Media.Monks é nomeada a primeira agência de IA do ano pela Adweek

As marcas costumam se deparar com um dos dois problemas comuns ao fazer os primeiros movimentos em IA: ou entendem os benefícios da tecnologia, mas não sabem por onde começar, ou montam um monstro de Frankenstein de soluções e ferramentas pontuais que, em última análise, estão desconectadas umas das outras - inibindo o potencial da IA. Resolver esses desafios operacionais é o nosso ganha-pão como parceiro de consultoria, pois usamos IA todos os dias e desenvolvemos nossas credenciais na tecnologia na última década.

A integração estabelece as bases para a transformação da IA.

Uma das principais oportunidades da IA é que ela atua como um integrador de sistemas, ingerindo dados e insights de todas as unidades de negócios e pontos de contato com o cliente para aprimorar a experiência do cliente e criar novas eficiências. Pelo menos, essa é a ambição. Cada elemento do mix de marketing - dados, mídia, criatividade e tecnologia - deve ser combinado para que a IA seja implantada em seu potencial máximo.

Nos últimos cinco anos, defendemos a necessidade de um parceiro de serviços de marketing integrado que possa unificar cada uma dessas práticas. Esse processo estabeleceu as bases para a criação de um fluxo de trabalho de ponta a ponta, alimentado por IA, que se estende e mescla cada um de nossos recursos. Nosso recente lançamento do Generation AI, um relatório formativo lançado em colaboração com a Salesforce, oferece uma visão de como a tecnologia está ajudando as equipes a moldar toda a área de marketing, desde o insight até a ideia e a execução.

A quebra de silos e a criação de uma cultura de experimentação aceleraram nossa capacidade de criar essa oferta madura de IA para as marcas. Na verdade, a experimentação com IA faz parte do nosso negócio há muito tempo, com o Co-CEO de Conteúdo Wesley ter Haar dizendo à VentureBeat em 2017: "[A IA] nos permitirá redirecionar nossos esforços para o que realmente vai impactar o projeto de forma significativa - que é a visão de design, o pensamento de design e a verdadeira liderança criativa"

No entanto, os experimentos em IA há muito tempo são relegados ao âmbito de P&D, e não às mãos dos talentos do dia a dia. Quando o boom da IA generativa surgiu repentinamente há um ano, tornando a tecnologia muito mais fácil de usar para as pessoas, independentemente de seu conhecimento em IA, nossa equipe se reuniu com entusiasmo em torno dos canais do Slack dedicados ao brainstorming de maneiras que poderiam ajudá-los em seu trabalho.

Esse espírito colaborativo amadureceu de experimentos casuais a sprints de inovação que levam a tecnologia aos seus limites, a produtos e serviços criados sob medida para as marcas. Basta ver nosso trabalho com o BMW Group, no qual criamos uma plataforma de criação de música com tecnologia de IA que celebrou a parceria da marca com o festival de EDM Tomorrowland. Os fãs de música de todo o mundo puderam criar sua própria faixa de festival personalizada, selecionando diferentes opções de humor, ritmo e sentimento, permitindo a expressão criativa em um nível sem precedentes.

Um fluxo de trabalho coeso e de ponta a ponta supera os atos aleatórios do digital.

Cada marca pode ter uma necessidade diferente de IA: aprimorar a experiência do cliente, superar as restrições de produção, ativar os dados do cliente ou até mesmo uma combinação dessas necessidades. É por isso que criamos um pipeline flexível e orientado por IA que conecta uma ampla variedade de microsserviços proprietários e de terceiros em um único fluxo de trabalho.

Além de facilitar o desenvolvimento de conteúdo em escala, o fluxo de trabalho tem o potencial de eliminar os silos entre o marketing e as partes adjacentes da empresa. Por exemplo, imagine se a sua equipe de design de produtos pudesse compartilhar renderizações em 3D usadas para iterar ativos que, em seguida, são testados quanto ao desempenho, identificando, por fim, os ângulos do produto e outras variáveis no criativo que melhor atendem aos interesses dos clientes. Combinando design de produto, produção criativa, modelagem de mix de mercado e insights de clientes, esse fluxo de trabalho resulta em um flywheel que pode informar futuros designs e conteúdos de produtos.

"Experimentar a IA é importante, mas o que é mais importante são os fluxos de trabalho de negócios", diz Michael Dobell, cofundador e vice-presidente executivo de inovação. "A IA gerou a necessidade de transformação do fluxo de trabalho, e nós os orientamos nessa mudança, liberando ganhos de desempenho, reduzindo os custos de produção e encontrando novas formas de trabalho." Embora o marketing possa ser o lugar mais natural para a IA causar impacto no momento, ela é, na verdade, um prenúncio de uma transformação mais ampla dos negócios - e essa visão, por sua vez, define uma nova expectativa para o papel que os parceiros de agência precisarão desempenhar para ajudar as marcas a chegar lá.

Para a Kraft Heinz, adotamos uma abordagem estratégica para ajudar sua agência interna, a The Kitchen, a identificar onde e como a IA poderia gerar alto valor, aumentando a eficiência, economizando custos e elevando a produção criativa. Junto com a equipe, desenvolvemos um roteiro que abordou quatro pontos principais: segurança de dados, adoção interna, teste de casos de uso e estabelecimento de estruturas adaptáveis. No geral, o envolvimento resultou em etapas iniciais acionáveis para que a própria equipe interna da marca tomasse medidas calculadas em direção à maturidade da IA.

Um brinde a muitas outras vitórias na corrida da IA.

Sempre nos consideramos um parceiro da nova era e da nova era para as marcas mais inovadoras do mundo. Ganhar o título de Agência de IA do Ano da Adweek demonstra que já estamos à frente - e bem a tempo no início do que tem sido chamado de quarta Revolução Industrial.

Veja o que mais temos feito com a IA aqui.