Como CEMEX deu a sua equipe de marketing uma transformação com monges+

Em sua essência, a decisão de fazer evoluir sua equipe de marketing e trazer a produção de conteúdo para o mercado interno decorreu do fato de que, no mercado altamente competitivo de hoje, as marcas precisam atrair seu público alvo com conteúdo de alta qualidade que responda às suas necessidades em tempo real. Isto significa equilibrar velocidade, qualidade e valor sem sacrificar nenhum. Para isso, a CEMEX encontrou parceiros de agência muito valiosos, mas uma abordagem interna poderia posicioná-los melhor para os próximos anos, proporcionando a agilidade necessária.

Naturalmente, nossa equipe da categoria Monks+ -especializada em ampliar as capacidades de nossos clientes através de parcerias flexíveis internas, incorporadas ou híbridas - estava lá para ajudar. Desde esclarecer a alta gerência sobre a importância da produção de conteúdo inteligente - a entrega de conteúdo de alto desempenho baseado nas necessidades dos consumidores - até colaborar com o recrutamento para lançar o talento certo, em questão de meses concretizamos as ambições do CEMEX, e as preparamos para o sucesso no atual ambiente de marketing sempre em funcionamento.

Criação de uma equipe de Custom-Fit

Para uma organização massiva com clientes em todo o mundo, equilibrar velocidade e qualidade sem quebrar o banco não é uma tarefa fácil. E embora este seja um dos maiores desafios atuais para as marcas digitais, as empresas tradicionais não estão, de forma alguma, isentas. "Foi uma escolha ousada para nós empreender esta jornada de transformação digital", diz Guillermo Vivanco, Chefe de Marketing da CEMEX México. "Mas sabíamos que gerenciar nossa produção de conteúdo internamente poderia ser mais rentável e nos permitir ter uma equipe preparada para o futuro"

Para chegar lá, a CEMEX precisava de um modelo que fosse verdadeiramente adaptado às suas necessidades e interesses: construir uma equipe totalmente integrada, que se fundisse com a infra-estrutura existente da marca. Neste caso, uma equipe composta de especialistas da agência, com um profundo conhecimento dos desafios, objetivos e cultura da marca, fez uma parceria com os funcionários da CEMEX para reformular seu website, produzir campanhas de marketing integradas e ajudar Vivanco a montar a própria equipe de produção de conteúdo da CEMEX. Uma que poderia competir com qualquer nível de especialização, equipamento de alta tecnologia e apetite por inovação de qualquer agência.

Para a CEMEX, o objetivo final era apoiar pelo menos 50% de suas necessidades de produção de conteúdo de dentro da empresa. E ao construir uma parceria integrada sob medida, o objetivo final é apoiar os principais objetivos da marca, que podem variar significativamente entre diferentes empresas. Como explica nossa Chefe Global de Produção Incorporada Louise Martens, "É fundamental alinhar-se sobre como estaremos medindo o sucesso desde o início. Podemos já saber como deve ser um estúdio interno de produção de conteúdo, mas é importante garantir que ambas as partes estejam na mesma página"

Tudo se resume à parceria

Um dos maiores aspectos de ter um modelo que imerge totalmente nos negócios e na cultura de seus clientes é que ele desperta um profundo engajamento. Quando bem feito, ele pode ser profundo. "Com CEMEX, conseguimos estabelecer uma relação de trabalho que foi divertida, encorajadora e muito gratificante", diz Martens. "De certa forma, criamos uma nova cultura, o que foi fascinante de se ver"

Ter uma cultura conjunta impulsiona um profundo senso de interesse pessoal no sucesso da marca, mas também leva a uma transparência total e a uma maior responsabilidade. Acrescente-se a isso a flexibilidade em escala e conjuntos de habilidades disponíveis sob demanda, e não é de se admirar que muitos optem por este modelo.

Mas, assim como uma equipe integrada mergulha totalmente nos negócios do cliente para ampliar o poder da equipe, é importante que as marcas também tenham uma mentalidade integrada. Ou seja, processos desiloados que permitem que diferentes departamentos trabalhem em conjunto sem problemas.

Construindo negócios para a New Era-Brick by Brick

Naturalmente, a construção de uma equipe a partir do zero não veio sem seus obstáculos. Mas, embora os longos prazos ou a capacidade de reter talentos criativos sejam algumas das preocupações mais comuns, Vivanco explica que o maior desafio é transmitir internamente o senso de urgência. "Nem sempre é fácil ajudar a todos a ver por que estes esforços são relevantes", diz ele. "Como a produção interna pode fazer qualquer negócio prosperar e por que precisamos aproveitar a tecnologia mais recente para fazê-lo"

Sobre a importância do trabalho criativo, Martens concorda, mas acrescenta: "É verdade que, como uma empresa de serviços de marketing, temos uma visão diferente do valor do conteúdo e de como pensar sobre publicidade. Mas, na maioria dos casos, as empresas dentro das indústrias mais tradicionais são as que mais inovamos, porque estão abertas a serem ensinadas, pois sua experiência está em outro lugar"

Por mais assustador que o processo possa parecer, é responsabilidade da equipe integrada treinar a todos através dele e oferecer apoio em cada passo do caminho. Pelo menos até que a marca tenha alcançado seu objetivo final, que pode tomar tantas formas quanto existem empresas no mundo. Para CEMEX, isto é apenas o início de uma jornada contínua de transformação digital. "Agora que temos a largura de banda para suportar a maior parte de nossas necessidades de produção de conteúdo internamente, o próximo passo é construir uma equipe de dados robusta que possa facilitar a propriedade de nossos dados de primeira viagem e nos permitir iterar de forma inteligente", conclui Vivanco.

Em marketing, a mudança é a única constante, o que torna cada vez mais difícil para uma marca permanecer no topo do jogo. No entanto, com acesso a recursos valiosos e o modelo certo no lugar, construir uma relação de confiança com seus consumidores deve ser um processo tranquilo. Um processo em que a relação custo-benefício, a velocidade de comercialização e uma narrativa consistente não são opostos, mas sim ponteados por um modelo embutido que tem suas raízes na colaboração, transparência e trabalho em equipe.