Datos y mediciones de Northwell • Unidos para afrontar la crisis pandémica con datos
Mantenerse a la vanguardia.
Como muchos otros sistemas sanitarios, Northwell Health, el mayor proveedor de asistencia sanitaria y empleador privado de Nueva York, se enfrentó a una crisis inesperada cuando empezaron a aumentar los casos de COVID-19 en Estados Unidos. Para hacer frente a esta emergencia de salud pública y anticiparse a futuras oleadas de la enfermedad, Northwell Health necesitaba identificar fuentes de datos de primera mano que pudieran servir como indicadores principales para detectar y predecir antes los aumentos repentinos de pacientes de COVID-19 y la necesidad de atención.
En colaboración con
- Northwell Health
Trabajar con [Media.Monks] para crear nuestra infraestructura de análisis nos permitió reaccionar con rapidez durante una crisis, descubriendo un nuevo uso para nuestros datos de marketing que nos ayudó a adelantarnos a los acontecimientos, apoyar la salud pública y salvar vidas.
Paul Lambson
Director Corporativo, Customer Insights and Analytics, Northwell Health
Conseguir un impacto (mayor) con los datos de marketing.
Justo antes de la pandemia de COVID-19, Media.Monks estableció para el equipo de marketing de Northwell Health una estrategia y una arquitectura de datos que respetaran la privacidad y les permitieran analizar grandes cantidades de datos del sitio web sin dejar de proteger la privacidad de visitantes y pacientes. La estrategia de datos medía los eventos y comportamientos clave, como los clics para llamar, el seguimiento del tiempo de espera de las visitas, la búsqueda de indicaciones para llegar al hospital o la concertación de citas para las pruebas COVID-19. Estos datos del conjunto de datos de Google Analytics de Northwell Health se introdujeron en un modelo creado con BigQuery Machine Learning de Google Cloud Platform.
Cuando la pandemia golpeó tierra en los EE.UU., los hospitales de todo el mundo se vieron rápidamente desbordados. Northwell Health empezó a buscar formas de anticiparse a las oleadas de visitas a sus instalaciones. Su recién descubierta capacidad para analizar datos de sitios web ayudó a los analistas a identificar patrones en el tráfico web antes de que llegara cada oleada del virus. Observando detenidamente los datos de marketing, descubrieron que el número total de visitas al sitio web del sistema -junto con las búsquedas de tiempos de espera en el servicio de urgencias e indicaciones para llegar a un hospital- aumentaba significativamente antes de cada oleada.
Moverse a la velocidad de lo digital.
Gracias a la aplicación de tecnologías avanzadas de datos y análisis, Northwell Health dispone ahora de un innovador modelo predictivo para anticiparse a la próxima oleada del virus. Los datos del modelo indican cuándo asignar proactivamente recursos y personal para atender a sus pacientes, apoyar la salud pública y responder con mayor agilidad a crisis sanitarias a gran escala como la pandemia de COVID-19.
