Migração para o Google Analytics 4 • Alavancando as Audiências Preditivas para Antecipar os Resultados

Com a pandemia da Covid-19 afetando o tráfego a pé para restaurantes de serviço rápido, o McDonald's Hong Kong procurou redesenhar sua viagem de cliente para o novo normal. A marca identificou novas oportunidades em pedidos móveis na loja, particularmente através de seu aplicativo McDonald's, e estava ansiosa para abraçar o potencial de seus dados de primeira viagem para aumentar o envolvimento do aplicativo e otimizar o caminho para a conversão. A marca fez parceria com nossos Data.Monks, que recomendaram soluções de aprendizagem de máquinas prontas para uso com o GA4 para reunir rapidamente as percepções dos clientes, usá-las em análises preditivas de audiência e direcionar o segmento de audiência com o maior impacto.

Usando as capacidades de aprendizagem da máquina GA4, analisamos uma variedade de percepções comportamentais: impressões e cliques de produtos, atividades do carrinho e visões detalhadas do compromisso. Com estes dados em mãos, criamos segmentos de audiência preditivos e pudemos até mesmo prever a receita proveniente deles. A conexão dos dados com os Anúncios do Google permitiu uma integração mais profunda na jornada do cliente e possibilitou que os segmentos de audiência pudessem impulsionar as campanhas de aplicativos e web, ajudando a marca a alcançar os clientes de forma mais eficaz e a impulsionar os pedidos em tempo real.

Através de nossa orientação na implementação do aprendizado da máquina na mistura, não apenas ajudamos o cliente a encurtar meses de trabalho de análise de dados em algumas semanas; a campanha também obteve resultados muito bons em apenas dois meses. O McDonald's Hong Kong aumentou as conversões em 550% e aumentou a receita em 560% para os prováveis compradores de 7 dias, bem como 230% de ROI mais forte em geral. Usando segmentos preditivos, a fase de aprendizado das campanhas de aplicação tornou-se mais curta, o que ajudou a reduzir o custo por aquisição em 63%. Finalmente, nossa equipe encerrou o projeto com uma oficina para permitir que a equipe da marca continuasse a conduzir os resultados comerciais com as capacidades da GA4.