Forrester Nomes MediaMonks entre as agências para sobrecarregar seu marketing

A MediaMonks foi recentemente incluída no relatório da Forrester, "Supercharge Your Marketing with Creatively Focused Digital Agencies" pelo Analista Principal Jay Pattisall. Observando o imperativo de integrar de forma perfeita criatividade e tecnologia na Era do Cliente, Pattisall nos inclui como uma de suas dez agências que eles estão observando:

"[MediaMonks] combina uma abordagem elaborada de conteúdo com tecnologia, dados e escala de produção que resulta em volumes de comunicação criativa, experiências e conteúdo social personalizado para o formato do canal", escreve Pattisall. "A capacidade da MediaMonks de escalar através de canais programáticos, de varejo e de propriedade vem da abordagem eficiente da agência que se concentra no custo por ativo, em vez do custo por projeto"

A Forrester é uma empresa líder em pesquisa de mercado que fornece insights sobre o impacto da tecnologia nas marcas e nos consumidores. O relatório aborda o desafio de integrar as experiências digitais sem problemas dentro de um ambiente no qual a maioria delas começou a ter a mesma aparência. As marcas podem superar tais preocupações trabalhando com parceiros que entendem a necessidade de proporcionar uma experiência de marca total.

Pronto para sobrecarregar seu marketing? Nós também estamos.

Na verdade, outro relatório recente, The Forrester Wave™: Global Digital Experience Agencies, Q4 2019 oferece uma referência sobre os tipos de critérios que as marcas modernas devem considerar ao selecionar um parceiro criativo. "As experiências digitais subiram ao nível do imperativo estratégico, e a transformação guiada pela experiência se tornou a missão de qualquer negócio digital", escreve o VP e Analista Principal Ted Schadler no relatório. Mas a transformação empresarial é uma iniciativa imensa a ser empreendida, exigindo que as marcas hoje considerem cuidadosamente como os parceiros em potencial adotam uma abordagem diversificada da transformação com metas, prioridades e processos variados.

Produtores para um Mundo de Médio Porte

O segredo do sucesso de nossos clientes está em um processo que combina estratégia, gastos com mídia e criatividade, através do qual somos capazes de fornecer centenas de ativos sob medida a partir de apenas alguns tiros e rápido pós-processamento. Na MediaMonks, este serviço de ponto de contato é uma pedra angular de nossa forma verdadeiramente colaborativa, na qual nos esforçamos para capacitar os clientes através da expansão de suas capacidades e alcançar maior valor através da criatividade, como o desenvolvimento de uma plataforma de construção de ativos que simplifica o projeto interno de ativos e a aprovação de ativos entre equipes e mercados.

Esta capacidade também foi observada pela Forrester em seu relatório sobre agências a serem observadas: "A agência digital MediaMonks, sediada em Amsterdã, produz centenas de ativos durante as sessões de produção em escala eficiente para produzir centenas de conteúdos e execuções de campanhas, como fizeram para uma campanha de promoção de um produto de bebida instantânea Nestlé/Starbucks"

Não acredite em nossa palavra. Veja o que Forrester tinha a dizer.

Um projeto como a plataforma de construção de ativos mencionada acima demonstra como as parcerias no mundo de hoje devem ir além do pedido inicial - e devem reforçar a flexibilidade das marcas ao procurarem desenvolver experiências significativas para seus públicos, não importa onde estejam. Isto se torna especialmente importante à medida que o público se espalha pelos canais, e cada um busca soluções para suas próprias necessidades únicas. A este respeito, vemos a narrativa como um caminho personalizado sem fim que se estende através de pontos de contato digitais dentro da experiência total da marca. Conseguir o mesmo exige o emparelhamento de tecnologia inovadora com a melhor tecnologia criativa da categoria.

Por exemplo, um ecossistema fortemente conectado através da personalização de valor agregado pode posicionar as marcas como verdadeiros parceiros no sucesso de seus clientes. Tomemos o ecossistema digital que construímos para a Weber, por exemplo, que identifica os pontos de inflexão do usuário como oportunidades para inspirar os usuários e levá-los a melhorar suas habilidades de grelhar.

Para uma audiência na conferência Adobe MAX deste ano, Wesley ter Haar, fundador e membro do conselho da MediaMonks, explicou como tais ecossistemas visam fornecer significado e utilidade aos consumidores ao longo de sua vida diária. "O ponto de inflexão é levar alguém de um hambúrguer para um peito", disse ele. "No momento em que você começa a tentar coisas mais difíceis e isso falha, mata sua jornada como um herói grelhador - isso muda sua paisagem como um grelhador". Como podemos usar o conteúdo para ajudar alguém a usar a grelha"? Um parceiro inteligente ajuda as marcas a considerar e mapear o conteúdo "sim, e..." durante toda a jornada de decisão do cliente: o conteúdo que atende às necessidades imediatas do usuário e antecipa seu próximo, apontando-o para um conteúdo de ajuda sucessiva.

Como construir o momento de Zero-para-Um

O ecossistema inteligente e contextual da marca construído com a Weber é o resultado de uma estratégia de transformação liderada pela experiência que desafiou a forma tradicional de comunicação da marca com seus clientes. Mudamos o foco para longe de fazer uma venda difícil para grelhados e, em vez disso, nos concentramos em vender o estilo de vida dos grelhadores. A Era do Cliente exige que as marcas também reinventem a forma como se comunicam com os clientes por meio de uma transformação guiada pela experiência. Reconhecendo a magnitude de tal iniciativa, oferecemos soluções sob medida para cada organização e dimensionadas para seu tamanho, garantindo que qualquer pessoa possa produzir conteúdo mais relevante para qualquer canal ou momento com orçamentos mais eficientes.

Esta é a base dos compromissos zero-a-um da MediaMonks, nos quais construímos um impulso começando com as vitórias rápidas que impulsionam o impacto e ganham a adesão interna para subir em direção às metas de longo prazo. Com um foco a laser para demonstrar resultados mais rapidamente, sejam ganhos de eficiência ou melhorias CX, eliminamos etapas e silos para fazer mais por menos e priorizar o crescimento acelerado para nossos parceiros. A aprovação de um farol - no qual duas equipes trabalham em paralelo, uma focada nas tarefas diárias e a outra focada na visão futura - dá às marcas o plano e a perspectiva de que elas precisam para administrar a transformação em larga escala de forma incremental.

Também empregamos um método que chamamos de Accountable Agile, no qual somos capazes de ganhar confiança com as marcas, entregando o impacto medido mais rapidamente. Ao tirar as melhores estratégias de processos como ágil e SCRUM, podemos garantir a mais alta qualidade de produto que se encaixa no fluxo de trabalho dos clientes e ajudá-los. Isto ajuda a quebrar o perpétuo processo de transformação de ponta a ponta ou outros compromissos de longo prazo, garantindo que os projetos, campanhas e iniciativas não se arrastem ou percam o foco.

Um conjunto de mentes para coordenar estrategicamente e com transparência

A MediaMonks é um parceiro de última geração que combina escritórios globais em uma única equipe sob um único P&L, oferecendo um conjunto completo de serviços sem trair a agilidade e flexibilidade que tantas organizações exigem para se manterem competitivas hoje. Como parte da S4Capital, a MediaMonks está intimamente ligada à MightyHive, uma solução programática que capacita as marcas a assumir o controle de seus dados.

Contamos com uma estreita coordenação dentro de nossa rede - uma equipe global que inclui especialistas em plataformas, conhecedores de conteúdo, aficionados por filmes e serviços de influência - oferecendo um serviço ponta a ponta que reúne dados e criatividade para facilitar a experimentação e otimização. O relatório da Forrester Wave observa que "As melhores agências de experiência digital operam práticas horizontais para criar guildas de expertise que podem rapidamente montar, integrar e implantar em qualquer parte do mundo"

Esta é uma área onde o modelo tradicional de agência pode lutar, destacando uma força para equipes ágeis. Em um relatório de 2018, Forrester escreveu sobre como as consultorias se destacaram nas práticas globais, e onde as agências podem ir mais longe: "Quando detectam uma nova linha de serviços importante, elas constroem uma prática de capacidade liderada por um executivo para desenvolver habilidades, melhores práticas e ativos. As agências podem ir mais longe do que já têm e transferir ainda mais funcionários para práticas onde podem construir sua disciplina e estar prontas para se juntar a uma equipe ágil de clientes em um momento de aviso prévio"

É uma abordagem semelhante de como nos inserimos nas correntes de trabalho do cliente para o sucesso compartilhado. Este modelo oferece às marcas a oportunidade de explorar rapidamente outras capacidades e ofertas de serviços para impulsionar ainda mais seu marketing. Emily Del Greco, Presidente das Américas na MightyHive, disse que é o melhor: "A MediaMonks está em risco, e a MightyHive vem rapidamente com feedback [apoiado por dados]"

O cenário digital está fraturado e em contínua evolução em turnos tectônicos - e o ônus recai sobre as marcas para colocar essas peças novamente juntas em uma jornada de clientes integrada e coesa. Ao oferecer parcerias transparentes de ponta a ponta e responsabilidade através do sucesso do cliente, colocamos em prática a parceria criativa da próxima geração que consideramos tão necessária hoje.