Modernización de sistemas • Modernizar la mentalidad, los métodos y las operaciones

Nuestra asociación con First American, proveedor mundial de seguros de títulos y servicios de liquidación, está salpicada de numerosos proyectos centrados en la transformación digital y la revisión de los sistemas heredados, todos ellos diseñados para garantizar que los empleados de First American se conecten entre sí y con sus clientes de manera más eficiente. Estas iniciativas no solo han ayudado a la empresa a ahorrar millones, sino que también han unificado equipos y sistemas básicos a la vez que se adaptan a los retos globales.

Un aspecto clave de nuestra colaboración con First American es la modernización de los sistemas. Por ejemplo, la marca tenía una necesidad urgente de revisar los sistemas obsoletos en el núcleo de su negocio: la gestión de documentos confidenciales y el procesamiento de miles de millones de dólares en transacciones. Construimos una plataforma para automatizar el flujo de transacciones, reducir la introducción manual de datos y gestionar de forma segura los derechos de acceso de los usuarios, consolidando cinco sistemas dispares en una plataforma escalable que mejoró los tiempos de formación de los empleados, la retención de clientes y el volumen de pedidos. Esto condujo a un aumento de los ingresos y reforzó la reputación de First American como líder en tecnología y experiencia del cliente.

A menudo, estos esfuerzos de transformación digital ayudan a unificar funciones clave en toda la empresa. Cuando First American necesitó unificar la gestión de archivos digitales en todos los departamentos, sustituyendo una tecnología obsoleta y reduciendo los costes derivados de la ineficacia de varios sistemas en el proceso, creamos una biblioteca compartida de componentes, garantizando una rápida entrega del producto al tiempo que implementábamos una estrategia tecnológica que permitiera la innovación en TI. Este nuevo sistema permitió a First American ahorrar millones al año y ayudó a alinear a los altos ejecutivos de toda la organización.

Ayudar a los equipos de First American a trabajar y colaborar ayuda en última instancia a la empresa a conectar con sus clientes. Cuando First American quiso mejorar su experiencia en el mercado, desarrollamos y creamos prototipos de productos para reimaginar el modo en que empleados y clientes trabajaban juntos, lo que constituyó la base de un sistema de producción que construimos a lo largo de los 13 meses siguientes. Estos esfuerzos proporcionaron al grupo de TI corporativo una capacidad de desarrollo de productos más eficaz.

First American se dio cuenta de los beneficios en términos de costes de aprovechar una plantilla internacional, pero tenía dificultades para adaptarse a los retos globales. Diseñamos una plataforma de nueva generación que simplificaba las áreas de rotación de personal, formación, conocimientos especializados y eficiencia tecnológica, lo que permitió a First American obtener estos beneficios en términos de costes aprovechando el mayor rendimiento de los equipos internacionales. Este proyecto, junto con otros anteriores, muestra cómo nuestra sólida asociación con First American ha impulsado con éxito numerosas eficiencias y crecimiento para la marca.

First American necesitaba unificar la gestión de archivos digitales en todos los departamentos para sustituir la tecnología obsoleta y reducir los costes derivados de la ineficacia de varios sistemas. Creamos una biblioteca compartida de componentes que garantizaba la entrega rápida del producto, al tiempo que implementábamos una estrategia tecnológica que permitiera la innovación en TI. Este nuevo sistema permitió a First American ahorrar millones al año y ayudó a alinear a los altos ejecutivos de toda la organización.