Construindo um Painel de Pesquisa de Marketing B2B Diverso

Recentemente, um de nossos clientes técnicos abordou nossa equipe de estratégia com um problema: eles queriam tornar seu painel de pesquisa de marketing business-to-business (B2B) mais diversificado, mas não sabiam por onde começar. Então isto nos fez pensar: O que realmente significa tornar um painel de pesquisa mais diversificado, e por que isso é importante?

O que é um painel de pesquisa de marketing?

Primeiro, o que importa: Um painel de pesquisa de marketing consiste em uma pesquisa voluntária de entrevistados que estão dispostos a responder perguntas normalmente relacionadas à marca, campanha de marketing ou novos produtos de uma empresa. Painéis de pesquisa de marketing ajudam as empresas a tomar decisões cruciais, incluindo aquelas relacionadas ao lançamento de produtos e campanhas de marca. Os painéis de pesquisa de marketing B2B focam especificamente nas necessidades das empresas B2B, tais como a identificação de novos recursos a serem acrescentados a um produto de software empresarial existente.

Por que diversificar seu painel de pesquisa de marketing?

A criação de um painel de pesquisa de marketing B2B diversificado não se trata de marcar uma caixa. Ele tem um propósito real e utilitário ligado à realização de objetivos comerciais. No desenvolvimento de produtos B2B, diversidade nos membros do painel significa incorporar o feedback crítico de uma ampla gama de usuários de produtos e tomadores de decisão que são representativos dos usuários finais de um produto. Por exemplo, uma empresa de tecnologia de software empresarial B2B especializada em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode querer incluir membros do painel que sejam profissionais de marketing (não apenas vendedores) porque, como um grupo de usuários finais do software, os profissionais de marketing podem garantir que o software CRM lhes permita fornecer facilmente materiais de marketing para a equipe de vendas.

Expandindo a definição de diversos

A diversidade do painel técnico empresarial deve, é claro, incorporar representação racial e de gênero apropriada, mas também conhecimento técnico, experiência profissional e um punhado de outros critérios, dependendo do produto. Por exemplo, uma empresa de tecnologia empresarial que se concentra em seu software de design gráfico pode querer recrutar mais designers digitais como membros do painel de pesquisa de mercado, além de engenheiros de operações. Dessa forma, a empresa pode obter feedback de dois grupos usando o mesmo produto de maneiras diferentes. Assim, a construção de um painel de pesquisa eficaz exigirá alguma reflexão e análise. Afinal de contas, para que a integração de um produto tecnológico empresarial seja realmente bem-sucedida, a tecnologia precisa da adesão das partes interessadas em toda uma organização.

Como encontrar diversos membros do painel

Uma vez entendido quem você precisa em seu painel de pesquisa de marketing B2B, como você vai encontrá-los? Abaixo estão algumas sugestões para que você comece:

• Veja as indústrias além da tecnologia. Os usuários de software empresarial estão em todas as indústrias. Ao abrir a busca para incluir uma variedade de indústrias, as empresas de tecnologia podem identificar candidatos ao painel de pesquisa com diversos antecedentes e experiências para feedback do produto.
• Saia de sua zona de conforto. Visite clientes fora de sua sede para ampliar a diversidade geográfica dos membros do painel. Procure pessoas com diferentes experiências, origens e identidades.
• Faça parcerias com organizações e instituições que apóiam minorias. O Sociedade de Mulheres Engenheiras, Techqueria (uma organização sem fins lucrativos que atende à comunidade tecnológica latina), e historicamente as faculdades e universidades negras (HBCUs) são organizações que buscam ativamente oportunidades para conectar seus membros e ex-alunos com as principais empresas tecnológicas. Através de parcerias com organizações ou instituições como estas, as empresas podem desenvolver conexões mais profundas com as principais partes interessadas e um banco de dados de painéis de pesquisa mais diversificado. Alternativamente, os membros da equipe de produtos podem se juntar a organizações ou grupos afiliados no LinkedIn e pedir a seus membros que participem de um painel.

Desenvolver um painel de pesquisa de marketing B2B diversificado leva tempo, mas o pagamento vale bem a pena. Um painel de pesquisa representativo de seus usuários finais pode economizar tempo e dinheiro no longo prazo.