Apresentando o Podcast do Laboratório de Inovação Social

O Laboratório de Inovação Social é um programa semanal apresentado por Claudia Cameron, nossa Chefe de Social em Amsterdã, em discussão com as mentes mais inteligentes em social. A série apresenta especialistas digitais através de disciplinas e fronteiras para fornecer uma visão abrangente (mas aperitivo) do que está acontecendo na mídia social neste momento - e para onde as coisas podem estar indo em seguida. Assim, de episódio em episódio, abordaremos diferentes plataformas, visitaremos diferentes regiões e revisaremos considerações de alto nível para informar sua estratégia social em andamento.

Já lançamos os primeiros quatro episódios, que você pode encontrar em Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts ou em seu serviço de podcast favorito. Abaixo, tirei algumas de minhas percepções favoritas de cada um, mas não deixe que isso o impeça de ouvir por si mesmo, pois cada episódio oferece ainda mais para explorar.

Por que o futuro do social está na Ásia

Em nosso primeiro episódio, Claudia senta-se com Werner Iucksch, SVP de Social na APAC. Werner deixa cair algumas estatísticas impressionantes sobre o uso das mídias sociais na região: mais de 2 bilhões de pessoas estão no social em toda a APAC, e os usuários filipinos passam 11 horas por dia no social. Todo esse tempo gasto on-line alimenta experiências e inovações exclusivas da região, como o comércio eletrônico ao vivo e outras plataformas de crescimento local que não existem em nenhum outro lugar.

Mas o surgimento de plataformas e comportamentos únicos significa que as marcas ocidentais não podem copiar e colar seu conteúdo social existente para os mercados asiáticos e esperar pelo sucesso. "O Facebook é o maior player da APAC, mas o conteúdo que funciona nos EUA ou na Europa não necessariamente funcionará lá", adverte Werner. Ao invés disso, eles devem se envolver com a cultura local: Werner destaca nossa campanha Idioms of Love com Burberry na China como exemplo, que reinterpreta histórias de amor tradicionais chinesas de centenas de anos atrás com uma reviravolta moderna.

O Molho Secreto de TikTok

A TikTok emergiu rapidamente como um canal de primeira linha para as marcas que procuram chegar à frente do Gen Z e conduzir o engajamento. No episódio dois de nosso podcast, nossa estrategista TikTok Aga Domagalska compartilha como as ferramentas de criação exclusivas da plataforma, espírito colaborativo e algoritmo trabalham em conjunto para impulsionar os hits virais. Mas enquanto a TikTok pode ter a reputação de ser um motor de conteúdo viral que sobrecargas alcançam, a Aga aconselha a não tomar atalhos para a relevância.

Descodificação de Sinais Sociais e Comportamento Humano

Em nosso terceiro episódio, o Chefe de Planejamento Estratégico Social Asahi Ruiz desmistifica o papel de um planejador social. O trabalho de sua equipe tem tudo a ver com detecção e sinais sociais que as marcas podem usar para permanecerem relevantes em meio a mudanças culturais. Asahi define os sinais sociais como os sinais que as pessoas observam para ajudá-las a tomar decisões e reagir ao excesso de informação ao nosso redor.

Um ponto fascinante levantado por Asahi é a necessidade de desenvolver ferramentas de pesquisa que se assemelham ao modo como as pessoas coletam informações on-line - uma idéia que inspirou a abordagem moderna e íntima de sua equipe para realizar grupos de foco no WhatsApp. "Precisamos lembrar que as pessoas trocam informações de uma maneira diferente na WhatsApp", diz ele. "Agora nos comunicamos em emojis e adesivos, e isto é bastante relevante quando as pessoas estão obtendo informações em um grupo de foco feito na WhatsApp" A decodificação dessas dicas e comportamentos pode ajudar na criação de um trabalho que seja divertido, informativo e ressoe com a cultura.

Conectando os pontos da experiência digital do consumidor

Agora que você reuniu algumas aprendizagens, é hora de colocá-las em prática. O quarto episódio trata de como as marcas podem integrar o social em sua estratégia digital maior. Jouke Vuurmans, nosso Diretor de Criação, observa como as marcas tendem a pensar no social como um domínio separado, que ele vê como uma perspectiva ultrapassada e uma oportunidade perdida. Jouke observa que as marcas podem mudar sua perspectiva para ver o social como um conector integral em todo o mix de marketing, e acerta em nossa mentalidade de "alimentar as taxas" de personalizar grandes idéias em momentos que impulsionam o engajamento.

A mídia social é expansiva, com cada plataforma oferecendo maneiras únicas de reunir as pessoas e promover o engajamento. Com o podcast do Social Innovation Lab, queremos ajudá-lo a se manter informado sobre tudo o que está acontecendo no social - assim que acontecer. Fique atento para obter ainda mais insights de toda a internet e do mundo inteiro!