Repaso a un año de innovación digital

La virtualización define la transformación de lo digital.

Cuando el mundo volvió a abrirse, la era de la transformación digital dio paso a la transformación de lo digital. Con esto nos referimos a la virtualización: un conjunto de nuevos comportamientos del público, normas culturales y paradigmas tecnológicos resultantes de 30 años de transformación digital, hiperacelerada en los últimos cinco años. La virtualización, de la que ya hablamos en nuestro informe de este año, supone una revolución en el comportamiento de los consumidores, que exigen más a las plataformas digitales con las que se relacionan, lo que afecta a su forma de ver la experiencia digital, la comunidad, la propiedad y la identidad. Por ejemplo, el diseño de ComplexLand, una virtualización del evento anual ComplexCon, se basó en la idea de que los creadores de tendencias de la moda actual están tan interesados en sus identidades digitales como en las corporales.

El Laboratorio de Innovación Social, que explora las tendencias emergentes en el ámbito social, profundizó en lo que motiva algunos de estos cambios de comportamiento en The Search for Meaning. Al explorar cómo la tecnología determina la forma en que los consumidores encuentran y dan sentido a sus vidas, el Laboratorio de Innovación Social descubre cómo las marcas pueden adaptarse a la nueva era digital.

Los experimentos en el metaverso impulsan el éxito real.

Una de las mayores manifestaciones de la tendencia a la virtualización ha sido el auge del metaverso, con el que muchas marcas han experimentado este año para encontrar su lugar. Duolingo celebró el cumpleaños de su adorable (y persistente) mascota organizando una jam de juegos en Roblox y construyendo obras de arte públicas más grandes que la vida en Decentraland. Logitech for Creators reinventó el formato de las galas de premios creando la primera gala de premios musicales en el metaverso, los Song Breaker Awards.

La industria de la moda, en particular, ha tenido mucho éxito en este espacio. Liam Osbourne, Global Client Partner de FLUX.Monks, nuestro equipo especializado en moda y lujo, compartió con Vogue algunas ideas sobre cómo el metaverso es una oportunidad para ser más inclusivos. Para las marcas que exploran esta cuestión y otras, FLUX.Monks ha elaborado un breve boletín sobre por qué es importante el metaverso.

A medida que el metaverso sigue tomando forma, ahora es un momento excelente para que las marcas sigan experimentando en este espacio, que fue gran parte de un debate compartido entre la Vicepresidenta Senior de Web3, Metaverso y Estrategia de Innovación, Catherine D. Henry; el Director de Innovación, Henry Cowling; y Mike Proulx, Vicepresidente y Director de Investigación de Forrester, como parte de nuestra serie Meet Me in the Metaverse. ¿Quiere empezar a experimentar en el metaverso? Nuestro mapa del metaverso puede ayudarle a encontrar el lugar adecuado para su marca en este espacio en rápida evolución.

Web3 y otras tecnologías emergentes empiezan a madurar.

Además del metaverso, otras tecnologías emergentes han impulsado experiencias digitales transformadoras, sobre todo Web3. Nos presentamos en NFT.NYC, la mayor conferencia de Web3 a este lado de la pantalla, con una instalación inmersiva para Cool Cats que difuminaba la frontera entre lo virtual y lo real. Por su parte, Gucci abrió la puerta virtual a una galería inmersiva en la que se subastaron obras de arte de NFT.

Más que una nueva infraestructura tecnológica, Web3 marca un cambio fundamental en las relaciones entre marcas y consumidores, un tema tratado en un boletín que publicamos este año en colaboración con Salesforce titulado Web 3: The Future of Customer Engagement. Para aquellos que se preguntan cómo empezar a moverse en Web3, consulte las ideas de nuestra serie En opinión de un monje, que expone todo lo que necesita saber sobre las NFT y la cadena de bloques. Un consejo de los Labs.Monks: asegúrate de que tus proyectos de NFT sean sostenibles.

Hablando de los Labs.Monks, nuestro equipo de I+D ha publicado continuamente misivas sobre la vanguardia de la tecnología a lo largo de un año de innovación. Su informe más reciente sobre IA generativa explora el potencial de herramientas de IA como Dall-E y Mid Journey, que han cautivado la imaginación de los creativos (y las redes sociales). Un ejemplo de lo que puede conseguir esta tecnología es aumentar la eficacia de la animación y otras necesidades de producción.

La creatividad y los medios de comunicación van de la mano.

A lo largo de la era digital, ha sido tentador centrar la atención en las métricas de vanidad. Pero a medida que los directores de marketing invierten más en medios (y se enfrentan a un mayor escrutinio presupuestario con una posible recesión), se beneficiarán de la transformación de su enfoque hacia una estrategia más holística que combine medios y creatividad para optimizar su gasto. En declaraciones a Digiday, la directora global de medios de Media.Monks, Melissa Wisehart, desveló cómo nuestro pilar de medios integrados está diseñado para ayudar a las marcas a dar este salto.

La campaña de relanzamiento de Uni demuestra este enfoque más holístico a través del desarrollo tanto de la creatividad como de la colocación en los medios por parte de un socio. Con tres variaciones creativas y cuatro iniciativas de medición, nos aseguramos de que la creatividad se desplegara en los canales más relevantes de la actualidad, de acuerdo con su propósito dentro del ecosistema de la marca.

En lo que respecta a la optimización creativa, la marca de bienestar Hatch tuvo un gran éxito y compartió algunos de sus secretos en un episodio de In a Monk's Opinion con Holly Elliott, vicepresidenta de Growth Marketing de Hatch. Muchas marcas que confían en las plataformas digitales para su marketing se enfrentan a una serie de retos: el aumento de los costes de adquisición; una capacidad limitada para gestionar su rendimiento, atribución y segmentación de la audiencia; y el riesgo de perder la autenticidad de la marca. Hatch mitiga estas preocupaciones logrando un equilibrio entre creatividad y rendimiento. En este episodio, Holly y nuestros expertos en rendimiento creativo explican cómo los datos históricos de rendimiento pueden impulsar nuevas iteraciones creativas.

Las marcas se preparan para la era de la privacidad.

Aunque la optimización de los medios y el rendimiento sean ahora lo más importante, los directores de marketing preocupados por el presupuesto también tienen otro obstáculo en el horizonte: superar su dependencia de las cookies de terceros a medida que cambian las actitudes en materia de privacidad y Google pretende eliminar las cookies de terceros con el navegador Chrome. Y hablando de cookies, el vicepresidente de Servicios de Datos y Tecnología, Doug Hall, compartió recientemente las formas en que los profesionales del marketing pueden replantearse el consentimiento y la gestión de cookies utilizando la plataforma Privacy Sandbox.

Si a esto le añadimos que Google va a suprimir GA360 para dar paso a su nueva plataforma GA4, las marcas tendrán que hacer muchos ajustes en un futuro próximo. Afortunadamente, la desaparición de GA360 se pospuso hasta julio de 2024, lo que significa que tienen más tiempo para perfeccionar su estrategia de migración. Nuestros expertos en datos se pusieron manos a la obra para crear una breve guía sobre cómo maximizar su migración a GA4 antes de la fecha límite.

También nos hemos inspirado en la forma en que otras marcas han preparado sus estrategias de datos para el futuro con gran éxito. Comenzamos nuestra colaboración con Molson Coors en 2021 con el objetivo de internalizar más medios digitales. Al adoptar un enfoque ambicioso y holístico centrado en la modernización, desde entonces hemos ayudado a la marca a prepararse para el futuro con un sólido equipo interno de medios digitales: una transformación de datos que abarca desde la adquisición de datos, la activación y el enriquecimiento de datos, hasta la optimización.

Y en el ámbito del comercio, los responsables del minorista canadiense Reitmans compartieron el papel que desempeñó el cloud computing en la creación de una única fuente de verdad en toda su organización, uniendo el comportamiento del consumidor online con los datos de más de 400 establecimientos físicos. Echa un vistazo al episodio de IMO para descubrir cómo una sólida base de datos ayudó a la marca a adaptarse a gran velocidad.

Hablando de bases de datos, tecnologías emergentes como Web3 ofrecen nuevas formas de conectar con los consumidores y fortalecer las relaciones. En un episodio de Meet Me in the Metaverse, Ashley Muscumeci, nuestra directora de Go-to-Market, se sentó con Jordan Cuddy, director de clientes de Jam3, y Avanthika Ramesh, directora senior de productos de NFT Cloud en Salesforce, para explorar cómo la creación de una base de datos resistente ayudará a las marcas a tomar la delantera en el futuro de Web3. Una idea clave: a pesar de ser un espacio nuevo, se aplican las mismas reglas cuando se trata del consentimiento del usuario. "Incluso si se están uniendo datos Web3 y Web2 para reunir todos estos identificadores sobre un consumidor, es muy importante que el usuario opte y dé su consentimiento para fusionar estas identidades", afirma Ramesh.

El comercio se hace social y los creadores se hacen virtuales.

En los últimos años, los creadores han ampliado su huella digital a nuevos espacios -como los juegos y el audio social- e incluso han adoptado nuevas empresas de contenidos para traducir la participación de la audiencia en ingresos para las marcas. ¿Cómo es hoy la intersección entre contenidos, comercio y entretenimiento? El Laboratorio de Innovación Social publicó un informe a principios de este año, El año de los creadores digitales, para explorar en profundidad el estado de la economía de los creadores, disponible en inglés, español y portugués.

Un ejemplo de cómo los creadores han transformado el viaje del consumidor es el auge del comercio en vivo, tema de un Social Bite publicado recientemente por el Laboratorio de Innovación Social. El comercio en directo combina comunidades y conexión en tiempo real para ofrecer experiencias entretenidas, interactivas y personalizadas a la audiencia, y la breve presentación ofrece una visión del viaje del comercio en directo y de cómo las marcas pueden activar a la audiencia en cada paso del camino.

¿Cuál es el futuro de los creadores digitales? Cada vez habrá más influenciadores virtuales en forma de personajes ficticios renderizados mediante CGI o avatares de personas reales. Con el auge del metaverso y una tecnología de captura de movimiento más accesible, los influencers virtuales están preparados para convertirse en una presencia más común en las estrategias de marketing de influencers de las marcas. Y si tienes curiosidad por el papel que podrían desempeñar en tu propio marketing, echa un vistazo a otro Social Bite sobre cómo los influencers virtuales están cobrando vida.

¡Por un nuevo año de innovación!

Con tanta innovación el año pasado en experiencias, creación de contenidos y optimización a través de los datos, hay mucho que celebrar en la recta final de 2022. De cara al nuevo año, estas tendencias seguirán dando forma a las estrategias de las marcas en su intento de captar audiencias hiperconectadas en la nueva era digital.

¿Por dónde empezar? Póngase en contacto con nosotros para iniciar su viaje hacia 2023 con confianza.