Por Qué el Marketing de Influencers Revela el Propósito de la Marca

A principios de febrero John Donahoe, CEO de Nike, platicó en CNBC de los esfuerzos de Nike para volverse más sustentable. "Al consumidor cada vez le importa más la sustentabilidad," comentó en la entrevista. "Es importante para Nike y sus consumidores... [Los consumidores] están buscando a compañías como Nike para que lideren este esfuerzo" (Puedes encontrar este artículo en inglés aquí)

La sensación de que debes evolucionar a la par de los cambiantes valores y necesidades de los consumidores es algo familiar para las marcas y sus CMO, quienes han adaptado un sentido de propósito en la forma en que se posicionan en el mundo. Y el propósito de la marca es cada vez más importante para los consumidores atuais: de acuerdo a datos de eMarketer59% dos consumidores na União Européia mais leales a las marcas que apoyan causas que les importan a ellos. Pero a pesar de esto, 61% de los consumidores creen que muchas marcas usan estas causas como estrategias de marketing en su propio beneficio, de acuerdo al mismo estudio.

O mismo tiempo que as marcas buscan compartir seus valores e contar suas histórias, os influenciadores sirven como uma excelente herramienta para hacerlo de manera más auténtica de forma que resuene com os consumidores atuais, haciéndolos um fator importante dentro da mezcla de marketing que busca crear uma conexão genuina com os usuários. Dada a sua relevância para audiências de nicho e a participação em comunidades sociais cerradas, asociarse com influenciadores das marcas a oportunidade de ser congruentes e tener um papel mais ativo dentro de culturas que representam algo e que guían el cambio, así es cómo.

Capacidades Aumentadas de Contagem de Histórias

Los creadores de contenido conocen a sus audiencias mejor que nadie. Han establecido relaciones profundas con sus seguidores y espectadores al crear un flujo de contenido regular de calidad y próximo; es precisamente este contenido y la cercanía con la audiencia lo que les ha ganado seguidores.

Esta habilidad é inestimável para as marcas que buscan hacerse más cercanas; o embargo do pecado, é importante que as marcas entiendan hacia qué tipo de contenido gravitan los consumidores. Primero, las marcas no deberían enfocar toda su atención en el número de seguidores y de likes; O programa está sendo experimentado em desenvolvimento de los dos, y además no son una medida realmente exacta de qué tan influyente es un usuario en la plataforma.

Pero no hay que desesperarse; esto no significa que el marketing de influencer sea algo gratuito con poca atribución o en la que no haya forma de investigar socios efectivos. De hecho, datos de nuestro equipo IMA de activación de influencers apuntan a que la calidad es la verdadera medida de valor: lo que importa más que el número de espectadores que pueda traer un influencer a tu contenido, es cuántos de esos espectadores van a interactuar, buscarán y explorarán tu marca. Viendo mais allá de los cifras duras y con miras en la calidad y el compromisso también permite que haya contenido más genuino y auténtico.

Contenido Comprável Irresistível

El contenido comercializável está ganando tracción con los consumidores. El año pasado, según datos de Adobe, el porcentaje de tráfico de referências de redes sociales a sitios de ecommerce creció de 3,1% em 2016 a 9,1% em 2019. Com o crescimento da geração Z na compra de redes sociais como Instagram, os influenciadores apresentam uma excelente oportunidade para que as marcas impulsionem esta tendência geradora de conteúdo comercializável o inspiracional que resuene con los consumidores.

¿Qué es el marketing de influencers?

De hecho, la confianza en los influencers es alta: otro estudio de eMarketer señala que el 25% de niños y adolescentes entre 6 y 16 años de edad en Estados Unidos y el Reino Unido, los citan como una de sus principaises influencias a la hora de tomar decisiones de compra, poco abajo de los amigos (28%) y arriba de familiares (21%). A pesar de esto, es fundamental que las marcas no traten a los influencias como otra compra de medios; son socios creativos de principio a fin, y deben ser tratados como contos.

"Cuando encuentres influencers que empatan a la perfección con tu marca, debes confiar en que conocen a sus seguidores mejor que tu. Así que cuando estás accediendo a su comunidad, tendrás resultados más sólidos, dándoles libertad creativa para crear contenido creíble ligado a tua marca", dice Emilie Tabor, Fundador y CMO de IMA. "Por supuesto, siempre le damos un breve muy preciso al influencer y el contenido siempre es aprobado por la marca antes de publicarse"

Prefeito Enfoque en la Obsesión del Consumidor

Finalmente, las alianzas con influenzas le permiten a tu marca obsesionarse más con el cliente con relativa facilidad. ¿Qué es una marca obsesionada con el consumidor? A obsessão pelo cliente em diversas formas: "Forrester identifica as três expressões comuns na obsessão pelo cliente: cuenta con nosotros' (confiabilidad), 'A tu servicio' (serviço), y 'A tu lado' (apoyo); dependiendo de la fortaleza de la empresa y de lo que valoran sus clientes", escribe Shar VanBoskirk, VP y Analista Principal de Forrester, en el reporte "Como construir a estratégia de obsessão do cliente de sua empresa.”

Os influenciadores encajaram neste modelo a construir uma relação cercana com suas audiências de acuerdo a suas necessidades, por ejemplo, um creador de contenido de belleza que ayuda a seus espectadores a entender qué cosméticos son mejores para ellos, y cómo usarlos. La autoridad y la defensa de la comunidad como fuentes de conocimiento son dos grandes atributos que vemos en acción en este caso.

Wesley ter Haar, Fundador de MediaMonks, señala que "La creatividad diferenciada combina um entendimento da cultura com impacto de negócios de grande altura que gera um valor final real" Para lograr esto, los influencers deben conocer a fondo a sus audiencias; elegir al mejor influencer para llegar a tu público objetivo requiere que también los entiendas a ellos y a sus necesidades.

Esto significa que invertir em escuta social y en insights de mercado es un buen lugar para empezar tus esfuerzos de marketing de influencers, vamos a profundidad en todos los datos: analytics, social listening, engagement, percepción, calidad de contenido y la alineación con la marca", dice Tabor. "¿Quiénes son los seguidores? ¿Dónde viven? ¿Cuáles son los rangos de edad y sus interes? ¿Han trabajado con tus competidores? Hay mucho más por debajo de la superficie"

El punto anterior ilustra algunas de las formas en que los influencers pueden ayudar a las marcas a estar siempre a la vanguardia en el marketing de redes sociales. Os influenciadores puderam beneficiar as marcas se se especializaram em diferentes áreas, figuras inspiracionais e talento, e se esforçaram para melhorar e fortalecer as suas relações com os consumidores.