Repasando un año de IA

A lo largo del año en que la IA alcanzó la mayoría de edad, hemos conseguido un nuevo logro importante: en noviembre, fuimos nombrados por primera vez Agencia de IA del Año por Adweek. Tras haber experimentado con la tecnología durante años, tanto internamente como en nuestro trabajo con las marcas, este momento ha reafirmado nuestro enfoque para ayudar a las marcas a navegar nuevas oportunidades (y retos) utilizando la IA con rapidez y confianza.

"La forma en que gestiones los equipos y procesos existentes y les permitas adoptar la IA, en lugar de competir con ella, definirá tu éxito", afirma Michael Neveu, Sr. Director ML & AI Solutions. "En lugar de tratar de mantener el statu quo y preguntarse si es necesario adoptar la IA, la mayoría de las marcas deberían preguntarse cómo les beneficiará y para qué." A medida que el año se acerca a su fin, repasamos las formas en que hemos ayudado a nuestros clientes y a nuestro propio equipo a navegar estas preguntas. ¿Quieres ver lo último en lo que hemos estado trabajando en cuanto a inteligencia artificial? Echa un vistazo a nuestro contenido más reciente aquí.

Fuimos rápidos y llegamos primero en la carrera de la IA.

A principios de año, lanzamos nuestro informe La revolución de la IA será generada que ofrece una visión práctica de cómo las marcas pueden encarar su transformación hacia la IA. El informe explora con confianza los primeros pasos que las marcas pueden dar utilizando la tecnología disponible en este momento, al tiempo que identifica resultados clave a medida que avanzan en su viaje hacia la madurez de la IA. Este informe se basa en diversas experiencias, perspectivas y trabajos realizados por personas de todo el equipo de Media.Monks.

Poco después de su publicación, hicimos la peregrinación anual a Cannes, donde abrimos una vez más Les.Monks Café, esta vez con un programa completo de charlas y demostraciones relacionadas con la IA. Después de semanas jugando con chatbots, no hay nada mejor que reunirse cara a cara con clientes y colegas. Ponte al día de todo lo que cubrimos en Cannes en nuestro resumen.

Le dimos superpoderes a nuestra gente.

Además de nuestras victorias en IA, nos emocionó haber sido incluidos en la lista de los lugares de trabajo más queridos a nivel global en 2023 según Newsweek, un hito importante para ayudar a nuestro equipo a prosperar. Este objetivo continuó tomando forma a través de una serie de iniciativas destinadas a mejorar la capacitación de nuestro equipo para sobresalir en un entorno laboral transformado por la IA.

Nuestro personal recibió apoyo en estos esfuerzos con un acceso sin restricciones a los últimos modelos de OpenAI en forma de nuestra propia herramienta interna de modelos de lenguaje, MonkGPT. Además de ofrecer a nuestro equipo una interfaz elegante y la posibilidad de compartir y exportar las mejores prompts para sus colegas, MonkGPT añade una capa de seguridad crucial que nos protege contra las filtraciones de datos o el peligro de que se comparta información privada para seguir entrenando el modelo público.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros partners.

Desde destacar las herramientas emergentes hasta buscar nuevas eficiencias en el proceso creativo, nuestro equipo global se reunió en canales de Slack y hackathons para explorar las novedades de IA. Esto inspiró una serie de sprints de innovación centrados en tecnologías de algunos de nuestros partners clave, como Amazon Web Services (AWS) y Google. Estos sprints permitieron el desarrollo de casos de uso que satisfacen las necesidades emergentes de las marcas (en particular, la propiedad y la seguridad de los datos) y una mejor comprensión de las herramientas disponibles en el mercado. Gracias a la experimentación y al fomento de nuestras asociaciones tecnológicas, nuestro equipo está ahora mejor equipado para crear soluciones a medida para los clientes.

Al haber adquirido más experiencia práctica en IA en nuestro equipo, hemos podido vislumbrar una amplia gama de formas en las que la IA ya está transformando los flujos de trabajo de marketing. Esto nos llevó al lanzamiento de Generación IA, nuestro segundo informe centrado en la IA, que publicamos en colaboración con Salesforce. El informe guía a lxs especialistas en marketing más audaces en su camino hacia la amplificación de la creatividad humana y la eficacia del marketing en todo el funnel, abordando temas como la comprensión del comportamiento del cliente con una precisión increíble y cómo crear contenido a escala con IA.

Ayudamos a las marcas a establecer una sólida base de datos sobre la cual construir soluciones de IA.

Detrás de cada empresa exitosa que apuesta por la IA hay una sólida base de datos, ya que el acceso a grandes cantidades de datos de todas las unidades de negocio es un requisito previo para ofrecer valor en toda la organización. La necesidad de ordenar los datos se ha vuelto aún más importante este año con el fin de Google Analytics 360, lo que obliga a las marcas a iniciar la transición a Google Analytics 4 (GA4). Lxs Data.Monks han ayudado a marcas como St. James's Place a realizar una transición fluida mediante una herramienta de automatización exclusiva que transfiere miles de páginas y propiedades asociadas en tan solo unas pocas horas.

Tyler Pietz, vicepresidente ejecutivo global de datos, habló con Forrester sobre cómo los directores de marketing pueden integrar estratégicamente los datos en todas las funciones para superar los retos habituales, como la desorganización de los datos y la desconexión entre departamentos. La misma estrategia permite a las marcas tener éxito al unificar los datos para obtener una comprensión integral del consumidor y entrenar modelos de IA.

A principios de este año, lanzamos Blue Sky Thinking con Salesforce Data Cloud, una guía para que lxs marketers comprendan qué características deben evaluar al buscar una plataforma de datos de clientes y cómo puede ayudar a salvar la distancia entre lxs CMO y CIO. Al proporcionar una visión holística de lo que ocurre en toda la empresa, soluciones como las plataformas de datos de clientes son esenciales para las marcas que desean invertir en IA.

Nos sumergimos en estrategias de optimización y eficiencia.

Con los datos al alcance de tu mano, puedes aprovechar la IA para optimizar el rendimiento de tus campañas o assets individuales. A lo largo del año, hemos abordado un puñado de estrategias, incluido el desarrollo de herramientas a medida creadas para las necesidades específicas de los clientes. Este fue el objetivo detrás de nuestro trabajo para Philips Domestic Appliances, en el que creamos una herramienta automatizada que identifica los elementos creativos clave que impulsan el rendimiento a escala, respaldada por los datos de rendimiento de las campañas.

El market mix modeling (MMM) es otro enfoque que nuestros Measurement.Monks han utilizado para ayudar a las marcas a comprender mejor las fuerzas del mercado que influyen en las ventas. El MMM emplea algoritmos avanzados para proporcionar información tanto a CMOs como a CFOs, y hablar de las oportunidades de crecimiento en toda la organización. Nuestro cofundador Michael Cross lo explica con más detalle en nuestro blog.

Para lxs especialistas en marketing que disponen de insights, pero que aún no saben cómo encaja la IA y el machine learning en sus estrategias de datos y publicidad digital, diríjanse al Modeled Value-Based Bidding. Nuestrxs expertxs en datos indagaron en la mente de Drew Whitehead, especialista en modelos predictivos de Google, en un seminario web sobre esta tecnología, en el que se explica cómo determinar si es adecuada para su negocio y cómo puede ayudarle a obtener información en tiempo real al tiempo que protege la privacidad de lxs consumidores.

En otras secciones de nuestro blog, nuestrxs especialistas en medios han estado al pendiante de otras herramientas emergentes de Google, como Performance Max, que podrían cambiar la forma en que los equipos de marketing optimizan la visibilidad en la era de la inteligencia artificial.

Nos enfocamos en ofrecer nuevas e increíbles experiencias para lxs consumidores.

Al combinar profundos insights de datos con la producción de contenidos en un flujo de trabajo de marketing integrado, las marcas pueden aprovechar la IA para ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas como nunca antes y, en última instancia, cumplir la promesa de lo digital.

Hemos puesto a prueba esta idea con la presentación de Fan-Focused AI Highlights en la 2023 International Broadcasting Convention en Ámsterdam. Anunciado en colaboración con AWS y NVIDIA, Fan-Focused AI Highlights es una oferta dentro de nuestra oferta de producción definida por software. El sistema propietario utiliza IA y machine learning para seleccionar lo más destacado de las retransmisiones en directo y distribuir de forma más eficaz contenido destacado a audiencias personalizadas, basándose en sus intereses.

Aumentamos nuestro potencial creativo.

¿Alguna vez deseaste poder hablar cara a cara con las figuras más grandes de la historia? Lxs Labs.Monks han creado un doble digital del influyente dramaturgo y poeta inglés William Shakespeare en forma de Asketh Shakespeare, un streamer virtual de Twitch que responde tus preguntas, ya sea en verso o lenguaje antiguo. Asketh Shakespeare combina una serie de innovaciones de IA (las capacidades de texto a voz de OpenAI, la sincronización labial Wav2Lip aplicada a imágenes reales y un clon de voz posible gracias a ElevenLabs) y ofrece un vistazo a cómo tanto personas y grupos podrán conversar directamente con mascotas, personajes del mundo del espectáculo u otras personalidades destacadas. Obtén más información al respecto y sumérgete en otras innovaciones creativas en nuestra serie Creative Tech Inspiration, que también se lanzó este año.

En Amazon re:Invent, demostramos una experiencia similar, pero en persona: un alienígena animatrónico interactivo que se mueve y habla, y que conversa con la gente en lenguaje natural. El robot se basa en la transcripción de audio para entender a las personas, en un amplio modelo lingüístico para generar respuestas y en la sintetización de audio para responder. Además de una sincronización labial precisa, el robot utiliza ocho ejes de movimiento para lograr una expresividad realista.

Además de estas experiencias únicas, también hemos ayudado a las marcas a superar las limitaciones de la producción tradicional y ampliar su potencial creativo. Chris Hoffman, Group Creative Director, compartió cómo él y su equipo han adoptado la IA para proyectos de vídeo y cine. Mientras tanto, nuestro trabajo para HP Omen demuestra cómo la IA, unida a las técnicas de producción virtual, puede ampliar la ambición de una idea creativa. Puedes leer más sobre el trabajo aquí.

Hay otras formas menos obvias en las que la IA está abriendo nuevos caminos en el proceso creativo. Nuestro reciente informe, AR Unleashed, explora cómo los flujos de trabajo basados en IA están ayudando a las marcas a crear rápidamente contenidos 3D y experiencias espaciales, a menudo sin apenas conocimientos de programación, a medida que aumenta el uso de auriculares de realidad mixta. El papel de la IA en el desarrollo de contenidos 3D es un gran ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar a los equipos a adaptarse a las nuevas tendencias, incluso si históricamente carecían del expertise necesario.

Estamos guiando a las marcas en el recorrido para convertirse en AI-first.

Brady Brim-DeForest, CEO Tech Services, se reunió con Fox Business para hablar del papel que sigue desempeñando el ser humano en un proceso creativo potenciado por la IA. Esto habla de un tema más amplio que ha explorado dentro de nuestra práctica de servicios de tecnología y otros trabajos de consultoría: que la IA puede ayudar a convertir el trabajo en una experiencia más humana mediante la automatización de las tareas mundanas, permitiendo a lxs empleadxs centrarse en el trabajo profundo e innovador. Brim-DeForest habló más sobre este tema en una nota para el Miami Herald.

Para las marcas que deseen hacer lo mismo, Brim-DeForest expone una estrategia paso a paso en Forbes. Allí, pueden aprender más sobre cómo establecer objetivos, equilibrar la escala con el ahorro de costos, abordar los riesgos y las responsabilidades, y mucho más.

Hablando de reducir riesgos, el equipo de Brim-DeForest ha lanzado un servicio que facilita la toma de decisiones al permitir a lxs profesionales extraer rápidamente información de los documentos corporativos. DocRobot es un chatbot capaz de responder preguntas basándose en los datos de los PDF que el usuario comparte con él. El bot depura la información sensible y cifra la comunicación en tiempo real, lo que significa que toda la información está a salvo de ser compartida con terceros. Así, resuelve una necesidad crítica a la que muchas marcas se enfrentan al principio de su transformación de la IA: cómo utilizar la tecnología manteniendo el control, la propiedad y la seguridad de la información privada.

¡Brindemos por 2023!

Ha sido un año muy movido, y con el ritmo acelerado de la evolución de la IA, 2024 probablemente se moverá aún más rápido. A lo largo de 2023, hemos adoptado la IA como una poderosa herramienta, ayudando a las marcas a navegar este cambiante panorama con agilidad y confianza. Estos esfuerzos nos han valido el título de Agencia de IA del Año de Adweek, un testimonio de nuestro compromiso inquebrantable con el aprovechamiento del potencial de la IA.

Pero lo más importante es que nos ha ayudado a guiar a las marcas hacia un éxito similar en su recorrido para convertirse en AI-first. Desde el establecimiento de bases de datos sólidas hasta la creación de asociaciones estratégicas y la integración perfecta de la IA en los flujos de trabajo de marketing, seguimos superando los límites de la tecnología, todo con el objetivo de ofrecer publicidad y experiencias personalizadas, útiles y altamente eficaces. ¡Por más innovación en 2024!