Nissan aumenta el seguimiento de las conversiones • Superar los obstáculos para seguir el recorrido del usuario

En la categoría de automoción, las experiencias digitales y los puntos de contacto de ventas offline están tradicionalmente desconectados. Dado que los consumidores recorren trayectos cada vez más complejos que abarcan ambos aspectos, Nissan United Thailand quería asegurarse de que no solo podía obtener información sobre el comportamiento digital, sino también aplicar esos conocimientos para llegar a futuros compradores de forma más eficiente. Sin embargo, los cambios en la plataforma diseñados en torno a la privacidad del usuario limitaban los métodos probados de seguimiento del tráfico en los que confiaba Nissan. Para adaptarse, Nissan contrató a Media.Monks para que le ayudara a dirigir la marca hacia una mayor eficacia y rendimiento.

Históricamente, el despliegue del Meta Pixel en el lado del cliente a través de Google Tag Manager ha sido la forma más rápida y sencilla para Nissan de rastrear la actividad en su sitio web. Pero este método ha sufrido algunos reveses desde la introducción de la Prevención de Seguimiento Inteligente (ITP) por parte de Apple, que limita las capacidades de seguimiento en el navegador Safari. Las actualizaciones más recientes de iOS han limitado aún más el tráfico web al ampliar las restricciones de la ITP a todos los navegadores instalados por defecto en el dispositivo. Pero estos baches en el camino no fueron motivo para el pánico; para aumentar la eficacia de las campañas de Facebook, implementamos la API de conversión de Meta para alinear los datos de tráfico y comportamiento de una manera que sigue salvaguardando la privacidad del usuario.

La API de conversión está diseñada para conectar de forma fiable los datos de marketing del lado del servidor con las herramientas empresariales y de marketing de Meta. Implementamos la API creando una instancia de Google Tag Manager del lado del servidor (SSGTM). El SSGTM funcionó como un proxy entre la actividad del usuario del lado del cliente y el servidor del proveedor externo. Cuando un usuario activa un evento, el contenedor SSGTM puede leer y transformar los datos antes de que lleguen al servidor del proveedor.

Nuestra solución, que utiliza la API de conversión, ofrece a Nissan nuevas funciones de seguimiento de conversiones y remarketing, gestión de datos, seguridad y rendimiento. Seguimos de cerca las ocho campañas activas de Nissan en Facebook durante un periodo de dos semanas antes y después de la implantación de SSGTM y observamos un aumento significativo de las conversiones en el sitio web. El éxito de la implantación no sólo ayudó a Nissan a seguir activando los datos a pesar de las nuevas limitaciones, sino que también sirve como una etapa más en el camino hacia el futuro en la era de la privacidad.