Fuimos nombrados Agencia Creativa del Año en los TikTok Ad Awards de México

Como dijo nuestro Managing Director en México, Luis Ribó, tras el anuncio: “TikTok se ha convertido en una compañía constante para una gran parte de los usuarios que buscan contenido fresco e interesante, por eso nos esforzamos en crear campañas culturalmente relevantes que también permitan a las personas disfrutar de su tiempo”. En efecto, nuestro enfoque se basa en la establecer una sensación de intimidad es fundamental, y que TikTok ofrece un espacio para cultivar esa cercanía. Evidentemente, está funcionando, pero ¿qué hace que una marca sea más o menos exitosa en este espacio?

El cambio hacia las marcas sociales: reconociendo el poder de las redes.

Cuando colaboramos con marcas para desarrollar su estrategia de social, priorizamos un objetivo: asegurarnos de que nuestros clientes comprendan el poder transformador de las redes sociales. Vamos más allá de la noción superficial de las redes como meros repositorios de contenido visualmente atractivo en un feed, o simplemente como canales para publicidad pagada. En cambio, enfatizamos el inmenso potencial de una estrategia de redes sociales orgánica que cree espacios para interacciones significativas y la construcción de comunidades. Es así como las redes sociales se convierten en un catalizador para moldear industrias completas e influir en los mercados a gran escala. Llamamos a esto el cambio hacia las marcas sociales, y hace referencia el poder de social para crear valor de marca, influir en las decisiones del consumidor e impulsar el crecimiento.

Aunque pueda parecer obvio, me sorprende la cantidad de empresas que aún tratan las redes sociales como algo secundario o subestiman sus riesgos. El hecho de que las redes sociales pueden elevar nuestra marca coexiste con otra realidad innegable: una sola publicación tiene el potencial de provocar una caída en el precio de las acciones, desencadenar un movimiento social o incluso generar boicots que pueden dañar gravemente la equidad de marca y las cifras de ventas establecidas durante mucho tiempo.

La idea no es infundir miedo. Cuando se trata de social y las marcas, las balanzas se inclinan a favor del éxito. Pero ya sea que nos estemos embarcando en una campaña para lanzar un nuevo producto o creando un TikTok de 10 segundos que sigue la última tendencia, cada acción tomada en las redes sociales tiene peso y significado, y debe ejecutarse con el mismo nivel de excelencia que cualquier otro esfuerzo.

Creando conexiones auténticas y de confianza: el poder de la intimidad.

Reconocer que las redes sociales son un motor dinámico para el valor de marca y los negocios es el primer paso para convertirse en una marca social. El segundo paso es aprovechar estas plataformas para crear experiencias y cultivar conexiones humanas auténticas. Para mi equipo, TikTok representa ese espacio auténtico donde las audiencias pueden tener una sensación de intimidad, que en última instancia es la clave para construir relaciones duraderas con los consumidores.

Este hecho se ilustra mejor con la abrumadora respuesta positiva que recibió la campaña Escudería Canina de Toyota en TikTok. Este proyecto, que ganó la medalla de oro en la categoría TikTok Para el Bien, empujó los límites del concepto de “compañía de movilidad” al fabricar sillas de ruedas a medida para perros discapacitados, mejorando sus posibilidades de adopción. En otras palabras, su objetivo era tener un impacto positivo en las comunidades donde opera la marca, fomentando así la confianza con la audiencia y captando su interés.

Dicho esto, es importante reconocer que fomentar conexiones en las redes sociales va más allá de colaboraciones ocasionales con fines benéficos. Requiere una comprensión constante y a diario de los intereses de la audiencia. Además, el humor puede ser una herramienta poderosa, siempre y cuando resuene con su lenguaje y preferencias. Tomemos, por ejemplo, el éxito de la campaña Nuggets Sonidero de KFC, que obtuvo la medalla de plata. Independientemente del proyecto específico en cuestión, una marca social siempre debe demostrar un profundo respeto por la audiencia y su entretenimiento.

La Agencia de IA del Año se combina con la Agencia Creativa del Año.

En resumen, las marcas sociales reconocen el poder de una sola publicación en redes y saben cómo fomentar relaciones cercanas con sus comunidades, pero no lo hacen solas. Detrás de las mejores marcas sociales del mundo hay una máquina que analiza constantemente lo que está sucediendo en internet, lo que le importa a la gente y los espacios donde se conectan. En nuestro caso, esto implica flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial que combinan el talento humano con la IA para reaccionar rápidamente.

Como destacó Carlos Tejeda, nuestro Associate Vice President of Innovation Technology, durante Advertising Week: “Necesitamos aprovechar el poder de la inteligencia artificial en cuatro áreas fundamentales: insights, creatividad, community management y medición”. Al hacerlo, podemos infundir nuestro proceso creativo con inspiración basada en datos y gestionar nuestras comunidades de manera más eficiente.  La clave está en hacerlo de una manera que realce el elemento humano, por ejemplo, permitiendo interacciones más personalizadas.

En última instancia, tener éxito en el ámbito de las redes sociales depende de una poderosa sinergia entre comunidades, marcas, partners y creadores. A medida que las marcas continúen aprovechando el potencial de las redes sociales y adopten tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial, podrán crear esa sinergia y ofrecer experiencias excepcionales para impulsar su crecimiento. El premio de Agencia Creativa del Año sirve como recordatorio de ese potencial y de la importancia de evolucionar constantemente en este panorama cambiante.