Los 10 aspectos más destacados de Amazon Accelerate 2022

No es ningún secreto que Amazon innova continuamente para mejorar la experiencia de compra tanto de vendedores como de compradores. Sin embargo, la empresa ha reconocido que los comerciantes (también conocidos como vendedores, marcas o minoristas en la plataforma de Amazon) están buscando formas de ampliar su alcance más allá de la plataforma de Amazon. Amazon ha sido históricamente reacio a enviar a los compradores a otro lugar que no fuera su plataforma, pero ha reconocido la necesidad de un mayor crecimiento y éxito. Siga leyendo para obtener más información sobre las nuevas ampliaciones anunciadas en Amazon Accelerate 2022.

1. Pruebas para optimizar

Gestiona tus Experimentos permite a los vendedores realizar Pruebas A/B en páginas de listado de productos individuales, comparando dos versiones de contenido entre sí para identificar la versión con mejor rendimiento. Obtenga más información sobre las pruebas A/B en Amazon aquí.

¿Qué hay de nuevo? En octubre de 2022, los vendedores podrán utilizar nuevas funciones de pruebas A/B para optimizar los listados de productos, incluida la posibilidad de probar viñetas y descripciones, algo que antes no era posible.

Otra adición a las capacidades de prueba es la opción "experimentar hasta la significación", que permite a Amazon determinar cuándo termina la campaña (después de acumular datos estadísticamente significativos). En lugar de analizar los resultados de un marco temporal específico, la opción "experimentar hasta la significación" se centra en la interacción del consumidor.

2. Audiencias personalizadas

Se ha añadido una nueva función dentro de la herramienta " Gestionar la participación del cliente " para permitir a los vendedores de Amazon aumentar el alcance de su marketing por correo electrónico y establecer relaciones más sólidas con los compradores. Con la nueva herramienta "Públicos personalizados", que actualmente se encuentra en fase beta pero que estará disponible para los vendedores que cumplan los requisitos a partir de 2023, los vendedores pueden enviar de forma proactiva campañas de marketing por correo electrónico a los compradores para aumentar el conocimiento de la marca, la fidelidad de los clientes y el compromiso general.

Anteriormente, los compradores tenían que seguir la tienda de la marca para recibir campañas de correo electrónico de la marca. Con las nuevas incorporaciones, las marcas pueden dirigirse ahora a tres tipos de público diferentes: clientes habituales, clientes recientes y clientes de alta velocidad.

En pocas palabras, cuando un comprador compra en Amazon, se le añade automáticamente a la lista de correo electrónico del vendedor y se le categoriza adecuadamente. Esta actualización ayudará a los vendedores a establecer antes relaciones más profundas con los compradores habituales, mantener las relaciones actuales y aumentar potencialmente las ventas totales. Puede obtener más información sobre las audiencias personalizadas en el blog de Amazon.

Pero eso no es todo lo nuevo de la herramienta Manage Your Customer Engagement. Dado que los vendedores en Amazon han expresado su dificultad para interpretar los resultados de los experimentos, Amazon puso en marcha una nueva característica que envía notificaciones durante el proceso de MYE si las nuevas versiones de contenido no conducen a resultados significativos. Además, los vendedores pueden autorizar a Seller Central a publicar automáticamente el contenido ganador en las páginas de detalles del producto si es al menos un 66% mejor en noviembre de 2022.

3. Buy with Prime - Expansión de marketing

En abril de 2022, Amazon anunció una nueva forma para que las marcas hagan crecer su tienda DTC a través de su programa Buy with Prime (BwP). Este programa sólo por invitación es una manera para que las marcas conecten con sus audiencias fuera de Amazon y les proporcionen beneficios Prime.

Las novedades son las siguientes: Amazon ha ampliado este programa añadiendo una nueva página Comprar con Prime dentro de la Tienda de marca, a la que los vendedores pueden dirigir a los compradores a través de anuncios patrocinados de marca. Con la posibilidad de personalizar la página, los compradores pueden previsualizar los productos y completar sus compras en la tienda DTC de la marca.

Además, Amazon se ha ofrecido a invertir en anuncios BwP de marca compartida en Facebook e Instagram con vendedores aprobados. Aunque se trata de una oportunidad beta sólo por invitación, la decisión de Amazon de financiar y gestionar estos anuncios muestra el valor y el impacto que creen que BwP puede tener para los vendedores.

Los vendedores pueden utilizar una nueva insignia BwP en los listados de productos para mostrar que ofrecen beneficios Prime en su tienda DTC, atrayendo aún más a los compradores a comprar en el sitio DTC gestionado de forma independiente. Puedes consultar las novedades de Comprar con Prime aquí.

4. Contenido Premium A

Una nueva actualización del sistema de gestión de contenidos (CMS) estándar, disponible para todas las marcas del mundo, ahora admite módulos más grandes en las páginas de productos. Los módulos incluyen vídeo, funciones interactivas, carruseles de imágenes y preguntas y respuestas.

5. Amazon Marketing Stream

Aunque Amazon Marketing Stream se presentó como programa beta hace unos meses, no ha sido hasta ahora cuando este sistema de métricas y marketing basado en push puede compartir visualizaciones de datos para mejorar el rendimiento general del negocio de una marca. Los mapas de calor proporcionados, la clasificación de la pila de llamadas, y más se pueden utilizar para optimizar aún más la copia de publicidad, lo que lleva a un crecimiento sostenible en la plataforma de Amazon.

6. Experiencia del vendedor mejorada

Amazon Accelerate ofrece algunas actualizaciones notables que mejoran la experiencia de los vendedores de Amazon.

• Un tablero FBA recientemente consolidado: Con una lista de acciones para hacer crecer los negocios de los vendedores, el nuevo tablero resume los envíos y los defectos, identifica SKU que necesitan reposición y destaca cualquier exceso de inventario / necesidades de envío.
• Programa Account Health Assurance: Este programa evita la desactivación de cuentas con buenas valoraciones mientras los vendedores trabajen con Amazon. Para ser elegible para este programa, los vendedores deben mantener una alta salud de la cuenta y tener un número de emergencia válido en el archivo.
• BotónLlámame ahora: Este botón está disponible en el panel de control de la cuenta para problemas relacionados con el cumplimiento gestionados por otro equipo de Amazon.
• El cliente pregunta a Alexa: Esta herramienta de autoservicio vive en las páginas de productos para responder a las preguntas frecuentes de los clientes, aunque solo está disponible para grupos selectos en octubre de 20222 como un programa solo por invitación antes de expandirse a todos los vendedores elegibles en 2023. Más información sobre las capacidades de Alexa aquí.
• Herramienta de salud de precios: Con la herramienta de salud de precios, los vendedores ahora pueden ver los precios competitivos y ver si alguna oferta está en riesgo de ser eliminada de la lista debido a precios no competitivos. Además, las actualizaciones de esta herramienta permiten a los vendedores actualizar los precios de forma masiva.

7. Logística global de Amazon (STAR)

No es de extrañar que Amazon se esfuerce por ofrecer oportunidades a los vendedores para hacer crecer su negocio, razón por la cual lanzó la Guía de productos de Marketplace para la venta internacional. Recientemente mejorado para proporcionar recomendaciones de selección mediante la identificación de productos de alta demanda, Marketplace Product Guidance puede aumentar la probabilidad de éxito a nivel mundial, con precios automatizados en todas las tiendas de Amazon.

La función "Listar una vez, vender en todo el mundo" permite a los vendedores cargar productos de forma masiva para vender en todo el mundo. Funciona de la siguiente manera

1. Elige una plantilla
2. Selecciona un producto
3. Selecciona los mercados
4. Generar plantilla
5. Rellene la plantilla
6. ¡Listo!

Entre bastidores, Amazon comprará su inventario y enviará los productos a los centros de distribución correspondientes. Para el comprador, los productos seguirán apareciendo como "enviados y vendidos por Amazon" De este modo, los vendedores pueden aprovechar las tarifas locales en lugar de las tarifas remotas transfronterizas. Podemos esperar nuevas opciones de idioma de listado y herramientas adicionales de gestión global para aplicar correcciones en todos los mercados.

8. Venta local de Amazon

Dos nuevas actualizaciones en la categoría de venta local son BOPIS y Amazon Today. Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS) ya está disponible para que los vendedores utilicen tiendas físicas para la recogida local, conectando aún más a los vendedores locales con los compradores. Amazon Today está geolocalizado para listar el inventario de su tienda en Amazon y ofrece entrega en el mismo día a los compradores.

9. Lanzamiento de Veeqo en EE.UU

Amazon anunció el lanzamiento en EE.UU. de Veeqo, una herramienta de inventario/envío a disposición de los vendedores sin coste alguno. Este software de envío multicanal se creó para ayudar a reducir los costes de envío y aumentar la velocidad de cumplimiento de los pedidos de los clientes. Los vendedores pueden conectar sus canales de venta (es decir, Amazon, eBay, Etsy y Shopify) y acceder a tarifas de envío con descuento en UPS, USPS, DHL y FedEx. Puede leer el comunicado oficial aquí.

10. Servicios de pago para vendedores

Amazon introdujo dos nuevas actualizaciones para mejorar los pasos que los vendedores deben seguir para transferir sus fondos de Amazon a la cuenta bancaria del vendedor.

• Amazon Seller Wallet: Este monedero digital hace que sea más fácil para los vendedores globales mantener, ver, convertir y transferir los ingresos de la tienda desde su tienda de EE.UU. directamente a sus cuentas bancarias, todo dentro de Seller Central. Descubra cómo Amazon facilita a los vendedores la gestión de sus fondos.
• Pago exprés: Proporciona a los vendedores la comodidad de mover y recibir fondos en 24 horas en lugar de los habituales 3-5 días laborables. Obtenga más información aquí.

Para terminar

El espacio del comercio electrónico ha crecido rápidamente, y Amazon sigue liderando el camino con su compromiso de mejorar la experiencia de compra tanto del vendedor como del comprador. De hecho, Amazon fue más allá de proporcionar mejores experiencias a los vendedores, ya que las nuevas herramientas pueden ayudar a aumentar el valor del ciclo de vida del cliente.

¿Quieres ver más de Amazon Accelerate? No te preocupes si te lo perdiste; puedes ver lo más destacado del Día 1 aquí y lo más destacado del Día 2 aquí. Había mucho que desvelar en Amazon Accelerate 2022, pero nuestro equipo está deseando explorar estos nuevos lanzamientos contigo