Usando o poder de conexão em comunidades sociais

O papel das comunidades digitais é multifacetado e crescente - não apenas para se conectar com pessoas queridas ou que compartilham interesses semelhantes, mas também para obter informações e compreensão do mundo ao nosso redor. Em resumo, as comunidades digitais não são mais apenas para o fundo do funil de marketing das mídias sociais. Para a era virtualizada de hoje, elas desempenham um papel significativo na condução das decisões de compra, sem dúvida mais do que a publicidade tradicional. Meu colega Ryan Ford colocou isso apropriadamente desta maneira: "TikTok me fez comprar não é apenas um meme; é um poderoso motorista da prova social" Dado o elevado papel que as comunidades desempenham na vida dos consumidores de hoje, as marcas devem infundir comunidade através de sua estratégia de marketing digital - uma tática importante por trás da virtualização da marca, uma vez que as marcas pretendem permanecer relevantes dentro de uma nova era no digital. Eis como você pode fazer isso.

Aproximando os usuários de sua marca.

As comunidades prosperam na conexão homem-homem. Ao perceber o poder que eles têm para forjar relacionamentos profundos, marcas inteligentes estão explorando os membros altamente engajados das comunidades e os principais líderes de opinião (KOLs) que eles admiram - uma abordagem de marketing que é construída em torno de conversas de condução , não de conversão.

Agir com senso de propósito é fundamental para apoiar - não explorar - as comunidades que seu público construiu cuidadosamente, e isto reforça o poder das comunidades para validar ou ampliar os valores de uma marca. Por exemplo, a campanha inspiradora e inclusiva da OPPO realme exemplificou o poder da comunidade ao apresentar influenciadores locais conhecidos por desafiar o status quo em suas próprias comunidades. Um filme da marca defendeu a busca de suas verdades individuais e coletivas - um grito de rali que ressoou tão bem que atingiu 1,5 bilhões de compromissos temáticos em apenas duas semanas.

Há muitas outras maneiras pelas quais as marcas podem se engajar de forma eficaz e autêntica com as comunidades existentes - ou talvez até mesmo lançar suas próprias comunidades. Para saber como melhor se conectar com as comunidades, é útil entender os diferentes tipos que existem.

Comunidades de interesse pessoal.

Plataformas focadas em conteúdo gerado pelo usuário como Reddit e Discord são exemplos de comunidades de interesse pessoal. Diversos grupos de usuários altamente ativos se encontram nestas comunidades auto-governadas para compartilhar seus interesses e paixões. As normas são únicas para cada um, tornando importante que as marcas entendam sua cultura para se engajar autenticamente com elas.

Em alguns casos, as comunidades de interesse pessoal cruzam as linhas da plataforma de mídia social, o que significa que as contas estabelecidas em uma plataforma de mídia social podem canalizar os usuários para outra. Por exemplo, um instrutor de anatomia esportiva pode postar um vídeo instrutivo na Instagram que diz aos seguidores para se sintonizarem para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo no TikTok. Outro exemplo, desta vez entre as comunidades de jogos, é a sobreposição de conversas Discord em Twitch streams.

Comunidades iniciadas pela marca.

As comunidades iniciadas pelas marcas são comunidades construídas por marcas que atraem públicos que se alinham com seus valores centrais. A gigante do fitness Nike tem cultivado suas comunidades de estilo de vida através de uma gama de aplicações e pontos de contato como Nike+ e Nike Running Club. Estes espaços permitem à Nike envolver ativamente não apenas indivíduos, mas também seus círculos pessoais, permitindo que os consumidores compartilhem seus próprios objetivos de fitness e estilo de vida com amigos que pensam da mesma forma dentro do ecossistema Nike.

LG recentemente adotou uma abordagem que misturava aspectos-chave tanto de interesse pessoal quanto de comunidades iniciadas pela marca. Em parceria com a Star Wars para promover sua TV OLED, LG lançou um servidor Discord focado na franquia de ficção científica em conjunto com sua presença na Star Wars Celebration realizada no Centro de Convenções de Anaheim.

Para atrair os fãs para a nova comunidade Discord, LG entregou cartões lenticulares com um código QR que ligava diretamente os visitantes ao grupo. Mesclando a demonstração do produto com ativação digital, uma TV LG agiu como uma cabine de fotos para os visitantes tirarem fotos. As fotos animadas também poderiam ser recuperadas digitalmente do canal Discord.

Comunidades lideradas pela KOL.

As comunidades lideradas pela KOL estão centradas em torno dos principais líderes de opinião e estão prontas para serem exploradas pelas marcas. Assim como as comunidades iniciadas pela marca, as KOL atraem seguidores que se alinham com seus valores pessoais e desfrutam do conteúdo que divulgam. Portanto, as marcas em parceria com a KOLs podem se associar aos valores dessas comunidades e às associações positivas que as acompanham.

A inovadora automotiva Kia engajou-se com as comunidades KOL com grande efeito com sua campanha de "Movimento que inspira" de rebranding. A Kia criou um instrumento virtual utilizando amostras de música de alta resolução capturadas da natureza. Em parceria com a Soundcloud, a Kia lançou então um concurso de música com seu instrumento virtual disponível gratuitamente.

Media.Monks curaram uma lista de proeminentes produtores musicais conhecidos não apenas por sua habilidade artística, mas também por seu trabalho passado como defensores do meio ambiente. Isto fomentou uma genuína sinergia entre a marca Kia e a comunidade musical e demonstrou ao público como a Kia é sofisticada e consciente da sustentabilidade.

Para prosperar, ser genuíno é fundamental.

Conectado por paixões e valores compartilhados, o público das comunidades sociais está incrivelmente engajado. As marcas que mergulham nesses espaços têm uma oportunidade autêntica de ganhar novos fãs e impulsionar a cultura de forma convincente.

Mantendo-se fiel aos valores de sua marca e sendo consistente em como você aparece - apesar da natureza fugaz e inconstante das mídias sociais - até a confiança. Ao alimentar a conversa e apoiar o público, as marcas podem construir relacionamentos mais profundos com os consumidores e se posicionar na vanguarda de como as pessoas se conectam hoje.