Repasando los hitos de un año de innovación digital

La virtualización define la transformación de lo digital.

A medida que el mundo volvió a abrirse, una era de transformación digital dio paso a la transformación de lo digital. Con esto nos referimos a la virtualización: un conjunto de nuevos comportamientos, normas culturales y paradigmas tecnológicos que son el resultado de 30 años de transformación digital, particularmente hiperacelerada en los últimos cinco. La virtualización, como explicamos en nuestro informe a principios de este año, representa una revolución en el comportamiento de lxs consumidorxs, quienes demandan más de las plataformas digitales con las que interactúan, derivando en cambios en la idea de experiencia digital, comunidad, propiedad e identidad.  

Por ejemplo, el diseño de ComplexLand, una virtualización del popular evento anual ComplexCon, gira en torno a la idea de que lxs trendsetters de la moda de hoy en día se están interesando en sus identidades digitales tanto como en las corporales. De forma similar, la campaña de lanzamiento de Cielo Grande en Netflix incluyó la gamificación de la trama de la serie en Roblox, una plataforma extremadamente popular entre preadolescentes. Con misterios a resolver y ‘meet&greets’ con el elenco, se trata de una experiencia digital completamente nueva en la que la audiencia puede interactuar directamente con los personajes de la serie a través de avatares. 

Los experimentos en el metaverso llevan al éxito verdadero.

Una de las mayores manifestaciones de la virtualización ha sido el surgimiento y crecimiento del metaverso, en el que muchas marcas han comenzado a establecerse a través de distintos experimentos. Duolingo celebró el cumpleaños de su adorable (e insistente) mascota organizando un game jam en Roblox y construyendo obras de arte en Decentraland. Macy’s extendió su desfile del Día de Acción de Gracias a una experiencia virtual en OnCyber, donde fans de todo el mundo podían explorar cinco galerías con colecciones de NFT y votar por sus favoritas. 

La industria de la moda en particular ha sido muy exitosa en este aspecto. Liam Osbourne, Global Client Partner de lxs FLUX.Monks, nuestro equipo dedicado a ‘Luxury & Fashion’, compartió con Vogue algunas ideas sobre cómo el metaverso es una oportunidad para que las marcas sean más inclusivas. Para quienes quieran saber más sobre este tema, lxs FLUX.Monks elaboraron un breve boletín sobre la importancia del metaverso.

Ahora que el metaverso está tomando forma, nos encontramos en un momento ideal para que las marcas continúen experimentando en este espacio. De eso mismo hablaron Catherine D. Henry, nuestra SVP Web3, Metaverse & Innovation Strategy; Henry Cowling, Chief Innovation Officer; y Nike Proulx, VP y Research Director en Forrester, en un episodio de nuestra serie Meet Me in the Metaverse. Si estás ansiosx por comenzar a experimentar, nuestro mapa del metaverso es de gran ayuda a la hora de encontrar el espacio adecuado para tu marca. 

La Web3 y otras tecnologías emergentes comienzan a madurar.

Además del metaverso, otras tecnologías emergentes han sido el motor de experiencias digitales transformadoras, principalmente la Web3. Durante NFT.NYC, la conferencia Web3 más grande de este lado de la pantalla, nos presentamos con una instalación inmersiva para Cool Cats que difumina el límite entre lo virtual y lo real. Mientras tanto, Gucci abrió su propia galería inmersiva para albergar una subasta de obras de arte NFT.  

Más que una nueva infraestructura tecnológica, la Web3 marca un cambio fundamental en las relaciones marca-consumidor, un tema tratado en un folleto que publicamos en colaboración con Salesforce este año. Para quienes se preguntan cómo comenzar a moverse en la Web3, pueden consultar los insights de nuestra serie In a Monk’s Opinion, que expone todo lo que necesitamos saber sobre los NFT y la blockchain. Un consejo de los Labs.Monks: debemos asegurarnos de que los proyectos NFT sean sostenibles. 

Hablando de los Labs.Monks, nuestro equipo de investigación y desarrollo ha publicado una serie de misivas sobre las tecnologías más avanzada a lo largo de este año de innovación. Su informe más reciente sobre IA generativa explora el potencial de las herramientas de inteligencia artificial como Dall-E y Mid Journey, que han capturado la imaginación de lxs creativxs (y los feeds de social media). Un ejemplo de lo que la tecnología puede lograr: desbloquear eficiencias en animación y otras necesidades de producción. 

Creatividad y media van de la mano.

A lo largo de la era digital, ha sido tentador enfocar nuestra atención en las métricas de vanidad. Pero a medida que lxs CMO invierten más dinero en medios (y se enfrentan a un escrutinio presupuestario cada vez mayor con una posible recesión), es más beneficioso adoptar un enfoque más holístico que combine medios y creatividad para optimizar su gasto. En conversación con Digiday, nuestra Head of Media Melissa Wisehart reveló cómo nuestro pilar de medios integrados está diseñado para ayudar a las marcas a dar este salto.

Este enfoque más holístico se puede apreciar en nuestra campaña de relanzamiento de Uni, para quien desarrollamos tanto la creatividad como el posicionamiento en medios. Con tres variaciones creativas y cuatro iniciativas de medición, nos aseguramos de que la creatividad se implementara en los canales más relevantes según su propósito dentro del ecosistema de la marca.

Cuando se trata de optimizar la creatividad, la marca de bienestar Hatch parece haber encontrado la fórmula del éxito, como explicaron en un episodio de In a Monk’s Opinion con Holly Elliott, VP de Growth Marketing en Hatch. Muchas marcas que dependen en plataformas digitales para su marketing se enfrentan a una serie de desafíos: aumento de los costos de adquisición; límites en la capacidad de administrar su performance, atribución y targeting; y el riesgo de perder autenticidad. Hatch alivió estas preocupaciones logrando un equilibrio entre creatividad y performance. En el episodio, Holly y nuestrxs expertxs en performance ofrecen información sobre cómo los datos históricos de rendimiento pueden impulsar más iteraciones creativas.

Las marcas se preparan para la era de la privacidad.

Si bien la optimización y la performance de medios pueden ser de lo más importante hoy en día, lxs CMO que están pendientes del presupuesto también anticipan otros obstáculos: superar su dependencia en las cookies de terceros a medida que cambia la actitud en torno a la privacidad y Google busca eliminar las cookies de Chrome. Y hablando de cookies, nuestro VP de Data Services and Technology , Dough Hall, compartió recientemente formas en que lxs marketers pueden repensar la idea de consentimiento y la administración de cookies utilizando la plataforma Privacy Sandbox.   

Si le sumamos a eso el hecho de que Google se está despidiendo de GA360 para dar paso a su nueva plataforma, GA4, es evidente que las marcas tendrán muchos ajustes que hacer en el futuro cercano. Afortunadamente, el fin de GA360 se pospuso hasta julio de 2024, lo que significa que hay más tiempo para perfeccionar las estrategias de migración. Nuestrxs expertxs en data trabajaron en conjunto para crear una breve guía sobre cómo maximizar este proceso antes de la fecha límite. 

El comercio se vuelve social y lxs creadorxs se vuelven virtuales.

En los últimos años, los creadores y creadoras han expandido su huella digital a nuevos espacios, como juegos y redes sociales de audio, e incluso han utilizado su contenido para transformar el engagement de la audiencia en ingresos para las marcas. Entonces, ¿cómo luce hoy la intersección de contenido, ecommerce y entretenimiento? El Social Innovation Lab lanzó un informe llamado “El año de lxs creadorxs digitales”, que explora en profundidad el estado de la economía de lxs credorxs y está disponible en inglés, español y portugués. 

Un ejemplo de cómo lxs creadorxs han transformado el journey de lxs consumidorxs es a través del live commerce, o comercio en vivo. El live commerce combina comunidades y conexión en tiempo real para ofrecer experiencias entretenidas, interactivas y personalizadas para las audiencias, tal como exploramos en este informe (actualmente solo disponible en inglés). 

¿Y qué es lo que sigue en el universo de lxs creadorxs digitales? Para empezar, podemos esperar ver más influencers virtuales en CGI o alter-egos de personas reales en forma de avatares. Con el auge del metaverso y más acceso a tecnologías de motion capture, lxs influencers virtuales se convertirán en un elemento más común en las estrategias de marketing. 

¡Por un nuevo año de innovación!

 Con tanta innovación en el último año; desde nuevas experiencias y creación de contenido hasta optimización a través de datos; hay mucho que celebrar. De cara al nuevo año y a medida que le damos un cierre al 2022, estas tendencias seguirán dando forma a las estrategias de las marcas, siempre y cuando busquen interactuar con audiencias hiperconectadas en la nueva era digital. ¿Por dónde empezarás tú?