Os 10 principais destaques da Amazon Accelerate 2022

Não é segredo que a Amazon inova continuamente para melhorar a experiência de compra, tanto para vendedores quanto para compradores. Ainda assim, a empresa reconheceu que os comerciantes (também conhecidos como vendedores, marcas ou varejistas na plataforma Amazon) estão procurando maneiras de ampliar seu alcance para além da plataforma Amazon. A Amazon tem sido historicamente relutante em enviar compradores para qualquer lugar além de sua plataforma, mas reconheceu a necessidade de mais crescimento e sucesso. Continue lendo para saber mais sobre as novas expansões anunciadas no Amazon Accelerate 2022.

1. Testes para otimizar

Manage Your Experiments permite que os vendedores executem Testes A/B em páginas individuais de listagem de produtos, comparando duas versões de conteúdo uma contra a outra para identificar a versão com melhor desempenho. Saiba mais sobre os Testes A/B na Amazon aqui.

Então o que há de novo? Em outubro de 2022, os vendedores poderão utilizar novas capacidades de testes A/B para otimizar as listagens de produtos, incluindo a capacidade de testar pontos e descrições de balas, o que não era uma opção antes.

Outro acréscimo às capacidades de teste é a opção "experimentar até o significado", que permite à Amazon determinar quando a campanha termina (depois de acumular dados estatisticamente significativos). Em vez de analisar resultados de um período de tempo específico, a opção "experimentar até a significância" se concentra na interação do consumidor.

2. Audiências sob medida

Uma nova capacidade dentro da ferramenta Manage Your Customer Engagement foi adicionada para permitir aos vendedores da Amazon aumentar seu alcance de e-mail marketing e construir relações mais fortes com os compradores. Usando a nova ferramenta "Públicos Personalizados", que está atualmente em fase beta mas estará disponível para os vendedores elegíveis em 2023, os vendedores podem enviar proativamente campanhas de e-mail marketing para os compradores para aumentar o conhecimento da marca, a fidelidade do cliente e o envolvimento geral.

Anteriormente, os compradores tinham que seguir a Loja da Marca para receber campanhas por e-mail da marca. Com as novas adições, as marcas podem agora visar três tipos diferentes de público: clientes repetidos, clientes recentes e clientes de alta velocidade.

Simplificando, quando um comprador compra na Amazon, eles são automaticamente adicionados à lista de e-mails do vendedor e categorizados adequadamente. Esta atualização ajudará os vendedores a construir relacionamentos mais profundos com compradores reincidentes mais cedo, manter relacionamentos atuais e potencialmente aumentar as vendas gerais. Você pode saber mais sobre audiências personalizadas no blog da Amazon.

Mas não é só isso que é novidade na ferramenta Manage Your Customer Engagement. Como os vendedores na Amazon expressaram dificuldade em interpretar os resultados dos experimentos, a Amazon lançou um novo recurso que envia notificações durante o processo MYE se as novas versões de conteúdo não conduzirem a resultados significativos. Além disso, os vendedores podem autorizar a Central de Vendedores a publicar automaticamente o conteúdo vencedor nas páginas de detalhes do produto se este for pelo menos 66% melhor em novembro de 2022.

3. Comprar com Prime - Expansão de Marketing

Em abril de 2022, a Amazon anunciou uma nova maneira para as marcas cultivarem sua loja DTC através de seu programa Buy with Prime (BwP). Este programa somente por convite é uma forma de as marcas se conectarem com seu público fora da Amazônia e lhes proporcionar os benefícios Prime.

Eis as novidades: a Amazon ampliou este programa acrescentando uma nova página Buy with Prime dentro da Loja da Marca, para a qual os vendedores podem conduzir os compradores através de anúncios de Marcas Patrocinadas. Com a capacidade de personalizar a página, os compradores podem visualizar os produtos e completar suas compras na loja DTC da marca.

Além disso, a Amazon se ofereceu para investir em anúncios da marca BwP no Facebook e Instagram com vendedores aprovados. Embora esta seja uma oportunidade beta apenas por convite, a decisão da Amazon de financiar e gerenciar esses anúncios mostra o valor e o impacto que eles acreditam que o BwP pode ter para os vendedores.

Os vendedores podem utilizar um novo distintivo BwP em listas de produtos para mostrar que oferecem benefícios Prime em sua loja DTC, atraindo ainda mais os compradores a comprar no site DTC administrado independentemente. Você pode mergulhar na nova Buy com as adições Prime aqui.

4. Conteúdo Premium A+

Uma nova atualização para o sistema de gerenciamento de conteúdo padrão (CMS), disponível para todas as marcas em todo o mundo, agora suporta módulos maiores nas páginas dos produtos. Os módulos incluem vídeo, recursos interativos, carrosséis de imagem e perguntas e respostas.

5. Fluxo de Marketing da Amazônia

Enquanto o Amazon Marketing Stream foi introduzido como um programa beta há alguns meses, não foi até agora que este sistema de marketing e métricas baseado em push pode compartilhar visualizações de dados para melhorar o desempenho comercial geral de uma marca. Os heatmaps fornecidos, o ranking da pilha de chamadas e mais podem ser utilizados para otimizar ainda mais a cópia publicitária, levando a um crescimento sustentável na plataforma Amazon.

6. Experiência melhorada do vendedor

A Amazon Accelerate ofereceu algumas atualizações notáveis que melhoram a experiência para os vendedores da Amazon.

• Um painel de controle FBA recentemente consolidado: Com uma lista de ações para aumentar os negócios dos vendedores, o novo painel resume os embarques e defeitos, identifica as SKUs que precisam de reabastecimento e destaca qualquer excesso de estoque/remessa necessária.
• Programa de Garantia de Saúde da Conta: Este programa evita a desativação de contas com boas classificações, desde que os vendedores trabalhem com a Amazon. Para serem elegíveis para este programa, os vendedores devem manter a saúde da conta alta e ter um número de emergência válido em arquivo.
• Botão Call Me Now: Este botão está disponível no painel de controle da conta para questões relacionadas à conformidade tratadas por outra equipe da Amazon.
• Cliente Pergunte ao Alexa: Esta ferramenta de autoatendimento vive nas páginas de produtos para responder às perguntas mais freqüentes dos clientes, embora só esteja disponível para selecionar grupos em outubro de 20222 como um programa somente por convite antes de expandir para todos os vendedores elegíveis em 2023. Saiba mais sobre as capacidades do Alexa aqui.
• Ferramenta de preços de saúde: Com a ferramenta de saúde de preços, os vendedores podem agora visualizar preços competitivos e ver se alguma oferta está em risco de ser retirada da lista devido a preços não competitivos. Além disso, as atualizações desta ferramenta agora permitem que os vendedores atualizem os preços em massa.

7. Logística Global da Amazônia (STAR)

Não é surpresa que a Amazon se esforce para oferecer oportunidades para que os vendedores desenvolvam seus negócios, e é por isso que eles lançaram o Marketplace Product Guidance para venda internacional. Recentemente aprimorada para fornecer recomendações de seleção através da identificação de produtos de alta demanda, a Orientação de Produto Marketplace pode aumentar a probabilidade de sucesso global, com preços automatizados em todas as lojas da Amazon.

O recurso "Listar uma vez, vender globalmente" permite que os vendedores carreguem produtos em massa para venda global. Veja como funciona:

1. Escolha um modelo
2. Selecione um produto
3. Selecione os mercados
4. Gerar modelo
5. Preencha o modelo
6. Voilá!

Nos bastidores, a Amazon comprará seu estoque e enviará os produtos para os centros de atendimento adequados. Na ponta do comprador, os produtos ainda serão listados como "enviados da e vendidos pela Amazon" Com isso, os vendedores podem alavancar as taxas locais em vez das taxas remotas transfronteiriças. Podemos esperar novas escolhas de idiomas de listagem e ferramentas adicionais de gerenciamento global para aplicar correções em todos os mercados.

8. Venda local na Amazônia

Duas novas atualizações na categoria de vendas locais são BOPIS e Amazon Today. Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS ) está agora disponível para os vendedores utilizarem lojas de tijolo e cimento para a coleta local, conectando ainda mais os vendedores locais aos compradores. A Amazon Today é geo-alvo para listar seu estoque na loja na Amazon e fornece entrega no mesmo dia para os compradores.

9. Lançamento do Veeqo US

A Amazon anunciou o lançamento nos EUA do Veeqo, uma ferramenta de inventário/remessa disponível para os vendedores sem custo. Este software de envio multicanal foi construído para ajudar a reduzir os custos de envio e ao mesmo tempo aumentar a velocidade do atendimento dos pedidos dos clientes. Os vendedores podem conectar seus canais de vendas (ou seja, Amazon, eBay, Etsy e Shopify) e acessar tarifas de remessa com desconto na UPS, USPS, DHL e FedEx. Você pode ler o comunicado oficial aqui.

10. Serviços de pagamento do vendedor

A Amazon introduziu duas novas atualizações para melhorar as medidas que os vendedores devem tomar para transferir seus fundos da Amazon para a conta bancária dos vendedores.

• Carteira de Vendedor da Amazon: Esta carteira digital facilita aos vendedores globais segurar, visualizar, converter e transferir os lucros da loja americana diretamente para suas contas bancárias, tudo dentro da Central de Vendedores. Mergulhe em como a Amazon facilitou aos vendedores a gestão de seus fundos.
• Pagamento Expresso: Proporciona aos vendedores a conveniência de mover e receber fundos dentro de 24 horas em vez dos usuais 3-5 dias úteis. Saiba mais aqui.

Empacotando as coisas

O espaço de comércio eletrônico tem crescido rapidamente e a Amazon continua a liderar o caminho com seu compromisso de melhorar a experiência de compra tanto do vendedor quanto do comprador. Na verdade, a Amazon foi além de proporcionar melhores experiências para os vendedores, já que as novas ferramentas podem ajudar a aumentar o valor de vida útil do cliente.

Quer ver mais da Amazon Accelerate? Não se preocupe se você perdeu; você pode ver os destaques do Dia 1 aqui e os destaques do Dia 2 aqui. Havia muito para desfazer na Amazon Accelerate 2022, mas nossa equipe está ansiosa para explorar estes novos lançamentos com você!