Forrester Revela como a automação está remodelando as equipes

Embora as descobertas da Forrester antecipem que a tecnologia automatizará 11% da força de trabalho da agência até 2023, acreditamos que é importante reconhecer que a automação deve ser usada como uma ferramenta para apoiar e aumentar a criatividade humana, não para reduzir empregos ou despesas gerais. Em nossa própria equipe, este ponto de vista é realizado alinhando criatividade e especialização tecnológica para ajudar as marcas a fornecer conteúdo e experiências mais eficazes e emocionalmente ressonantes para o público.

A automação deve aumentar a criatividade, não substituí-la

É fácil assumir que a automação do marketing dificulta a criatividade; ela conjuga a imagem de incessante (e invasiva) redirecionamento de anúncios, e o medo de algoritmos limitando a expressão criativa ou condicionando o comportamento do consumidor de forma prejudicial. Embora válidas, estas preocupações se concentram apenas no que acontece quando a automação diminui o elemento humano na produção e entrega da criatividade - não em como ela pode melhorar essa mesma abordagem humana.

Em nossa própria adoção (e às vezes até invenção) de ferramentas de automação, procuramos combinar inteligência e empatia para aumentar a experiência criativa e descobrir resultados transformadores. Forrester chama o resultado da combinação da intuição humana com a proeza da máquina de "criatividade inteligente", que é definida como "Um processo de solução criativa de problemas no qual equipes de criadores e estrategistas concebem, projetam, produzem e ativam soluções comerciais com a assistência da IA, automação inteligente e dados"

Descobrindo novas oportunidades através de dados

Tradicionalmente, equipes criativas há muito tempo reúnem dados qualitativos para informar idéias criativas e experiências de usuários - pense em grupos de foco, entrevistas e pesquisas que oferecem uma visão das necessidades e mentes do público. Ainda outros se tornaram excessivamente dependentes apenas da otimização criativa dinâmica, uma técnica de publicidade programática que pode parecer otimizar o desempenho na superfície, mas também pode limitar a diversidade de idéias e o senso de espontaneidade que desbloqueia novas idéias criativas.

Enquanto a automação pode ajudar os marqueteiros a desvendar rapidamente as percepções dos consumidores, as equipes criativas devem encontrar um equilíbrio cuidadoso entre o que os dados lhes dizem e sua própria intuição. Em seu relatório, Pattisall e Gownder observam que "apenas 40% dos adultos online dos EUA indicam que consideram a publicidade uma maneira útil de aprender sobre novos produtos e serviços. Em vez disso, deixe que os dados desempenhem seu papel de alimentar a inteligência e fornecer uma base de conhecimento sobre a qual analistas, estrategistas, criadores e marqueteiros possam construir"

Isto alimenta nossa abordagem da estratégia criativa. "As pessoas são multifacetadas. Se você quer realmente entender seu público, sua abordagem para reunir insights também precisa ser multifacetada", diz Val Nguyen, Diretor de Estratégia da Decoded, uma empresa de marketing, publicidade e design que recentemente se juntou à Media.Monks. Ela acredita na aplicação de plataformas de gerenciamento de dados de uma forma que ajude a descobrir e abrir novas oportunidades para se envolver com os consumidores - e não a detalhar em uma única solução de alto desempenho.

Equipes internas de superalimentação

O relatório da Forrester também discute como a IA e ferramentas robustas de automação estão ajudando as marcas e seus parceiros criativos a se adaptarem às tendências maiores do setor, incluindo o aumento da habitação interna. Pattisall e Gownder baseiam-se em dados da pesquisa IHAF/Forrester In-House Leadership and Culture Survey de 2019 para observar que "72% das organizações têm insourced algumas funções de marketing, um aumento de 68% durante a última década"

A automação tem sido a chave de nossa própria abordagem para ajudar as marcas a ganhar mais controle e eficiência com a compra de mídia, trazendo-a internamente. Isto inclui trocas automáticas de licitações para comprar mídias endereçáveis oferecidas por nosso pilar de dados&mídia digital. Ao tomarmos a compra de mídia da Sprint internamente, por exemplo, ajudamos a marca a economizar US$ 6 milhões em custos anuais e aumentamos as conversões em 99%. A inteligência artificial e a automação ajudarão ainda mais as marcas a alcançar sucesso semelhante e a tornar-se menos dependentes de agências.

Permitindo Flexibilidade e Conteúdo em Escala

Finalmente, Pattisall e Gownder antecipam que "à medida que as agências digitalizam, torna-se mais fácil e mais flexível trabalhar com talentos contingentes em vez de FTEs". Por quê? Porque a força de trabalho futura será adaptável, capaz de explodir rapidamente" Concordamos que a flexibilidade se tornará cada vez mais importante na forma como as marcas e as equipes trabalham; nosso modelo API é projetado para conectar equipes através de conjuntos de habilidades conforme necessário, ajudando-as a escalar os esforços para cima ou para baixo a qualquer momento.

Uma maneira de você ver isso funcionando é através de nossa combinação única de artistas, tecnólogos e desenvolvedores. Os Labs.Monks, que fazem interface com categorias em nossa equipe para ajudá-los a aproveitar as oportunidades possibilitadas pela tecnologia emergente, experimentaram uma ferramenta alimentada por IA que torna fácil para qualquer pessoa criar um alto volume de animações dançantes povoando um vídeo musical. Na Índia, nossos monges em tempo real usam o Unreal Engine, desenvolvido pela Epic Games, para automatizar o conteúdo global em escala. Ferramentas como estas, que reduzem o tempo e ajudam os criativos a se concentrarem em um trabalho mais gratificante, ajudam a oferecer a flexibilidade que as marcas precisam para se manterem competitivas em um mundo que se move rapidamente.

O mundo está mudando - e como criadores e inovadores, não poderíamos estar mais entusiasmados com isso. Quando usadas com responsabilidade, a IA e a automação se tornam ferramentas que ajudam as marcas a assumir o controle de seu marketing e melhor servir seu público através de conteúdo emocionalmente ressonante em escala e capacitar as equipes a explorar mais oportunidades criativas.