Deseja assegurar que seu marketing seja inclusivo? Tenha certeza de que sua pesquisa é.

Antes mesmo de entrar na criatividade, o lugar mais importante para infundir o pensamento DE&I está em sua pesquisa. "A pesquisa de marketing inclusiva é sobre ser verdadeiramente centrada no ser humano em sua abordagem", diz a Diretora de Estratégia da Media.Monks, Naomi Heckroth. "A chave está em projetar pesquisas para enfrentar desafios reais de modo que as marcas possam se conectar com seus clientes em um nível mais significativo" Abordagens e técnicas de pesquisa mais inclusivas e equitativas ajudarão você a aparecer com os olhos bem abertos para uma visão mais precisa e diversificada de quem alcançar e como melhor se conectar. O resultado serão melhores estratégias, melhor desempenho da campanha e conexões mais profundas e empáticas com seus públicos-alvo.

Cultivar uma mentalidade DE&I para pesquisa de marketing, seja ela gerenciada por equipes internas ou parceiros externos, pode ser a diferença entre criar mensagens significativas e pegajosas ou perder completamente a marca. É por isso que elaboramos uma Ficha de Dicas de Pesquisa de Marketing Inclusiva cheia de dicas para conduzir uma pesquisa de marketing radicalmente inclusiva. Aqui está um resumo rápido de apenas algumas delas de nossos especialistas residentes.

Comece no início

No trabalho criativo, seu trabalho é alcançar e atrair pessoas para sua marca, produto ou experiência. Idealmente, eles representam vários grupos que respondem às mensagens com base em suas diversas formações, educação e visões do mundo. E a pesquisa de marketing é o ponto de partida para um melhor entendimento e envolvimento com esses públicos ideais. Mas se essa pesquisa tiver falhas - digamos que você tenha perdido inadvertidamente um grupo totalmente subrepresentado, ou feito perguntas que tenham uma inclinação cultural não intencional - os resultados colorirão tudo o que você faz. "A pesquisa deficiente leva a uma percepção deficiente que, por sua vez, significa perder a marca quando você está tentando se conectar com o público", diz Sam Haskin, Media.Monks Inclusive Marketing Lead. "Portanto, começar com uma consciência do DE&I em sua pesquisa - quem você está perguntando, o que você está perguntando, e como você está perguntando - é um passo muito importante na criação de mensagens autênticas"

A pesquisa de marketing concebida para a diversidade traz as perspectivas certas para a sala e assegura que todas as vozes sejam ouvidas. E equipes de pesquisa eficazes desafiam cada suposição para chegar a um resultado melhor. Aqui estão algumas dicas para iniciar sua pesquisa com o pé direito:

• Conheça os preconceitos de sua equipe. Mesmo os indivíduos e equipes mais bem intencionados não podem conhecer e compreender completamente todos os públicos. E, como humanos, a maioria de nós tem preconceitos inconscientes. Montar uma equipe diversificada pode ajudar, mas não irá contrariar completamente os preconceitos - a chave é estar ciente e honesto sobre as lacunas de compreensão para tentar evitar exclusões inadvertidas.
• Construir uma amostra representativa. Isto inclui combater as fraquezas nas estatísticas gerais da população através de uma amostragem exagerada de grupos que são relevantes, e prestar atenção a como a ponderação pode proporcionar percepções mais inclusivas.
• Examinar de perto os recursos de pesquisa secundária. Quanto mais diversas forem suas fontes secundárias (quem financiou a pesquisa ou quem elaborou um relatório pode fornecer dicas), mais inclusivas e completas serão suas percepções.

Escolha parceiros inclusivos

Conduzir pesquisas de marketing pode ser uma tarefa demorada e demorada. Se você está considerando colaborar com um parceiro externo, avaliar o compromisso de um parceiro potencial com o DE&I desde o início ajudará a estabelecer o seu sucesso. "Neutro" não é igual a diversidade.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas:

• Inclua diversos fornecedores em seu processo de RFP.
• Procure parceiros que estejam comprometidos com o DE&I em suas próprias organizações.
• Selecione o parceiro com uma abordagem intencional para representar todas as vozes dos consumidores.

Preste contas a você mesmo

Você não precisa esperar por um novo projeto de pesquisa para começar a integrar abordagens mais inclusivas e eqüitativas. Para ajudar a estabelecer uma linha de base para medir seu progresso e se responsabilizar por mudanças reais para que você possa continuar a construir suas práticas com inclusividade na vanguarda, realize auditorias dos métodos de pesquisa existentes, tais como segmentações e personas do cliente, estudos das necessidades do cliente, pesquisa de posicionamento da marca e acompanhamento da eficácia da campanha.

"Embora o objetivo principal de uma auditoria seja descobrir onde você se encontra atualmente, tenha em mente os objetivos de longo prazo que você planeja atingir uma vez que tenha implementado seus esforços de marketing DE&I", diz a Diretora Criativa Executiva Susan Parker. "As metas o ajudarão a manter seus olhos na bola enquanto você avalia e formula recomendações" Aqui estão algumas perguntas para ajudar a orientar auditorias e assegurar que seus esforços de pesquisa de marketing estejam focados na inclusividade:

• Dados demográficos dos participantes. Para estudos de público-alvo, qual foi a lógica para a triagem apenas da população definida? Que perspectivas relevantes podem ter sido perdidas como resultado?
• Pesquisa primária. As pesquisas são fornecidas em vários idiomas? Como são ponderados os estudos quantitativos?
• Pesquisas secundárias. Quais são os preconceitos, perspectivas e experiências vividas pelos autores ou financiadores dessas fontes?
• Enquadramento de perguntas. A forma como você faz perguntas reforça estereótipos ou preconceitos culturais?

A inclusão de diversas perspectivas e vozes em sua pesquisa de marketing aumenta seu potencial para produzir um trabalho que represente melhor - e ressoe com - o mundo ao seu redor. Equilibra escuta, empatia e dados. O esforço que você coloca no início, e durante toda a jornada, pagará dividendos para sua empresa e sociedade a longo prazo.

Deseja ir mais fundo? Para obter informações mais detalhadas sobre como conduzir uma pesquisa de marketing radicalmente inclusiva, bem como uma riqueza de dicas profissionais, insights e recursos úteis, confira nossa folha de dicas.