O Privacy Sandbox está chegando - e pode ser apenas a solução deprivacidade que sempre precisámos

Não se trata de sugestões fora de moda, pois o impacto de ignorar ou interpretar mal estas recomendações é claramente visível. Com a privacidade sendo atualmente o campo que mais se move em nossa indústria, estamos chegando a um ponto em que a maioria - se não todas as discussões profissionais - tem um ângulo de privacidade. Embora isso seja ótimo em termos de perfil, não é realmente bom em termos de qualidade.

Se você me perguntar, a maioria dos banners de biscoitos são bloqueadores de usabilidade de subprime que irritam os usuários e os afastam. Na pior das hipóteses, são padrões obscuros que obscurecem a malícia. Quando o denominador mais comum é tão prevalecente - que sendo péssimos banners - obtemos o que é chamado de cegueira de banner, um fenômeno onde os usuários da web (des)ignoram conscientemente qualquer informação do tipo banner. Quando esse sintoma entra em ação, é uma corrida descendente até o fundo do poço.

Uma seqüência provável de eventos então se desenrola: os marqueteiros se instalam em uma tática de alimentação fácil e agradável para o fundo do poço, o jogo de carrossel de privacidade gira em outra órbita enquanto a tecnologia, a opinião pública ou os reguladores (ou todos os acima) fazem um novo movimento para contrariar isso. Recentemente, por exemplo, foi a vez da Brave no jogo de ignorar o elefante da privacidade na sala. A empresa anunciou que iria bloquear os cookies por padrão e lançar um recurso de bloqueio de cookies pop-up para Android e usuários de desktop, o que é, sem dúvida, um passo atrás. Em vez de acrescentar qualquer clareza sobre quais dados são coletados e por quê, o navegador realmente age em nome dos consumidores e remove escolha do usuário. É importante ressaltar que a regulamentação não é anti-negócio, mas é pró-consumidor. A tecnologia que aumenta a privacidade precisa respeitar esta narrativa.

Meu antigo colega (e ainda assim igualmente sábio) Myles Younger alimenta sua bola de cristal com alguma nostalgia para sugerir que os pop-ups de consentimento estão mortos. "Algum dia em breve olharemos para trás em pop-ups de consentimento de cookies da mesma forma que olhamos para trás em CD-ROMs de "300 horas de AOL grátis" espalhando nossas calçadas. A farsa da morte de uma forma moribunda de transacionar uma coisa digital", argumenta Myles - e ele não está errado. Já foi visto antes, como observado pelo analista supremo Simo Ahava, que argumenta que o Não Rastreie foi um fracasso desde o início. Mergulhando nas implicações da Prevenção Inteligente de Rastreamento do Safari, mais conhecida como ITP 2.1, na análise da web, Ahava diz que "curiosamente, a ITP 2.1 remove o suporte ao sinal Do Not Track no Safari, denotando o fim desta experiência miserável no WebKit. Se mais sites respeitassem o DNT ao determinar se os visitantes deveriam ou não ser rastreados, talvez não tivéssemos visto o ITP 2.1 em sua forma atual"

A gestão do consentimento é anti-usuário.

Por que estas iniciativas bem-intencionadas estão falhando? O Google pesquisou mais de 7000 pessoas em toda a Europa em 2021 e descobriu que os usuários querem ter o controle de seus dados. Pesquisas recentes de acompanhamento quantificaram o grau em que o sentimento de controle influenciou a confiança dos clientes nas marcas. A conclusão? Uma experiência positiva de privacidade em um site tem um impacto positivo mensurável em uma marca.

Então, como você pode criar uma experiência de privacidade tão positiva e evitar as armadilhas que vimos com o Do Not Track (DNT) e a atual safra de Plataformas de Gerenciamento de Consentimento (CMP)? Se depender do Google, as marcas devem fazer a experiência:

• Significativa, mostrando às pessoas o que elas recebem em troca do compartilhamento de seus dados
• Memorável, lembrando às pessoas quais dados eles compartilharam e quando
• Gerenciável, fornecendo ferramentas para que as pessoas gerenciem sua privacidade

O desaparecimento dos cookies de terceiros significa o futuro dos cookies de primeira viagem.

Para muitos, a aplicação desta mnemônica aos cookies de primeira parte é um trabalho em andamento. Os banners de consentimento de cookies ainda são relativamente novos, apesar de os cookies de terceiros estarem sob ameaça há muitos anos. Sabemos quais navegadores restringem seu uso e esperamos que estas restrições se estendam aos navegadores Chromium em 2023.

Se o marketing digital não puder funcionar sem cookies de terceiros, isto tem o potencial de atingir grandes tecnologias nos cofres, e não podemos permitir que isto aconteça. Há uma clara motivação para resolver os casos de uso existentes utilizando tecnologia que melhora a privacidade - é aqui que entra o The Privacy Sandbox. De acordo com uma declaração do Google, "Privacy Sandbox for the Web eliminará gradualmente os cookies de terceiros e limitará o rastreamento encoberto". Ao criar novos padrões web, ele fornecerá aos editores alternativas mais seguras à tecnologia existente, para que eles possam continuar a construir negócios digitais enquanto seus dados permanecem privados"

Veremos a próxima fase de testes começar em 2023 quando o Privacy Sandbox API estiver disponível publicamente para testes no Android. Neste momento, isto é teste de API, o que significa que eles estão testando para desenvolvedores e não para usuários. A fase de teste do usuário é onde ele se torna real para pessoas reais. Esta é a oportunidade de sucesso, pense na mnemônica do Google, em vez de falhar como DNT e CMPs.

Relatório de gestão de cozinheiros.

Agora mesmo, você pode abrir as configurações em seu navegador em cada dispositivo e percorrer a lista de cookies para cada site, e decidir excluí-los. Você pode então visitar o site e repetir o exercício na seção "gerenciamento de cookies" do CMP. No entanto, este processo atual não se enquadra em termos de ser gerenciável. Na verdade, o termo trabalhoso nem sequer começa a descrevê-lo.

Quando se trata de qualificar como significativo, o gerenciamento de cookies tem uma pontuação baixa porque é tão opaco - como você pode dizer quem mais está tendo acesso aos cookies e para que propósitos? Quanto à memorabilidade, a maioria dos usuários só se lembra da frustração e do tédio, mas pouco mais a respeito de suas escolhas.

Então, considerando o futuro do gerenciamento de cookies, como a Privacy Sandbox poderia abordar as escolhas que os usuários têm que fazer com relação ao "rastreamento" e sua privacidade? Embora esta seção seja inteiramente especulativa e, portanto, não seja um roteiro oficial, ela é aspiracional com o objetivo de ser realista e pragmática. Minhas idéias são as seguintes.

• Os usuários decidem que tópicos estão interessados e dispostos a compartilhar com terceiros.
• Os usuários permitem que o navegador construa uma lista de tópicos, mas o usuário revisa e controla a lista periodicamente pedindo para ser lembrado em um horário definido.
• Os usuários podem escolher definir seus tópicos para serem aplicados em todos os sites que visitarem. Qualquer publicidade que virem em qualquer site que visitarem utilizará e respeitará estas configurações.
• Os usuários podem optar por rever suas preferências de tópicos por site. Os usuários podem fazer a curadoria (e rever) de sua própria lista branca/lista negra de sites ou tipos de sites.
• Os usuários pedem para serem lembrados de verificar suas preferências a cada tantos dias, semanas ou meses.
• Os usuários podem optar por redefinir automaticamente todos os dados no navegador a cada tantos dias, semanas ou meses.

Agora, vamos aplicar controles similares aos cookies de primeira viagem:

• Os usuários poderão dizer ao navegador que tipo de cookies aceitarão, e se querem ser medidos - anonimamente ou não.
• Os usuários podem especificar isto se aplica a todos os sites, alguns sites (lista branca) ou tipos de sites.
• Estas configurações são revisadas com base em um cronograma.

Quais são os valores padrão corretos a serem aplicados no primeiro uso? A boa notícia é que não há valores padrão. Na primeira utilização, e com freqüência, o usuário deve definir explicitamente seus próprios valores de primeira utilização. Em outras palavras, nenhum valor é sugerido ou pré-selecionado automaticamente.

Em que isto é diferente de um banner CMP? Configure-o uma vez, e tome um conjunto consciente de decisões sem experiência intrusiva do usuário em cada site ou aplicativo utilizado. Na verdade, isto poderia ser definido em um nível de "perfil" em todos os dispositivos e todos os navegadores. Isto requer menos marcação e codificação para ser feito pelos proprietários do site. Em resumo, há menos para manter, menos para dar errado, menos para diminuir a velocidade e menos para causar atrito.

Como isso é diferente do DNT ou Brave? Uma abordagem mais granular e uma escolha genuinamente controlada pelo usuário são as diferenças fundamentais que tornam esta abordagem manejável e significativa. O leque de escolha é significativo e o ato de fazer uma escolha é manejável, pois é feito o mais livre possível de atrito. Além disso, ter que fazer uma escolha é memorável, assim como a capacidade de definir lembretes para rever essas escolhas conforme sua conveniência.

Agora é o momento de aplicar estas lições para o futuro.

O desafio para The Privacy Sandbox é reduzir o atrito, aumentar a transparência e aumentar a autoridade. As melhorias de privacidade atenderão aos casos de uso existentes, bem como proporcionar uma experiência de privacidade gerenciável, significativa e memorável para os usuários.

Dito isto, qual é a vantagem para os marqueteiros digitais? O Google disse que "O Privacy Sandbox no Android será um esforço de vários anos", então o que fazer agora mesmo? Voltando ao início deste artigo, é importante fazê-lo:

• Assumir o controle de seus dados
• Abrace o espírito regulatório
• Vá além do mínimo necessário
• Torná-lo significativo, memorável e manejável

Embora aceitemos o fim iminente do cookie de terceiros, isto não significa que temos que parar o marketing digital. Novas tecnologias que melhoram a privacidade mudam a metodologia, já que os mesmos casos de uso são atendidos com novas tecnologias para permitir uma melhor veiculação de anúncios. Tendo aprendido com o sucesso destas tecnologias aplicadas ao final dos cookies de terceiros, podemos concentrar com confiança as lições em nossa primeira coleta de dados. O que funciona entre sites e aplicativos também deve ter a mesma utilidade em sites e aplicativos individuais. Tendo isso em mente, os objetivos finais permanecem:

• Construir um relacionamento com seus clientes
• Seja transparente
• Seja útil
• Seja responsável com os dados

Tudo somado, alcançar estes objetivos e objetivando proporcionar uma melhor experiência tem imenso valor para seus clientes e sua empresa.