3 formas de ayudar a la generación Z a adquirir conocimientos financieros a través de las redes sociales

Las redes sociales son el lugar perfecto para que las marcas empiecen a entablar relaciones con el público de la Generación Z, al tiempo que satisfacen su necesidad de personalización, rapidez y sencillez de compromiso. Acuden a este espacio en busca de orientación, ya que un reciente informe de GWI reveló que solo el 55% de la Generación Z afirma contar con el apoyo de su banco para alcanzar sus objetivos de finanzas personales.

Basta con echar un vistazo a los canales sociales para encontrar consejos financieros en abundancia. Pero, irónicamente, este mar de contenido sin filtrar, sin verificar y sin adaptar contribuye a la confusión, porque la Generación Z se enfrenta a la parálisis del análisis mientras investiga la información que hay ahí fuera. Esto abre la oportunidad para que las marcas ofrezcan contenidos que entablen conversaciones sobre el dinero y, lo que es más importante, den a la Generación Z los medios para actuar. A continuación se presentan tres formas en que las marcas de servicios financieros pueden aprovechar el contenido social para captar, implicar y empoderar a la Generación Z a la hora de asegurar sus destinos financieros.

La marca como plataforma para el cambio: ofrecer estrategias de ahorro alternativas.

Una forma en que las marcas pueden ofrecer valor a la Generación Z con contenido social es proporcionándoles un espacio para que actúen a través de la conversación. La Generación Z prefiere cada vez más el "ahorro suave", una filosofía que se centra en generar comodidad y minimizar el estrés. Esto contrasta fuertemente con los "trucos" insostenibles y a corto plazo, como el movimiento FIRE (Financial Independence, Retire Early) y sus diversas ramificaciones que se hacen virales. La lección para las marcas: apoyarse en las comunidades sociales de ahorradores y derrochadores con ideas afines y respaldarlas con conocimientos sobre el producto y el sector cuando sea necesario.

Así lo han hecho marcas como DBS Bank, The Burrow y The Finance Bar. Las opciones de crowdsourcing de asesoramiento financiero podrían apoyar tanto las elecciones de estilo de vida de los consumidores de la Generación Z como servir de herramienta para la promoción de productos si se posicionan de la forma adecuada.

La marca como editora: destacar los puntos de vista de personas reales.

Como ya se ha dicho, la Generación Z no es un monolito; hay muchas perspectivas y filosofías diferentes en torno al dinero. Al posicionarse como editores, las marcas pueden normalizar el tema del dinero y abordar las diferentes tácticas que la Generación Z utiliza para gestionar mejor sus finanzas. La oportunidad aquí es crear una diversidad de perfiles y situaciones con los que el público de la Generación Z pueda identificarse.

Refinery29's Money Diaries hace un gran trabajo en este sentido, ofreciendo una visión de cómo el dinero se gasta de manera diferente para cada uno. Este formato también se ha popularizado y adaptado a series de contenido social, como Money Diaries de Sav Finance. Lo bueno del formato es que las marcas pueden presentar a personas reales o aprovechar las tendencias, como el método de ahorro #cashstuffing que se hizo viral en TikTok o el contenido perenne de #whatispendinamonth.

La marca como cultura: educar y entretener.

El asesoramiento financiero debe matizarse para garantizar que se ofrece la información adecuada en función de las necesidades de cada persona. Ese mismo principio se aplica a los influencers que representan marcas y hablan como fuente de la verdad, ya que los consejos pueden convertirse rápidamente en desinformación. Este peligro quedó patente en las sonadas demandas contra YouTubers tras el colapso del FTX.

Sin embargo, todavía hay oportunidades de ofrecer contenidos educativos en las redes sociales de forma divertida y con personalidades muy queridas. Klarna se asoció con Snoop Dogg y los streamers de Twitch KittyPlays y SypherPK para organizar un evento lúdico de dos días de duración. Los espectadores fueron retados a ganar equipos de juego jugando contra los profesionales, obteniendo una muestra de lo que pueden comprar a través de los planes de pago "compre ahora, pague después" de la aplicación Klarna mientras interactúan con sus personalidades favoritas.

Esto ofrece a la Generación Z un valor que va más allá del dinero, y cuando las marcas hablan en términos de valor en lugar de dólares, ofrecen una experiencia universal que puede ser relevante independientemente de las circunstancias financieras de cada uno. Así que no se centre únicamente en mostrar a los consumidores cómo ganar dinero rápidamente; atienda a la cultura para generar el máximo valor para la Generación Z ahora.

Hable el idioma de la Generación Z.

Las marcas de servicios financieros que buscan captar, captar y empoderar a la Generación Z deben dar prioridad a la creación de contenidos que hablen de sus perspectivas y retos únicos cuando se trata de dinero. Al ofrecer estrategias de ahorro alternativas, destacar los puntos de vista de personas reales, y educar y entretener de una manera que va más allá del asesoramiento financiero, las marcas pueden construir una confianza a largo plazo con su público.

A medida que crece la responsabilidad financiera de la Generación Z, las marcas de servicios financieros tienen la oportunidad de desempeñar un valioso papel en su camino hacia la seguridad financiera, y las redes sociales son un canal clave para hacerlo realidad. Al fin y al cabo, se trata de aportar valor de la forma más directa, honesta y cercana posible.