Impulse su negocio con la automatización empresarial

El sector del marketing y la publicidad está unido por el objetivo común de aprovechar la tecnología de formas nuevas y creativas, no sólo para traducir los datos en campañas personalizadas, sino también para mejorar las operaciones internas. Aquí es donde la automatización podría entrar en juego, si no fuera por el hecho de que el marketing es tradicionalmente bastante limitado en el uso de tales tecnologías. En pocas palabras, muchos equipos de marketing no han estado expuestos a la automatización más allá de conectar el CRM con el marketing por correo electrónico, a pesar de que hay mucho más ahí fuera.

Desde el negocio hasta la publicidad, pasando por las operaciones de desarrollo y producción, la automatización de procesos digitales puede ayudar a desbloquear la eficiencia en toda la empresa. Existen amplias soluciones de automatización para las operaciones digitales que pueden proporcionar soporte a los esfuerzos de contenido, datos, medios y tecnología de una empresa. Aunque el impacto positivo de la automatización empresarial es muy amplio -desde la mejora de las operaciones de publicidad digital hasta la mejora de los servicios internos de personal-, el mayor beneficio es la capacidad de liberar a los empleados de tareas repetitivas o complejidades innecesarias en el flujo de trabajo, para permitirles dirigir su atención y energía hacia un trabajo más relevante. Especialmente teniendo en cuenta los actuales vientos en contra de la economía, es crucial asegurarse de que su talento puede maximizar su impacto.

Mi equipo de Automation.Monks está especializado en capacitar a los trabajadores para que adopten la automatización como una nueva forma de trabajar y aprovechen todo su potencial. Animamos a la gente a automatizar todo lo posible, sin importar lo grandes o pequeñas que sean las tareas individuales: si una máquina puede hacer el trabajo, probablemente deberíamos dejar que lo haga. Esto nos obliga a replantearnos cómo funcionamos dentro de una empresa y cómo colaboramos tanto con la tecnología como entre nosotros. El equipo no sólo se centra en la automatización de nuestras personas, operaciones y procesos internos, sino también en ayudar a las marcas a automatizar su empresa. Echemos un vistazo a cómo pretendemos lograr la máxima eficacia, visibilidad y conectividad con soluciones de automatización creadas por nuestro departamento de análisis.

Ayudar a las marcas a preparar su negocio para el futuro con GA4.

Nuestro pan de cada día es ayudar a las marcas a automatizar sus empleados, plataformas y procesos. El objetivo es garantizar que funcionen de forma que las empresas puedan acelerar su transformación digital y prepararse para la era moderna. Una de nuestras herramientas de medición preferidas es Google Analytics. Como está previsto que GA360 de Google deje de funcionar en el verano de 2024, muchas marcas están ocupadas migrando al nuevo producto GA4 para aprovechar las ventajas de la plataforma de medición del futuro. Entre otras muchas actualizaciones útiles, esta herramienta ayuda a las marcas a recopilar datos de sitios web y aplicaciones para hacerse una mejor idea del recorrido del cliente utilizando datos basados en eventos en lugar de datos basados en sesiones. También incluye controles de privacidad y modelos de comportamiento y conversión que ayudan a rellenar las lagunas de datos causadas por el futuro sin cookies.

Laadopción de GA4 requiere la colaboración entre departamentos de toda la organización y, por tanto, es un proceso de gestión del cambio tanto como una solución tecnológica. Los conocimientos más planos y ricos de los datos GA4 pueden ayudar a las marcas a ofrecer más valor y lograr ventajas competitivas más rápidamente, especialmente cuando el proceso de adopción se planifica, comunica y gestiona para promover el intercambio de conocimientos y el crecimiento de la madurez digital. Muchas marcas se han beneficiado enormemente de la automatización de sus procesos empresariales. Echemos un vistazo al impacto positivo experimentado por algunos de nuestros socios clave.

Apoyamos a una marca global de bienes de consumo que se esfuerza por aumentar sus ingresos comerciales interanuales en un 3%, con un objetivo mediático de crecimiento del retorno de la inversión del 3%: ambicioso, pero ciertamente posible. Como socio para la producción global de contenidos, aconsejamos a la marca que se centrara en el uso eficiente de los datos de origen, estableciendo al mismo tiempo el uso de datos conectados recogidos a lo largo del recorrido del cliente. Presentamos GA4 como la solución obvia, teniendo en cuenta nuestros pilares de calidad, velocidad y valor. Gracias a la automatización interna creada a medida, ayudamos a la marca a desplegar rápidamente 169 propiedades GA4 en cuestión de minutos, al tiempo que gestionábamos el cambio a GA4 y manteníamos datos de origen de máxima calidad durante la adopción. Los resultados fueron impresionantes: gracias a nuestra colaboración, esta marca ha podido unificar sus esfuerzos y métricas de marketing en 37 marcas de 150 países, consiguiendo en última instancia un crecimiento de más del 70 % en el ROI global desde 2017.

Otra gran marca a la que pudimos ayudar a automatizar a escala es Diageo, la multinacional de bebidas alcohólicas. Diageo ha asumido el ambicioso compromiso de aumentar su cuota de mercado del 3 % al 6 % en el ejercicio fiscal 23. Para conseguirlo, la marca necesita herramientas precisas con información procesable. Una vez más, presentamos GA4 como la solución más directa. Teniendo en cuenta la desaparición prevista de GA360, empezamos a planificar inmediatamente el proceso de adopción de GA4. El alcance de Diageo abarcaba nada menos que 150 sitios web de marcas, incluidos 39 sitios D2C (y sumando) en los que recopilamos datos transaccionales, lo que supone una tarea a gran escala. Aprovechamos las plantillas personalizadas de Google Tag Manager para el etiquetado de GA4, así como nuestra herramienta de automatización interna para automatizar el despliegue de GA360 para la implementación de GA4 en cuestión de minutos, frente a lo que normalmente llevaría semanas a un equipo.

El despliegue de una taxonomía de capa de datos común, armonizada en todos los sitios web de la marca, permitió una comparación real de los datos. Además, fue fundamental para ofrecer datos de origen consentidos, de alta calidad y con prioridad para la privacidad. Como resultado, el equipo pudo ahorrar más de 200 horas de trabajo y garantizar la calidad y la repetibilidad fiable. Además, cualquier actualización futura de la medición se aplicará de forma coherente en todos los sitios de la marca que utilicen la misma solución, y se ajustará a los objetivos estratégicos generales de Diageo.

Diseñar el futuro de Media.Monks pensando en los clientes.

La automatización es fundamental para llevar a su empresa a la siguiente fase de transformación digital. Aunque las soluciones se centran en gran medida en la tecnología, es importante ser consciente de que la automatización solo puede tener éxito a gran escala y un impacto significativo en sus operaciones si se extiende y entreteje en todas las facetas de la cultura de su empresa. Al incorporar muchas herramientas nuevas, interesantes e innovadoras a la pila tecnológica y capacitar a su personal, puede elevar su empresa al siguiente nivel de excelencia operativa. Por ejemplo, mi equipo está trabajando actualmente en la producción de "kits de inicio" basados en la nube que pueden desplegarse fácilmente en la pila tecnológica de una empresa e integrarse perfectamente en los procesos operativos existentes o modificados. Los directores de marketing pueden aprovechar estas herramientas para conectar sus esfuerzos en medios de comunicación con el resto de la organización, lo que permite una mejor visibilidad, interoperabilidad de datos y medición a la hora de alinear los esfuerzos en medios de comunicación con los objetivos empresariales. Ésta es sólo una de las muchas formas en que la automatización puede ayudar a las organizaciones a ser más eficientes en la consecución de sus objetivos de marketing y publicidad.

Independientemente del tamaño de su empresa o del sector al que pertenezca, la automatización empresarial le permite racionalizar su personal, sus procesos y sus operaciones, así como mejorar el rendimiento de los distintos equipos. En otras palabras, le permite hacer más con menos. ¿Nuestro consejo? Empiece ya a crear una cultura empresarial que dé prioridad a la automatización. Reconozca dónde se encuentran los mayores puntos débiles en sus flujos de trabajo y, por tanto, dónde su plantilla necesita adquirir nuevas habilidades. Cuando se despliega en línea con sus metas y objetivos empresariales, la automatización maximizará su talento existente y preparará su negocio para el éxito futuro. Sin embargo, dado que no existe una solución única para la automatización empresarial, la clave es empezar ahora.