunidades sob um ecossistema interoperável. E assim, as questões fundamentais permanecem: O que é o metaverso? Como minha marca pode entrar nela? Devo entrar nela?

Mike Proulx, VP e Diretor de Pesquisa da Forrester, juntou-se à nossa SVP Web3, Catherine D. Henry e ao Diretor de Inovação Henry Cowling em um episódio de Meet Me in the Metaverse para discutir estas questões e muito mais. Compartilhando insights de seu relatório recentemente lançado "Ready Player Brand: Marketing In The Metaverse", publicado em 25 de maio de 2022, pela Forrester Research, a Proulx discute com nossa equipe por que o metaverso ainda está encontrando seus pés e como é o sucesso neste espaço.

Criar Valor é uma Rua de Dois Caminhos

Nos últimos meses, não faltaram investimentos e experimentos em torno do metaverso - mas nós apenas arranhamos a superfície do que ela pode vir a ser. Hoje, o maior desafio é preencher a lacuna entre a intenção do comerciante e o comportamento do usuário, uma desconexão cuja solução depende do valor e do tempo do consumidor. Como Proulx explica no episódio, a maturação é "baseada na acessibilidade dos dispositivos, tornando-os menos intrusivos, demonstrando ao consumidor cotidiano o valor que eles obtêm da mídia imersiva"

Como marqueteiros, é nosso trabalho seguir os interesses das pessoas e encontrá-las onde elas estão. Mas criar experiências das quais elas possam extrair valor, especialmente em um espaço que ainda está em sua infância, também é criar experiências. Quando se trata do metaverso, trata-se de mostrar às pessoas por que essas experiências são significativas e por que elas gostariam de se associar. "Se você não pode criar razões para as pessoas voltarem, então será um flash na melhor das hipóteses", diz Cowling. "As marcas mais inteligentes estarão investindo e promovendo a comunidade a longo prazo"

Em outras palavras, fomentar a comunidade exige um compromisso a longo prazo, e é por isso que delinear os objetivos de cada um é um primeiro passo crítico em cada empreendimento metaverso. Segundo a Proulx, "A primeira pergunta que todas as marcas precisam se fazer é: qual é o meu objetivo comercial? Se é porque todos estão fazendo isso, esse não é um objetivo suficientemente bom" Ao contrário, fazer os investimentos estratégicos necessários hoje ajudará você a ter sucesso no metaverso à medida que ele amadurece, porque a melhor maneira de aprender é fazendo. Comece adquirindo uma compreensão de como seu público-alvo está experimentando o XR e como ele pode ser otimizado e escalonado com o tempo.

Bons Investimentos Metaversos Comece com um Propósito

Uma vez que você decidiu se aventurar no metaverso, a criação de valor para seus consumidores também depende de quais aspectos você está levando em conta ao escolher o espaço certo para interagir com eles. Como Catherine D. Henry explica, pode ser tentador escolher as plataformas mais populares com o maior número de usuários ativos, mas isso por si só não equivale a bons resultados. "Veja o que as comunidades estão fazendo, quem elas são, antes de se deslocar para uma estratégia de plataforma-primeiro"

A cultura e os rituais em cada plataforma devem sugerir se isso é uma boa combinação para sua marca. Uma vez que você tenha encontrado o espaço certo, tudo se resume a experimentar com uma mente aberta e estar pronto para aplicar os aprendizados ao longo do caminho. "Acho que uma oportunidade a curto prazo que as marcas têm que ativar neste espaço é simplesmente criar momentos de surpresa e prazer na jornada do cliente", diz Cowling. "Se você considerar cada ponto de contato digital na jornada do cliente, o metaverso é uma nova tela que as marcas podem entrar e imaginar novas experiências, novas maneiras de criar fidelidade e, por fim, conversão"

Dito isto, as principais marcas podem obter um retorno sobre o investimento, se entrarem no metaverso hoje, são os aprendizados que vêm com ele. "Eu sou a favor, apoio e encorajo as marcas a testar e aprender agora mesmo porque não quero que elas se tornem planas à medida que esta tecnologia e estas oportunidades se desenvolvem", conclui Proulx. "Não se deixe ficar para trás, mas modere suas expectativas e modere seus investimentos agora mesmo"

Agora é o momento de testar e aprender". Embora ainda haja um longo caminho a percorrer até que o metaverso cumpra plenamente sua promessa, as marcas podem começar a se familiarizar com os comportamentos da comunidade que moldarão o futuro do digital e aprender a expressar sua identidade de marca de maneiras que se sintam relevantes e autênticas. Sintonize com o último episódio do Meet Me in the Metaverse para explorar considerações-chave à medida que você começa a construir uma estratégia metaversa que se adequa aos seus objetivos comerciais únicos.