Deseja fazer do mundo um lugar melhor? Comece abraçando totalmente o DE&I e o Bem-estar em seu local de trabalho.

Os últimos 18 meses apresentaram desafios sem precedentes para todos nós: uma pandemia que ameaça a vida, dissensões e distúrbios sociais e políticos, e uma escalada das injustiças raciais. As pessoas perderam entes queridos, empregos e, para a maioria de nós, um modo de vida familiar, ao mesmo tempo em que assumiram uma multidão de responsabilidades e preocupações adicionais.

No entanto, quando as trágicas mortes de George Floyd, Ahmaud Arbery, Breonna Taylor, Elijah McClain, e outros - tudo isso dentro de uma proximidade próxima ao tempo - colocou o foco nacional na injustiça racial, muitas empresas bem intencionadas, marcas e seus líderes não estavam preparados para o clamor do público para agir. E muitas de suas respostas, apesar de bem intencionadas, não tiveram resposta.

Agora já em 2021, continuamos enfrentando desafios - incluindo cada vez mais atos violentos de racismo nos EUA e além, como a persistência de crimes de ódio devastadores contra a Ásia. E os efeitos do estresse e do isolamento induzidos pela pandemia continuam a nos afetar. Como líderes empresariais, somos chamados a aparecer de forma diferente neste novo cenário, a usar nossas empresas e recursos como agentes de mudança para o bem.

Nossa agência global, Firewood, foi construída com base em valores centrados nas pessoas, baseados em respeito e inclusão que sempre orientaram nossas ações. Dito isto, os eventos de 2020 testaram todos os aspectos de nosso negócio e nossa tomada de decisão. Não fizemos tudo perfeitamente, mas nos deparamos com algumas estratégias que serviram bem aos nossos funcionários. Embora reconhecendo que todos precisam avaliar e agir de acordo com sua própria situação, sentimos a importância de compartilhar o que funcionou para nós com a esperança de que possa funcionar para você. Um imperativo que se elevou ao topo de nossas prioridades é duplicar a centralização de nosso pessoal, priorizando o bem-estar e incorporando plenamente a diversidade, equidade e inclusão (DE&I) na forma como operamos.

Colocar seus alicerces

Para realizar mudanças reais no mundo de hoje, você deve estar disposto a olhar para dentro para garantir que está fazendo tudo o que pode para criar um mundo diversificado, equitativo e inclusivo - e isso começa com a criação de um local de trabalho inclusivo. Quando você realiza isso e o vive todos os dias, um ponto de vista inclusivo se torna arraigado na forma como os funcionários interagem uns com os outros e como - como empresa - você interage externamente com o mundo.

Estabelecer uma base para operar com uma mentalidade DE&I em todas as áreas de sua empresa é essencial, mas para chegar lá você precisa primeiro dar uma olhada dura na cultura e no ambiente de trabalho atuais de sua empresa. Parece uma ordem alta, certo? Aqui estão algumas considerações para que você possa começar.

• Olhe-se no espelho. As pessoas de diferentes origens e pontos de vista são capazes de ser seus autênticos "eus" em seu local de trabalho? Sua empresa tem um conjunto de princípios orientadores que todos entendem, concordam e aderem? Suas ações como líder individual e como organização são exemplos - em todas as situações - de um conjunto de valores? Se você respondeu "não" a uma ou mais destas perguntas, então é hora de sentar-se e elaborar um novo plano de jogo que inclua um conjunto fundamental de princípios e valores, bem como formas de garantir que os valores sejam compartilhados e reforçados com os funcionários.
• Entenda seu alcance. Nenhum de nós opera em uma bolha - nossas ações criam efeitos de ondulação que ou ajudam a alimentar o DE&I para que ele cresça e floresça, ou servem para prejudicá-lo - não há meio-termo neutro. Seus funcionários, seus colegas e seus clientes são todos parte de comunidades mais amplas que serão impactadas e influenciadas pelas ações que você, e sua organização, tomam ou não. E, dito de forma muito simples, há cumplicidade no silêncio. Portanto, pergunte-se como você quer que o mundo seja e depois se proponha a liderar através do exemplo.
• Crie e promova um ambiente onde todos se sintam confortáveis em ser eles mesmos. Avalie seus processos de recrutamento e oportunidades de crescimento dentro da empresa para garantir que você esteja contratando e promovendo com uma mentalidade DE&I. Incorporar as práticas do DE&I em sua cultura e treinar gerentes e funcionários para que todos trabalhem em prol de um ambiente que sustente a pertença de todas as pessoas. E proporcionar caminhos para que as pessoas possam expressar livremente suas opiniões. Quando as pessoas trabalham em um ambiente autenticamente diversificado e inclusivo, novas idéias, criatividade e inovação começarão a influenciar positivamente o local de trabalho e seu produto de trabalho.

Veja aqui como chegar lá: Se você está apenas começando, considere recrutar a ajuda de um consultor de diversidade e inclusão. Eles podem avaliar seu ambiente atual e recomendar ajustes para tudo, desde as práticas de recrutamento e de integração até o treinamento e a gestão de desempenho.

Também somos grandes fãs das pesquisas com funcionários. Valorizamos as opiniões de nossos funcionários e pedimos por elas - realizando regularmente pesquisas anônimas para que os funcionários se sintam à vontade para expressar livremente seus pontos de vista e preocupações. A primeira pesquisa de funcionários que realizamos nos primeiros anos de nossa empresa foi uma abertura de olhos, fornecendo-nos um roteiro para engajar nosso pessoal e incorporar suas contribuições. E mantemos uma caixa de sugestões virtual para sugestões, idéias e opiniões anônimas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Finalmente, fique por trás do que você diz doando seu tempo e dinheiro para organizações que estão de acordo com seus valores. Para nós, um programa de doação onde os funcionários nomeiam organizações beneficentes para receber apoio de marketing monetário e pro bono, faz com que todos na organização sintam que têm uma mão na contribuição para nossas comunidades e para o bem maior.

Coloque sua participação na terra

Quando as coisas acontecem, os funcionários precisam (e na maioria das vezes querem) apoio e orientação da liderança - e isso significa que você deve escolher uma pista. Isto pode ser difícil de fazer quando se reage a eventos socialmente carregados, pois sempre há uma preocupação em fazer ou dizer a coisa errada. Mas quando você tem um ponto de vista e valores claros que foram compartilhados com seus funcionários, parceiros e clientes, é mais fácil responder. Vindo de um lugar de autenticidade e agindo em alinhamento com seus valores - mesmo quando isso significa ir contra o pensamento dominante ou o que os outros estão fazendo - aumentará sua confiança na tomada de decisões rapidamente.

• Liderar com empatia. Não podemos enfatizar isto o suficiente: quando você escuta e compreende verdadeiramente as experiências, perspectivas e sentimentos de seus funcionários, você se torna um líder melhor. A empatia não só ajuda líderes e gerentes a construir confiança com seus funcionários, mas também os ajuda a reconhecer o estresse e o esgotamento.
• Comunique-se. Não fique de braços cruzados. Uma resposta tardia não serve a seus funcionários. Se suas ações ou mensagens forem orgânicas e autenticamente alinhadas com seus valores, seus funcionários o respeitarão por isso.
• Tome providências. Se você fala, você realmente precisa andar na caminhada. E isso começa com a responsabilidade. O evento ou situação particular e seus princípios e valores norteadores ajudarão a deixar claro para você como agir autenticamente.

Aqui está como chegar lá: A empatia chega naturalmente a alguns mais do que a outros, portanto, considere a possibilidade de instituir oportunidades de aprendizagem que construam empatia em toda a sua organização, particularmente para os gerentes e a liderança. Tentamos dar o exemplo de mostrar empatia, comunicando regularmente com os funcionários após eventos difíceis. Tratamos diretamente do evento que ocorreu, oferecemos conforto e apoio genuíno aos nossos funcionários e reafirmamos os benefícios e recursos disponíveis para a saúde mental e o bem-estar.

E ao agir, pense em como sua organização pode agir autenticamente: como você está unicamente qualificado para causar um impacto? Quando os eventos em torno do trágico assassinato de George Floyd ocorreram, nós sabíamos que precisávamos agir. Uma área em que sentimos que poderíamos efetuar mudanças foi em fazer nossa parte para ajudar a conter o racismo sistêmico e a desigualdade em nossa indústria. Assumimos um compromisso formal com nossos funcionários e um compromisso público de fazer melhor para garantir que as vozes de Negros, Indígenas e Povos de Cor (BIPOC) estivessem representadas em todos os níveis de nossa empresa. Este compromisso levou à ação, e continuaremos a agir para garantir que as vozes marginalizadas sejam amplificadas.

Priorizar o bem-estar

O bem-estar de nossos funcionários é nossa estrela do norte. E acreditamos verdadeiramente que o bem-estar físico e o bem-estar mental estão intimamente ligados. Compreender que os fatores de estresse em nossa vida cotidiana afetam a todos de forma diferente é o primeiro passo para garantir que você esteja cuidando de seus funcionários. Em American professor, conferencista e autor Brené Brown's Desbloqueando-nos podcastela discutiu os efeitos do estresse com o Dr. David Eagleman, autor e neurocientista da Universidade de Stanford. "Somos uma espécie excepcionalmente social. Nós prosperamos na companhia de outros", diz a Dra. Eagleman. "Portanto, o que está acontecendo durante o confinamento pode - no extremo - se ligar no que sabemos [...] dos estudos de confinamento solitário nas prisões, o que é extremamente ruim para nossa saúde mental"

Além disso, o Dr. Eagleman diz que, porque passamos muito tempo tentando descobrir como navegar e dar sentido ao mundo ao nosso redor durante os tempos difíceis, nossos cérebros queimam uma tonelada de energia, deixando-nos sentindo cansados. É por isso que dar a seus funcionários o apoio de que precisam, particularmente em tempos difíceis, é fundamental - e faz parte de seu papel e de suas responsabilidades como um líder inclusivo.

• Entenda que todos lidam com crises de maneira diferente. Pessoas diferentes de diferentes estilos de vida vêem os eventos através de diferentes lentes. E a maioria de nós somos seres intersetoriais que se identificam com muitos grupos diferentes. Não faça suposições sobre como os indivíduos podem ou não ser afetados pelos eventos - nem todos de um determinado grupo serão afetados da mesma forma. Forneça às pessoas o apoio e os recursos de que necessitam para processar sua experiência individual.
• Pergunte aos funcionários do que eles precisam. Seja em uma pesquisa, uma sessão de perguntas e respostas, ou através de conversas individuais, ouvir de seus funcionários o ajudará a criar um local de trabalho onde eles se sintam valorizados e respeitados.
• Promova o bem-estar. Descobrimos que colocar uma prioridade no bem-estar dos funcionários cria um espaço onde os funcionários sentem que são importantes além do que podem contribuir para a empresa. E como bem estar é defendido maisas pessoas tendem a se sentir à vontade para compartilhar suas histórias, seus medos e soluções para ajudar os outros.

Aqui está como chegar lá: Uma coisa que fazemos quando ocorrem eventos verdadeiramente preocupantes é chegar até nossos funcionários para reconhecer o evento e - quando for necessário - compensar os males da sociedade que estão em jogo. Aproveitamos a oportunidade para reiterar nossos valores e para perguntar ao nosso pessoal o que ele precisa. E (se você ainda não o fez) considerar oferecer um pacote de benefícios que inclua recursos de bem-estar mental e físico e dias pessoais adicionais. Este foi um de nossos aprendizados no verão passado, e fizemos aprimoramentos em nosso pacote geral de benefícios para atender a esta necessidade. Também estamos começando a entender o papel que os grupos de recursos de funcionários (ERGs) podem desempenhar na conscientização e no apoio aos funcionários, especialmente os de grupos sub-representados e historicamente marginalizados.

Para nós, falar abertamente sobre saúde mental e bem-estar, construir consciência e fazer o check in com os funcionários tornou-se a norma. Estes tipos de ações podem melhorar uma cultura de inclusão, onde a consciência, a compreensão e o bem-estar geral prevalecem. Idealmente, as pessoas começarão a se abrir mais, especialmente quando precisarem de apoio.

A chave: continuar crescendo

Os desafios nos apresentam a todos oportunidades de nos olharmos no espelho, e nos mantêm honestos. Fazer tudo ao seu alcance para incutir uma mentalidade DE&I em seu local de trabalho e focar no bem-estar de seus funcionários é um grande começo, mas como todos sabemos (um pouco bem demais agora), o mundo em que vivemos hoje provavelmente continuará mudando. Seremos novamente testados. E embora não presumamos ter todas as respostas, acreditamos que quando você está aberto a aprender enquanto se comunica autenticamente com seus funcionários, você não está apenas no caminho para superar os tempos difíceis, mas também para prosperar - não importa o que venha ao seu encontro.