Dados e medições Northwell • Juntar-se para enfrentar a crise pandêmica usando dados
Estar à frente da curva.
Como muitos outros sistemas de saúde, a Northwell Health, o maior provedor de saúde de Nova Iorque e empregador privado, enfrentou uma crise inesperada quando os casos COVID-19 começaram a surgir nos Estados Unidos. Para enfrentar esta emergência de saúde pública e antecipar futuras ondas da doença, a Northwell Health precisava identificar fontes de dados de primeira parte que pudessem servir como indicadores líderes na detecção e previsão de surtos em pacientes COVID-19 - e a necessidade de cuidados - mais cedo.
Em parceria com
- Saúde de Northwell
Trabalhar com [Media.Monks] para construir nossa infra-estrutura analítica nos permitiu pivotar rapidamente durante uma crise, descobrindo um novo caso de uso para nossos dados de marketing que nos ajudou a ficar semanas à frente da curva, apoiar a saúde pública e salvar vidas.
Paul Lambson
Diretor Corporativo, Customer Insights and Analytics, Northwell Health
Causando um impacto (maior) com os dados de marketing.
Pouco antes da pandemia de COVID-19, a Media.Monks estabeleceu uma estratégia de privacidade e arquitetura de dados para a equipe de marketing da Northwell Health, que lhes permitiu analisar grandes quantidades de dados do site em branco ainda protegendo a privacidade dos visitantes e pacientes. A estratégia de dados mediu os principais eventos e comportamentos - como clicar-para-chamar, rastrear o tempo de espera da visita, consultar as instruções do hospital, ou verificar as consultas de teste do COVID-19. Estes dados do conjunto de dados do Google Analytics da Northwell Health foram puxados para um modelo construído com o BigQuery Machine Learning da plataforma Google Cloud.
Quando a pandemia atingiu o terreno nos EUA, os hospitais em todos os lugares foram rapidamente sobrecarregados. A Northwell Health começou a procurar maneiras de antecipar os aumentos nas visitas às suas instalações. Sua nova capacidade de analisar os dados do site ajudou os analistas a identificar padrões no tráfego da web antes de cada onda do vírus atingido. Olhando de perto os dados de marketing, eles descobriram que as visualizações gerais das páginas do site do sistema - juntamente com as buscas por tempo de espera no departamento de emergência e as direções para um hospital - aumentavam significativamente, levando a cada onda.
Movendo-se na velocidade do digital.
Ao implementar tecnologias avançadas de dados e análises, a Northwell Health tem agora um modelo de previsão inovador para antecipar a próxima onda do vírus. As visões do modelo sinalizam quando alocar proativamente recursos e pessoal para servir seus pacientes, apoiar a saúde pública e responder com maior agilidade a crises de saúde em larga escala, como a pandemia COVID-19.
